Post de Marie-Camille Guittard

⏬ Relations d’affaires : quand la confiance vacille 🏳️🚨 🤝 Les relations professionnelles et d'affaires, qu’elles soient scellées par un contrat ou bâties sur la confiance, les habitudes et le temps, s’écrivent au fil des échanges, des engagements et des attentes mutuelles. Pourtant, ces liens, parfois fragilisés par des malentendus ou un manque d’attention, peuvent vaciller. La dépendance économique, l’impact sur la réputation ou l’histoire partagée viennent alors complexifier les tensions. 🔑 Trop souvent, l’entretien régulier de la relation est négligé. Les rendez-vous mensuels, annuels, pensés pour dialoguer et ajuster le cap, sont oubliés, sacrifiés sur l'autel d'une activité ou d'un quotidien dont le rythme bat toujours plus vite, laissant les incompréhensions se cristalliser, s’installer puis parfois menacer sérieusement l'équilibre de la relation d'affaires. À mesure que le lien se distend, la relation s’essouffle, laissant place à des blocages qui auraient pu être évités. 💬 Et si ces tensions devenaient l’occasion de redonner souffle à votre partenariat ? La médiation offre un cadre neutre, où chaque voix peut être entendue, chaque enjeu clarifié, pour transformer la crise en un nouvel élan. La confidentialité stricte du processus est alors un atout majeur permettant aux participants de redevenir acteurs de la crise, sans que cela n'ait d'impact sur leur réputation et leur image de marque respective. La médiation offre ainsi une chance de réinventer l’équilibre et de réancrer la confiance. 👉 La première consultation est offerte. Ensemble, prenons le temps d’explorer cette opportunité.💡

Découvrez mon post de blog https://wix.to/ce88b7v #nouveaupostdeblog La confiance est le ciment indispensable de tout collectif. Il reste qu'elle est souvent peu partagée dans l'entreprise. Pourquoi et comment ? C'est ce que détaille ce papier.

🔑 L𝗲 𝗽𝗿𝗶𝗻𝗰𝗶𝗽𝗲 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗮𝗻𝗰𝗲, 𝗽𝗶𝗹𝗶𝗲𝗿 𝗳𝗼𝗻𝗱𝗮𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗹 𝗺𝗮𝗶𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗶 𝗿𝗶𝘀𝗾𝘂𝗲́. "Le principe de la confiance" n'est pas que risqué avec ses employés. Il l'est aussi avec ses partenaires contractuels (fournisseurs // clients // sous-traitants). Les petites et moyennes entreprises fonctionnent beaucoup "à la confiance" à leurs débuts. On travaille avec untel ou untelle parce qu'on connait la personne, on connait son travail, sa fiabilité. Tout va bien dans le meilleur des mondes. Les affaires marchent. Et puis...𝐸𝑡 𝑝𝑢𝑖𝑠 𝑙𝑎 𝑣𝑖𝑒 𝑎𝑣𝑎𝑛𝑐𝑒. Le dirigeant untel tombe malade et le contact clientèle se fait par une autre personne avec qui le courant passe moins ; la société unetelle change de structure et passe à une société de capitaux, avec un conseil d'administration et des actionnaires à satisfaire; M. Dupont - partenaire privilégié - change d'entreprise; la société est transmise parce que la fondatrice part à la retraite; la situation du marché change la donne de l'entreprise unetelle, qui se retrouve avec des problèmes de liquidités et une procédure de faillite... Autant de situations qui viennent mettre à mal le principe de la confiance et qui peuvent entrainer un nombre incalculable de litiges. Autant de situations qui viennent perturber l'organisation, mobiliser des ressources sur des problèmes qui ne devraient pas exister et ainsi faire perdre du temps et de l'argent à votre société. Ces exemples montrent que même si la confiance est un fondement essentiel des relations professionnelles, il est crucial d'avoir des accords formels et des mécanismes de gestion des risques en place. Les changements dans la direction de l'entreprise, les variations dans la marche des affaires, ou des fluctuations de liquidité peuvent rapidement transformer une relation de confiance en une source de risque majeur et de conflits. 🔍 Leçon à Retenir : Travailler sur le principe de la confiance est formidable, mais il est tout aussi important de protéger cette confiance avec des accords clairs et des stratégies de gestion des risques. Cela permet de maintenir des relations solides et claires même lorsque les circonstances évoluent. Comment gérez-vous le principe de la confiance dans vos relations professionnelles ? #GestionDuRisque #Confiance #Partenariats #Clients #Fournisseurs #Prévention #Jura #Suisse #Consulting

