Post de Marie Claire Carrico

L'avenir des magasins en centre-ville en France est un sujet de préoccupation et de réflexion. Pour revitaliser les centres-villes et maintenir une activité commerciale dynamique, plusieurs solutions peuvent être envisagées. Défis des Magasins en Centre-Ville - Concurrence des commerces en ligne : La montée du e-commerce a réduit la fréquentation des magasins physiques. - Évolution des habitudes de consommation : Les consommateurs recherchent de plus en plus des expériences personnalisées et conviviales. - Hausse des coûts : Les loyers élevés et les coûts opérationnels en centre-ville peuvent être prohibitifs. - Problèmes de stationnement et d'accessibilité : Les difficultés pour se garer et accéder aux centres-villes peuvent dissuader les clients. Solutions à Mettre en Place Digitalisation et Omnicanal :Développement de sites web et applications : Les magasins doivent avoir une présence en ligne pour attirer les consommateurs. Click and Collect : Offrir la possibilité de commander en ligne et de récupérer en magasin. Marketing digital : Utilisation des réseaux sociaux et des campagnes de marketing en ligne pour attirer les clients. Amélioration de l'Expérience Client : Animation et événements : Organiser des événements, des ateliers, et des animations pour attirer les clients. Personnalisation : Offrir des services personnalisés et des conseils sur mesure. Cafés et espaces de détente : Intégrer des espaces où les clients peuvent se détendre, boire un café, etc. Coopération entre Commerçants : Groupements et associations : Les commerçants peuvent se regrouper pour mutualiser les ressources et organiser des actions communes. Cartes de fidélité communes : Proposer des programmes de fidélité qui permettent de cumuler des points dans plusieurs magasins. Politiques Publiques et Soutien Local : Réduction des loyers et des charges : Des mesures incitatives pour réduire les coûts pour les commerçants. Subventions et aides financières : Aider les petites entreprises à se digitaliser et à moderniser leurs locaux. Diversification de l'Offre : Commerce de niche et produits locaux : Mise en avant des produits locaux, bio, et de niche qui attirent une clientèle spécifique. Espace partagé : Utilisation de lieux partagés pour réduire les coûts, comme les pop-up stores ou les espaces de co-working. Renforcement de l’Identité Locale : Promotion du patrimoine : Mettre en valeur l’histoire et le patrimoine local pour attirer les touristes. Développement durable : Encourager les initiatives éco-responsables et le commerce équitable. Exemples de Bonnes Pratiques Les "Boutiques à l'Essai" : Permettre à de nouveaux entrepreneurs de tester leur activité dans des locaux vacants pour une période limitée. Les "Rues aux Enfants" : Pédestrianiser certaines rues pendant le week-end pour créer des zones piétonnes conviviales et attractives. Les "Chèques Commerce" : Des bons d'achat financés par les municipalités pour inciter les habitants à acheter localement.

Le Spot (SCC Raising Places' Values) ne cesse de surprendre avec son repositionnement ambitieux, se transformant en un hyper lieu animé et vivant, et ca promet ... 😍 L’exemple parfait d’un centre qui s'est adapté avec son temps, en misant sur l'innovation, l'expérience client et la durabilité. Avec ses 126 000 m² dédiés au shopping, food, loisirs et culture, Le Spot est aujourd'hui un symbole du dynamisme local. Un lieu de vie #attractif en pleine évolution qui a su captiver ses visiteurs et s’imposer comme un véritable lieu de référence. 📊 Les performances sont exceptionnelles après seulement 1 an d'ouverture (selon l'étude SAD Marketing 2024, Quantaflow , et Mytraffic) : +22,6 % de #trafic, +16 % de chiffre d'affaires, 96 % de taux de transformation, +7 % de temps de visite. Whaouuu ❤️ ! Le Spot continue de viser haut (18M de visiteurs par an), avec des objectifs ambitieux et un engagement à offrir toujours plus à ses visiteurs. 💬 La satisfaction client est au rendez-vous et ca promet : 86 % des clients se disent satisfaits, et 90 % des habitants connaissent Le Spot. Cette satisfaction est la preuve que Le Spot a réussi à créer un lien de confiance et d’attractivité durable auprès de sa clientèle. 🌱 Un hyper lieu engagé : Le Spot s’engage aussi pour l’environnement avec une stratégie RSE qui a permis de réduire de 39 % sa consommation d'énergie et de créer 230 emplois. 🔋 Nous sommes fiers de les accompagner en proposant Plug'Heur, notre service de recharge pour smartphones en libre-service, permettant à leurs clients de rester connectés tout au long de leur visite. #CentresCommerciaux #Repositionnement #LeSpot #Innovation #ExpérienceClient #Performance #ShoppingCenter

