Post de Marilyn Bento

Se former en conciergerie est essentiel pour maîtriser les compétences et les attentes d'un secteur en pleine croissance. Ce métier exige un service personnalisé, une gestion efficace des tâches, et une attention minutieuse aux besoins des clients, qu'il s'agisse de résidences de luxe, de locations saisonnières ou d'immeubles d'entreprises. Une formation spécialisée permet d'acquérir des savoir-faire spécifiques, comme la gestion logistique, la communication avec la clientèle, et la connaissance des réglementations en vigueur. De plus, dans un environnement compétitif, la formation permet de se distinguer et d'assurer une qualité de service optimale, essentielle pour fidéliser les clients. https://lnkd.in/ettaNZfE

La gestion externalisée de l'accueil en entreprise 💼🏢📝 La gestion externalisée de l'accueil en entreprise est une solution de plus en plus populaire pour les entreprises de toutes tailles. Elle permet aux entreprises de se concentrer sur leur activité principale, tout en bénéficiant d'un accueil professionnel et personnalisé pour leurs visiteurs. Tout d'abord, la gestion externalisée de l'accueil en entreprise permet de réduire les coûts. Les entreprises peuvent économiser sur les salaires, les charges sociales et les frais de formation en externalisant leur accueil. De plus, l'externalisation offre une flexibilité des coûts, avec la possibilité de payer à l'usage ou de souscrire un abonnement mensuel. Ensuite, la gestion externalisée de l'accueil en entreprise permet d'améliorer l'efficacité. Les prestataires de services externalisés disposent d'une expertise et de ressources que les entreprises n'ont pas toujours en interne. Cela permet une meilleure gestion des visiteurs, tout en libérant les employés qui peuvent se concentrer sur leurs tâches principales. De plus, l'externalisation offre une grande flexibilité, avec la possibilité d'adapter les services à ses besoins spécifiques, en fonction de sa taille, de son activité et de ses horaires. Enfin, la gestion externalisée de l'accueil en entreprise offre d'autres avantages tels que l'accès à des technologies de pointe, l'expertise juridique en matière de traitement des données personnelles et la simplification de la gestion des tâches administratives. Il est important de bien choisir son prestataire de services externalisés en s'assurant de sa fiabilité, de son expertise et de sa capacité à répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise. Les prestataires de services externalisés doivent être en mesure de fournir des hôtesses d'accueil professionnelles, formées pour répondre aux besoins spécifiques de l'entreprise. 👉 https://lnkd.in/eZKEzC3F

Dans l'univers de la conciergerie de luxe, une question fondamentale se pose : sommes-nous face à un métier ou à une vocation ? La distinction est cruciale, car elle touche à l'essence même de ce que signifie être concierge de luxe. Un métier peut être appris, maîtrisé et exécuté avec compétence. Mais une vocation ? Elle va plus loin, incarne une passion et un engagement total. Chez Premium Conciergerie, cette interrogation trouve une résonance particulière. Observant nos concierges au quotidien, il est évident que la vocation était présente dès le début pour certains, tandis que pour d'autres, elle s'est construite et affirmée avec le temps. Ce qui les unit, c'est une passion profonde pour le service, l’excellence et un dévouement rare, qui transcende la simple réponse à de multiples requêtes. La satisfaction dans notre métier émane de l’émerveillement que nous apportons à nos membres. Chaque sourire, chaque expression de gratitude, est la preuve tangible de notre réussite. Cette magie ne peut être créée que par ceux qui vivent leur métier comme une véritable vocation, animés par une passion inébranlable pour le monde du luxe et ses exigences. Au sein de Premium Conciergerie, nous cultivons cette excellence en recrutant des individus dont l’envie d’embrasser cette carrière va au-delà du simple désir de travailler. Nous cherchons des personnalités passionnées, désireuses de s’immerger dans un univers où chaque détail compte, et où leur contribution est essentielle à la création d’expériences inoubliables pour nos membres. Notre équipe est l’incarnation de ces valeurs : un groupe de professionnels d’exception, dédiés à offrir un service parfait, où l’exclusivité et l’attention personnalisée sont les maîtres mots. Chez Premium Conciergerie, être concierge de luxe n’est pas un emploi ; c’est l’art de faire de chaque moment une expérience extraordinaire. #PremiumConciergerie #Luxe #HauteConciergerie #PourNosMembres #ConciergeDeLuxe

🌟 La polyvalence dans l'hôtellerie de luxe 🌟 La polyvalence est essentielle pour réussir dans l'hôtellerie de luxe. Voici pourquoi : 1. Adaptation rapide : elle permet de s'ajuster aux nouvelles tendances et aux attentes des clients. 2. Optimisation des équipes : les employés polyvalents peuvent gérer plusieurs tâches, offrant plus de flexibilité. 3. Expérience client améliorée : un service complet et personnalisé est possible grâce à des équipes polyvalentes. 4. Évolution professionnelle : elle aide à acquérir de nouvelles compétences et à se démarquer dans un secteur concurrentiel. 💼 Cependant, il est important de garder en tête que certains postes nécessitent une expertise spécifique. La polyvalence doit être bien organisée pour maintenir les standards du luxe. #HôtellerieDeLuxe #Polyvalence #ServiceClient #Carrière