Les relations, qu’elles soient personnelles ou professionnelles, reposent souvent sur des engagements. Vous savez, ce moment où l’on dit : “C’est toi et moi contre le monde.” Mais dans le monde des affaires, cet engagement a un nom bien précis : la clause d’exclusivité. Qu’est-ce qu’une clause d’exclusivité ? C’est une disposition qui engage une partie à ne travailler qu’avec l’autre, dans un cadre ou une durée bien définis. On la retrouve dans les contrats de partenariat, de distribution ou même dans certaines relations commerciales stratégiques. Pourquoi est-elle importante ? 👉🏽 Pour le bénéficiaire (souvent l’entreprise) : elle garantit un accès privilégié à un service ou produit, tout en écartant la concurrence. 👉🏽 Pour l’autre partie : c’est un engagement fort, souvent assorti d’une compensation pour équilibrer les obligations. Imaginez un fournisseur qui s’engage à fournir uniquement une entreprise en échange d’un volume d’achat garanti. Cette clause sécurise les deux parties, mais si elle est mal rédigée, elle peut devenir un véritable casse-tête en cas de désaccord ou d’évolution de marché. ⚠️ Les trois points à surveiller : 1- La durée : Une exclusivité infinie, c’est séduisant en théorie, mais rarement viable ; 2- Le périmètre : Soyez clair sur les zones géographiques ou activités concernées ; 3- Les contreparties : L’équilibre est essentiel pour éviter une relation désavantageuse. Un conseil ? Ne signez jamais une clause d’exclusivité sans l’avoir adaptée à vos besoins réels. Elle peut être un atout stratégique… ou un obstacle, selon son utilisation. 📌 Besoin d’un œil expert avant de franchir le pas ? Je suis là pour vous aider à évaluer et sécuriser vos engagements. Ce post vous a-t-il été utile ? Avez-vous appris quelque chose de nouveau ou le saviez-vous déjà ? 😊 #DroitDesAffaires #OHADA #Contrats #ClauseDexclusivité #StratégieJurique #Entrepreneuriat

𝗢𝗻 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗹𝗮𝗶𝘁 𝗶𝗹 𝘆 𝗽𝗲𝘂 𝗱𝗲𝘀 𝗺𝗼𝗱𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗳𝗼𝗻𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲 𝘂𝗻 𝗱𝗶𝗿𝗶𝗴𝗲𝗮𝗻𝘁 𝗳𝗹𝗲𝘅𝗶𝗯𝗹𝗲 𝗲𝘁 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲𝗹. Ce sont 2 modes d’organisation opposés.  Chacun ayant son intérêt. 𝗢𝗻 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗲𝘅𝗽𝗹𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗽𝗮𝗿 𝘂𝗻 𝗲𝘅𝗲𝗺𝗽𝗹𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗰𝗿𝗲𝘁 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗰𝗲𝗹𝗮 𝘀𝗲 𝗽𝗮𝘀𝘀𝗲 😀 Sophie, directrice générale est interpellé par Jean, son directeur de production.  Elle planifie ses activités quotidiennement pour se sécuriser. Jean quant à lui réagit aux sollicitations immédiates de son activité.  Il est en réaction et il va solliciter Sophie de manière impromptue. Ce qui va perturber le planning de Sophie.  Et donc l’agacer.  Elle va considérer que Jean n’est pas organisé. Vous l’aurez compris.  𝗡𝗼𝘂𝘀 𝗲𝗻 𝗳𝗮𝗰𝗲 𝗱’𝘂𝗻𝗲 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗲 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗲𝗹𝗹𝗲, 𝗲𝗻 𝗹𝗮 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗲 𝗱𝗲 𝗦𝗼𝗽𝗵𝗶𝗲 𝗲𝘁 𝗱’𝘂𝗻𝗲 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗻𝗲 𝗳𝗹𝗲𝘅𝗶𝗯𝗹𝗲, 𝗝𝗲𝗮𝗻. Leur style d’organisation différente peut être source d’incompréhension et de tension. 𝗔𝗹𝗼𝗿𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗳𝗮𝗶𝗿𝗲 ? 🤔 Un dirigeant formel comme Sophie pourra veiller à fixer des plages d’échange fixés à l’avance pour rassurer Jean. Puis, Sophie peut réserver dans sa journée une plage libre d’une heure pour l’utiliser avec ses collaborateurs, à leur demande. 𝗘𝘁 𝘃𝗼𝘂𝘀, 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗮𝘃𝗲𝘇 𝗱𝗲́𝗷𝗮̀ 𝘃𝗲́𝗰𝘂 𝘂𝗻𝗲 𝘀𝗶𝘁𝘂𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝘀𝗶𝗺𝗶𝗹𝗮𝗶𝗿𝗲 ? 😉