Chez Mercialys, les centres commerciaux conduisent de vraies stratégies social media !   Des contenus de qualité, des partenaires professionnels impliqués, plus de vidéos dynamiques pour une présence en ligne qui ne passe pas inaperçue…   Nos enjeux :    🎯Rendre nos lieux encore plus attractifs 🎯Créer davantage de valeur pour nos enseignes 🎯Et s'assurer que ces dernières gagnent en visibilité auprès du plus grand nombre   Et vous savez quoi ? Ça fonctionne ! Les chiffres montrent une nette et constante augmentation des vues. Mais au-delà, ce sont surtout les retours positifs des clients qui s’expriment en magasin ! Et c’est bien ce qui compte le plus pour nous, avec la satisfaction de nos locataires. Félicitations aux nombreuses enseignes qui ont vu la différence ; parmi lesquelles : Action, Cléor, Nature & Découvertes, NAF NAF, PROMOD, NORMAL A/S, Cultura ...   Alors, êtes-vous prêts à nous suivre ? 🚀     Vincent Ravat | Elizabeth Blaise | Stéphane Girard | Julie Récart | Marie Ngo Van Tuan | Zhe (Simon) ZHU | Marie Petit | Justine van der Hecht | Fanny Marcel | Alexandra MESNIER     #Commerce #Retail #ExpérienceClient #SocialMedia

💡 Comment attirer plus de clients dans votre boutique de centre-ville ? Des nouvelles habitudes de consommer bouleversent l’écosystème des villes. Parmi elles, nous avons l’émergence des boutiques en ligne qui changent la donne. D’un autre côté, nous observons l’apparition d’une virulente concurrence dans les galeries marchandes. Pourtant, posséder un point de vente en centre-ville est un formidable atout. C’est un avantage considérable pour tirer le meilleur parti d’un emplacement localisé en pleine animation urbaine. Alors, que faut-il faire pour se démarquer dans un environnement aussi difficile ? L’affluence en centre-ville est bien au rendez-vous, et l’envie d’acquérir des nouveautés ne cesse de croître. Retrouvez dans ce nouvel article nos conseils pour inciter plus d’acheteurs à entrer dans votre magasin 👉 https://lnkd.in/eyW_bp2g

Des créateurs de contenus , une stratégie digitale au top, & un beau travail d’équipe et les résultats sont là ⬇️ Les chiffres & les différents feed-back (clients & commerçants) sont positifs ✅ Contente de pouvoir apporter mon savoir faire en création de contenu & de participer à l’évolution des réseaux sociaux des contres commerciaux « La Galerie » ✨

Aroma-Zone passe la porte des centres commerciaux et casse son plafond de verre de DNVB : un coup gagnant pour les centres Unibail et l’enseigne DIY - wellness beauty. Je vous decrypte ici pourquoi ! L’ouverture des magasins Aroma-Zone dans les centres commerciaux d’Unibail-Rodamco-Westfield présente des avantages stratégiques pour les deux parties. Avantages pour la foncière : • Enseigne digitale et expertise CRM : Aroma-Zone, avec sa forte stratégie e-commerce, est un atout pour Unibail. La marque utilise efficacement la data client et son CRM pour attirer du trafic vers ses magasins physiques. Cela stimule l’affluence des centres tout en créant une interaction directe avec sa clientèle, qui est déjà bien présente en ligne. • Nouveauté “well-being” et Do It Yourself : l’ajout d’une enseigne axée sur le bien-être et le DIY représente une offre innovante pour les centres commerciaux. Elle répond à une demande croissante pour des expériences personnalisées, permettant aux visiteurs d’explorer de nouveaux formats retail où l’expérience compte autant que le produit. Et de positionnement pas cher ..normal DIY ! Avantages pour Aroma-Zone : • Dépasser le plafond de verre du web : bien que son site e-commerce performe bien, représentant environ 80% du chiffre d’affaires, Aroma-Zone sait que le digital ne capte que 20% de son potentiel en termes de marché global. En se déployant dans les centres commerciaux, elle peut atteindre de nouveaux segments de clientèle, autrefois inaccessibles uniquement via le web. • Rencontre avec le public physique : les magasins permettent à la marque de renforcer son lien avec les consommateurs. Les clients peuvent expérimenter en direct le concept DIY et obtenir un accompagnement personnalisé, une valeur ajoutée que le commerce en ligne ne peut offrir. • Recrutement de nouveaux clients et expansion : grâce à ces nouveaux points de vente, Aroma-Zone peut non seulement recruter de nouveaux clients, mais aussi capter des marchés qui restaient inexplorés via sa plateforme digitale. Cela lui permet d’étendre sa portée, à la fois localement et à l’international, tout en augmentant la notoriété de son concept DIY. Un partenariat - business -qui s’annonce porteur pour le développement de l’expérience client dans les centres commerciaux et la croissance d’Aroma-Zone, prouvant que l’alliance du physique et du digital reste la clé du succès dans le retail moderne. Pic au CNIT - La Defense .../... Expert retail, follow me sur des insights marché ou retail. Je travaille en conseil pour les enseignes, foncières sur l'exécution commerciale et la formation des équipes de vente.