😅 Je l’avoue, se conformer peut avoir un coût 😬 . 🤔 Cependant, ne pas se conformer aux exigences peut s'avérer encore plus coûteux, que ce soit en matière : 👉 De finances, 👉 De relations avec les collaborateurs, 👉 Les partenaires, les clients, 👉 Et surtout en ce qui concerne la durabilité de vos activités. 😥 Chacun de ces aspects peut être gravement affecté dès que les conséquences du non-respect des exigences se manifestent. 😕 😅 😎 Je propose donc de vous présenter tous les mercredis 15 aspects des coûts que peut engendrer le non-respect des exigences 😁💃. 🤗 Je fais un coucou à 👇 : Abraham Mazu Franck Eléazar Wendpouy MOYENGA Anicet YAO Lionel Bédel BADA Merveil AGNANDJI #HKNORMA #NormesISO #Formation #Certification #PrenezLInitiative #Performance #BonnePratique

Partie intéressée ? Définition Partie intéressée : personne ou organisme qui peut soit influer sur une décision ou une activité, soit être influencée ou s’estimer influencée par une décision ou une activité EXEMPLE Clients, propriétaires, personnel d’un organisme, prestataires, établissements financiers, voisins, autorités réglementaires, syndicats, partenaires ou société qui peut inclure des concurrents ou des groupes de pression d’opposition. L’ISO 9001 mentionne souvent les parties intéressées, qui dans ce contexte signifie les parties intéressées internes et externes de l’organisation lesquelles ont des intérêts dans le processus de management de la qualité. L’ISO 9001 stipules également que le SMQ doit sélectionner des processus qualité appropriés et proportionnels pour protéger les actifs et donner confiance aux parties intéressées. Identification des besoins et attentes des parties intéressées Les besoins et attentes des parties intéressées individuelles peuvent être différents, en accord ou contradictoires avec ceux des autres parties intéressées ou peuvent changer rapidement. Les formes d’expression et de satisfaction des besoins et attentes des parties intéressées sont extrêmement diversifiées, par exemple la coopération, la négociation, le recours à l’externalisation, voire la cessation d’une activité commune ; par conséquent, il convient que l’organisme prenne en considération les interrelations entre ses parties intéressées lors de la prise en compte de leurs besoins et attentes. La composition des parties intéressées peut varier de manière significative avec le temps et entre les organismes, les industries, les cultures et les pays. Il convient que l’organisme se concentre sur l’anticipation et la satisfaction des besoins et attentes de ses parties intéressées, avec pour objectif d’accroître leur satisfaction et leur expérience globale Si vous avez besoin d’un accompagnement, veuillez laisser votre e-mail. Quality Partners : votre performance, notre priorité ! Email : contact@qualitypartners.org / qualitypartnersbenin@gmail.com Contact : +229 64 75 33 45 site web : www.qualitypartners.org #ManagementDeLaQualité #CertificationISO #AuditsInternes #AmeliorationContinue ------------------------------------------------------------------------------------ Like si tu valides 👍 et commente si tu as des choses à ajouter 😉 Partage le max avec vos amis.  