Antoine Salaun, Responsable Marketing et Communication Mobalpa 𝐀𝐧𝐭𝐨𝐢𝐧𝐞, 𝐩𝐞𝐮𝐱-𝐭𝐮 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐩𝐚𝐫𝐥𝐞𝐫 𝐛𝐫𝐢𝐞̀𝐯𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞 𝐭𝐨𝐧 𝐩𝐚𝐫𝐜𝐨𝐮𝐫𝐬 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐜𝐞 𝐪𝐮𝐢 𝐭'𝐚 𝐚𝐦𝐞𝐧𝐞́ 𝐜𝐡𝐞𝐳 𝐌𝐨𝐛𝐚𝐥𝐩𝐚 ? "Mon parcours m’a permis de développer trois domaines d'expertise : Marketing BtoC (15 ans au sein d'entreprises internationales), Ventes (9 ans en tant que compte-clé, entrepreneur ou au sein de cabinets de conseil), et Digital (conseil en e-commerce et stratégie digitale). Après plusieurs années d'expérience en conseil digital, j'ai eu l'envie de renouer avec l’aspect riche et concret qu’offre un beau produit fini tel qu’un un aménagements sur-mesure Mobalpa. Ce poste de Responsable Marketing et Communication chez Mobalpa me permet également de mobiliser mes 3 domaines d’expertise pour valoriser une marque reconnue, au service d'un réseau en pleine expansion. 🚀" 𝐐𝐮'𝐞𝐬𝐭-𝐜𝐞 𝐪𝐮𝐢 𝐭𝐞 𝐦𝐨𝐭𝐢𝐯𝐞 𝐥𝐞 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐜𝐞 𝐧𝐨𝐮𝐯𝐞𝐚𝐮 𝐫𝐨̂𝐥𝐞 ?  "Ma motivation est double : d'une part, j'ai la possibilité de participer au développement ✨ de cette marque patrimoniale et historique. D'autre part, j'ai la chance de travailler avec des équipes passionnées et très attachées à la marque, que ce soit au siège ou dans le réseau 🤝." 𝐄𝐧 𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐪𝐮𝐞 𝐧𝐨𝐮𝐯𝐞𝐚𝐮 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐥𝐞 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐞𝐭 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧, 𝐪𝐮𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐞𝐬𝐭 𝐭𝐚 𝐯𝐢𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐫𝐞𝐧𝐟𝐨𝐫𝐜𝐞𝐫 𝐥𝐞 𝐩𝐨𝐬𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞 𝐌𝐨𝐛𝐚𝐥𝐩𝐚 𝐬𝐮𝐫 𝐥𝐞 𝐦𝐚𝐫𝐜𝐡𝐞́ ? 𝐐𝐮𝐞𝐥𝐥𝐞𝐬 𝐢𝐧𝐧𝐨𝐯𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐨𝐮 𝐜𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐯𝐨𝐧𝐬-𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐚𝐭𝐭𝐞𝐧𝐝𝐫𝐞 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐢𝐫 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐥𝐞𝐬 𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐞́𝐠𝐢𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐮𝐧𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 ? "Nous souhaitons devenir l'acteur de l'habitat préféré des consommateurs sur les marchés où nous opérons. Sans dévoiler de secrets stratégiques 🤐, nous allons déployer des moyens importants en termes de visibilité de marque et de stimulation du trafic en magasin, en utilisant tous les canaux de communication et de recrutement à notre portée 📢." 𝐐𝐮𝐞𝐥 𝐦𝐞𝐬𝐬𝐚𝐠𝐞 𝐬𝐨𝐮𝐡𝐚𝐢𝐭𝐞𝐬-𝐭𝐮 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐚𝐠𝐞𝐫 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐥𝐞𝐬 𝐟𝐫𝐚𝐧𝐜𝐡𝐢𝐬𝐞́𝐬 𝐞𝐭 𝐥𝐞𝐬 𝐟𝐮𝐭𝐮𝐫𝐬 𝐩𝐚𝐫𝐭𝐞𝐧𝐚𝐢𝐫𝐞𝐬 𝐝𝐮 𝐫𝐞́𝐬𝐞𝐚𝐮 ? "Il me tient à cœur que le marketing de l'enseigne et les franchisés communiquent de manière fluide, et nous attachons une grande importance à l'opinion du réseau 🤝. Nous œuvrons chaque jour pour générer du trafic en magasin, et je suis très confiant sur le fait que les moyens mis en œuvre pour 2025 se révèleront efficaces. 📈. Je suis aussi très fier que Mobalpa ait été élue Meilleure Chaîne de Magasins pour l'année 2025 🏆. Cette distinction est la juste récompense du travail d'équipe quotidien 🤝 de l’ensemble de nos collaborateurs et partenaires, que ce soit au siège de l’enseigne comme dans l’ensemble de nos magasins."

📊 L'Insee a publié un 4 pages sur les points de vente dans le #commerce de détail. Des chiffres intéressants ! ✔️ Selon l'Insee, en 2020, 272.000 points de vente dans le commerce de détail en magasin et l’artisanat commercial sont localisés en France. 78% d’entre eux se trouvent dans l'espace urbain, qui regroupent 67% de la population. ✔️ Depuis les années 1960, des zones résidentielles et des commerces de détail se développent en périphérie des villes. Ces commerces, généralement organisés en zones commerciales, proposent notamment des plus grandes surfaces de vente que ceux de centre-ville. ✔️ Depuis 2015, le nombre de magasins a reculé de 4% (soit environ 11.000 points de vente en moins). La baisse est particulièrement marquée dans les bourgs ruraux (-6%), où le nombre d’habitants est relativement stable. Il y a également moins de points de vente dans l’espace urbain (-4%), malgré une hausse de la population de 2%. ✔️ En 2020, le nombre de points de vente pour 1 000 habitants est le plus élevé dans l’espace urbain (4,7). À l’inverse, ce ratio est plus faible dans l’espace rural : 3,8 dans les bourgs ruraux, et seulement 1,8 dans le rural à habitat dispersé. ✔️ Les surfaces dédiées aux commerces #alimentaires spécialisés se développent surtout dans l’espace urbain et les bourgs ruraux, tandis que les commerces alimentaires non spécialisés s’étendent dans le rural à habitat dispersé. Entre 2015 et 2020, la surface de vente pour 1 000 habitants des commerces alimentaires spécialisés et d’artisanat commercial augmente de 11% dans l’espace urbain et de 5% dans les bourgs ruraux. Dans le même temps, cette même surface recule dans le secteur de l’alimentaire non spécialisé (-2% dans l’urbain, -5% dans les bourgs ruraux). Cette baisse concerne notamment les hypermarchés dans l’espace urbain et les supermarchés dans les bourgs ruraux... https://lnkd.in/gxQ_Bk_S

Les centres commerciaux, bien plus que des lieux de shopping ! Lieux de construction de son identité et de sa jeunesse. 74% des consommateurs trouvent plus de plaisir dans les commerces physiques que dans les achats en ligne. 61% des consommateurs gardent des souvenirs de jeunesse agréables liés aux centres commerciaux, avec un taux impressionnant de 96% parmi les 18-24 ans. Les centres commerciaux sont des lieux sociaux-culturels pour la jeunesse et appréciés de la GenZ • 34% des souvenirs viennent de la petite enfance (66% pour les 18-24 ans) • 43% de l’enfance (67% pour les 18-24 ans) • 55% de l’adolescence (77% pour les 18-24 ans) Les centres commerciaux, lieux de construction de soi : • 44% les associent à l’émancipation (60% des 18-24 ans) • 29% les associent à l’ouverture sociale (37% des 18-24 ans) Les centres commerciaux ne sont pas seulement des lieux d’achat, mais des espaces de vie et de développement personnel. 🌟 A retrouver en lecture de STORE IMPACT chez DUNOD sur le nouveau rôle des centres commerciaux - Media - Incubateur de commerce - et de la nouvelle génération de consommateur (la GenZ), ou dans le portrait de Unibail-Rodamco-Westfield dans RETAIL EMOTIONS Source Fédération des Acteurs du Commerce dans les Territoires (FACT) dont je suis membre indépendant - Unibail-Rodamco-Westfield - KLEPIERRE - ALTAREA - Carrefour Property - FREY - ... #CentresCommerciaux #ExpérienceClient #Souvenirs #DéveloppementPersonnel #RetailEmotions #StoreImpact - — Conseil en développement commercial, je travaille pour les enseignes dans leur approche de développement, et pour les foncières sur l’évolution de leur proposition. Auteur de Store Impact et de Retail Émotions , je travaille depuis 20 ans sur l’expérience.