🤝 Travailler ensemble, c'est bien plus que des rôles de client et fournisseur. C'est une alliance où la confiance mutuelle transcende les simples transactions commerciales. En tant que fournisseur, nous nous engageons à dépasser les attentes, à comprendre les besoins profonds de nos partenaires et à les soutenir dans leur succès. Et c'est avec gratitude que nous voyons nos clients devenir bien plus que des collaborateurs. Ils deviennent des amis, des compagnons de route dans le monde des affaires. Parce que lorsque nous travaillons ensemble, nous partageons des moments de réussite, mais aussi de défis, et c'est dans ces moments que se forgent des liens authentiques. Ainsi, que ce soit dans le rôle de client, de fournisseur ou d'ami, rappelons-nous que travailler ensemble est une aventure humaine. C'est une occasion de grandir ensemble, d'apprendre les uns des autres et de créer des souvenirs durables au-delà du bureau. Merci pour votre confiance 💪🙏 Anthony Tomasi Alain TOMASI Denis PIERARD Sébastien GUERLINZE AZPC #TravaillerEnsemble #Alliance #ConfianceMutuelle #RelationsHumaines #Iloveprinting #azpc

#QUOI_DE_NEUF_SPM🤔 La notion de #sous_traitance fait référence à un contrat par lequel une entreprise s’engage à confier à une autre entreprise une partie de sa production, de son service ou de son projet. Dans le cadre des marchés publics, le titulaire de marché (contractant principal) confie tout ou une partie de l'exécution de son contrat à un tiers (sous-traitant). ✅. #Fonctionnement 📍. La sous-traitance est généralement régie par le Code de la commande publique dans de nombreux pays. Ce code précise les #conditions dans lesquelles la sous-traitance peut être acceptée, notamment l'#obligation d'informer l'acheteur public et d'obtenir son accord. 📍. Lors de la #soumission d'une offre, le candidat peut indiquer qu'il souhaite recourir à des sous-traitants pour certaines tâches. Il doit alors #fournir des informations sur ces derniers, y compris leur capacité technique et financière. 📍. Le titulaire du marché reste #responsable de l'exécution du contrat, même si une partie de celui-ci est sous-traitée. Cela signifie qu'en cas de défaillance d'un sous-traitant, le contractant principal doit prendre les mesures nécessaires pour #garantir l'exécution conforme du marché. ✅. #Avantages 📍. #Adaptation rapide des entreprises à des besoins spécifiques ou à des variations de charge de travail. 📍. #Possibilité de faire appel à des tiers qui possèdent des #compétences et/ou des #technologies spécifiques absentes en interne. 📍. #Réduction des coûts opérationnels, surtout si les sous-traitants peuvent réaliser certaines tâches à un coût inférieur. 📍. #Répartition de certains risques liés à l'exécution du contrat entre le contractant principal et ses sous-traitants. ✅. #Inconvénients 📍. La gestion de plusieurs sous-traitants peut rendre l'organisation plus #complexe, nécessitant davantage de coordination et de supervision. 📍. La qualité des prestations fournies par les sous-traitants peut #varier, ce qui peut impacter la satisfaction du client final et la réputation du contractant principal. 📍. La communication entre le contractant principal et les sous-traitants peut parfois être #problématique, entraînant des malentendus ou des retards. 📍. En cas de défaillance d'un sous-traitant, le contractant principal peut être entièrement tenu #responsable vis-à-vis de l'acheteur public. ✅. #Propositions 📍. #Clarifier les rôles et responsabilités des parties prenantes au moyen de contrats clairs et détaillés, de délais et échéances réalistes en rapport avec les objectifs et livrables. 📍. #Mettre en place des contrôles qualité et des indicateurs de performance 📍. #Renforcer la communication entre les parties à travers des canaux de communication clairs. 📍. Mettre en place des #mécanismes d’identification des risques potentiels et établir des #procédures de résolution de conflits. #CommandePublique #GestiondesContrats

Très intéressant et bon à savoir