𝐃é𝐜𝐫𝐲𝐩𝐭𝐞𝐫 𝐥𝐞 𝐭𝐫𝐚𝐟𝐢𝐜 𝐩𝐢é𝐭𝐨𝐧 : 𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐥é𝐬 𝐩𝐫é𝐜𝐢𝐞𝐮𝐬𝐞𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐝é𝐭𝐚𝐢𝐥𝐥𝐚𝐧𝐭𝐬🛍️ Vous vous êtes déjà demandé pourquoi certains jours semblent déserts, tandis que d'autres vous obligent à courir dans tous les sens ? 🤔 𝗟𝗲 𝘁𝗿𝗮𝗳𝗶𝗰 𝗽𝗶é𝘁𝗼𝗻 𝗻'𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗮𝘂𝘀𝘀𝗶 𝘀𝗶𝗺𝗽𝗹𝗲 𝗾𝘂'𝗶𝗹 𝘆 𝗽𝗮𝗿𝗮î𝘁 !🚶♂️🚶♀️ Découvrez les 𝟱 𝗳𝗮𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿𝘀 clés qui influencent le trafic dans votre magasin: 1️⃣ 𝗠é𝘁é𝗼 𝗲𝘁 𝘀𝗮𝗶𝘀𝗼𝗻𝗻𝗮𝗹𝗶𝘁é: ☀️️🌧️ Le soleil, la pluie, le chaud ou le froid, les habitudes d'achat des gens s'adaptent. 2️⃣ 𝗣𝗿𝗼𝗺𝗼𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗲𝘁 é𝘃é𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀:🎉 Les offres spéciales et les événements peuvent attirer une vague de clients. 3️⃣ 𝗔𝗰𝘁𝗶𝘃𝗶𝘁é𝘀 𝗲𝘁 é𝘃é𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗹𝗼𝗰𝗮𝘂𝘅: 📅 Les événements communautaires peuvent avoir un impact sur la visibilité de votre magasin. 4️⃣ 𝗔𝗰𝗰𝗲𝘀𝘀𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝘁é 𝗲𝘁 𝘀𝘁𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁: ♿🚗 Votre magasin est-il facile à atteindre et à garer ? 5️⃣ 𝗔𝗺é𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗲𝘁 𝗱𝗲𝘀𝗶𝗴𝗻 𝗱𝘂 𝗺𝗮𝗴𝗮𝘀𝗶𝗻: 🛋️ Un aménagement bien conçu maintient les clients engagés et explorateurs. Ces informations peuvent vous aider à: ✅ Optimiser les niveaux de personnel pour répondre à la demande des clients. ✅ Adapter les promotions et les campagnes marketing pour un impact maximal. ✅ Améliorer l'expérience client globale en vous concentrant sur ce qui compte le plus. 𝗩𝗼𝘂𝘀 𝘀𝗼𝘂𝗵𝗮𝗶𝘁𝗲𝘇 𝗮𝗹𝗹𝗲𝗿 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗹𝗼𝗶𝗻 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗹'𝗮𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗲 𝗱𝘂 𝘁𝗿𝗮𝗳𝗶𝗰 𝗽𝗶é𝘁𝗼𝗻 ? ➡️ Les solutions de comptage de personnes de V-Count fournissent des données en temps réel et des informations précieuses pour vous aider à optimiser vos opérations de vente au détail et augmenter votre chiffre d'affaires.📊💼 #VCount #vcount #3D #2D #Analyse #Démographique #profits #augmentation #optimisation #ventes #Data #AI #IA #Magasin #Boutique #Store #Clients #expérience #succès #concurrence #avantages #marketing #campaigns #Fidélisation #Personnalisation #Croissance #Retail #Technologie #Stratégie #Innovation #BigData #ECommerce #AnalyseClients