Bienveillance, Hospitalité et Dynamisme. Rencontre avec Claire Vatin, Responsable des Opérations, qui incarne à la perfection ces 3 valeurs 👌 Son rôle ? S’assurer de la satisfaction des voyageurs et du bon déroulé de tous les séjours : de la réservation, en passant par l’accueil digitalisée, et jusqu’au départ des voyageurs. Chaque retour est pris en considération afin d’améliorer quotidiennement le service Edgar Suites. Pour y arriver ? Elle est maintenant accompagnée d’une équipe de 5 personnes plus 18 intendants sur site. Claire met un point d’honneur à ce que chaque membre de son équipe soit heureux dans ses missions et que tout fonctionne au mieux pour une meilleure qualité de vie au bureau. Chez Edgar Suites, notre mission est de vous faire monter en compétences rapidement avec des projets variés. Mais surtout, vous faire évoluer au sein d’une équipe humaine, dynamique et positive. Vous souhaitez nous rejoindre ? ➡️ Nous sommes en recherche d'autres talents, n'hésitez pas à découvrir nos offres d'emploi, lien en commentaire 👇 #edgarsuites #rh #team #mission #emploi #recrutement

Trois avantages d’externaliser tes missions de Facility en conciergerie Réaliser la maintenance de ses installations demande de la compétence. Une compétence en interne qu’il n’est pas toujours facile de trouver. Une compétence qui est reconnue et qui doit donc être rémunérée à son juste prix Une compétence qu’il faut maintenir à niveau au travers de formations. Une compétence qui peut rapidement quitter l’entreprise en raison du turn-over que connaît le monde du travail.. L’équation au sein des entreprises est simple. Soit elles détiennent en interne du personnel de qualité et elle le chouchoute. Soit elles font avec les moyens du bord en espérant qu’il n’y ait pas de catastrophe. Soit elles externalisent ces missions à des sociétés compétentes. Et cette ultime solution est finalement la meilleure. Et pas uniquement en raison du rapport qualité/prix déjà. Je te donne trois avantages à passer par la conciergerie. 1️⃣ . 𝗟𝗮 𝗿é𝗮𝗰𝘁𝗶𝘃𝗶𝘁é. Tu as un souci, tu contactes ton prestataire qui s’organise pour faire face à l’urgence. Ton problème est rapidement résolu car ton sous-traitant agit en bon père de famille durant toute la mission. 2️⃣ . 𝗟𝗮 𝘀é𝗿é𝗻𝗶𝘁é. K&N Engineering est un sous-traitant idéal ❎ Plus de six ans d’expérience ❎ De nombreuses références dans le secteur industriel ❎ Maitrise d’une série de process qui ont fait leur preuve ❎ Personnel compétent et formé.   Bref, tu dors sur tes deux oreilles car tu sais que le job sera fait. Et correctement ! 3️⃣ . 𝗟𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝗺𝗲. Vérifie les références de ton prestataire. Un indicateur qui ne trompe pas. Tu sais si tu confies la gestion de ton facility à une entreprise sérieuse ou à des bras cassés. Je te laisse deviner la catégorie dans laquelle se trouve K&N 😊. Si tu veux externaliser ton facility en conciergerie, contacte-moi et discutons-en.  

Vous devez constamment vous adapter ! 🤯 Comme je dis toujours à mes clients hôteliers restaurateurs : l'adaptabilité est le mettre mot de leur métier 💪 👱♀️ S'adapter au client devant soi, 👱♂️ S'adapter à leurs besoins, leurs demandes spécifiques, 🌦 S'adapter à la météo, 📢 S'adapter à communiquer de manière différente en fonction de leurs collaborateurs, 🏢 S'adapter à la structure, à l'aménagement du restaurant, de l'hôtel, 📈 S'adapter au taux d'occupation de l'hôtel, 👰 S'adapter à un événement client exceptionnel (mariage, événement sportif...), 🍽 S'adapter à la culture, aux valeurs de l'entreprise, 👩👩👧👦 S'adapter au turnover (même s'il existe des solutions...), 🤦♀️ S'adapter aux absences des collaborateurs, 🎿 S'adapter aux saisons pour les établissements saisonniers (été/hiver)... Bref, s'adapter, s'adapter, s'adapter. C'est ce que je propose à mes clients, m'adapter à leur besoin : 🔸 Adapter mon contenu de formation en fonction de leur besoin (et m'adapter à la salle de formation mis à ma disposition (voir photo)), 🔸 Adapter mon accompagnement personnalisé en fonction du besoin du manager que j'accompagne et ce que la direction souhaite que je travaille avec lui. 👉 Et vous, que signifie "l'adaptabilité" dans votre quotidien professionnel ? #adaptabilité #hôtellerierestauration #management #sadapter ------------------------------------------------------------------------------- J'aime m'adapter dans mon quotidien pour satisfaire mes clients. Je suis Aurélie Jacob, j'accompagne vos managers à mieux communiquer avec leurs équipes et vos clients.

Se former pour ouvrir une conciergerie immobilière est essentiel pour plusieurs raisons : 1. **Maîtrise du secteur immobilier et de la conciergerie** : La formation permet de mieux comprendre le marché immobilier, les attentes des propriétaires et des locataires, ainsi que les services annexes nécessaires pour assurer une gestion optimale des biens (check-in/check-out, ménage, maintenance, etc.). 2. **Connaissances légales et réglementaires** : Le secteur de la gestion immobilière est régi par des lois spécifiques, notamment en matière de location courte durée, de fiscalité, d’assurances et de copropriété. Une bonne formation aide à connaître ces réglementations et à éviter les erreurs pouvant entraîner des sanctions. 3. **Gestion d’entreprise et compétences en marketing** : Ouvrir une conciergerie, c’est aussi créer et gérer une entreprise. La formation en gestion permet d’acquérir des compétences essentielles en comptabilité, gestion administrative et commerciale, ainsi qu'en stratégie marketing pour attirer des clients. 4. **Développement de partenariats** : Une bonne formation offre l'opportunité de nouer des relations avec des acteurs locaux (prestataires de services, plateformes de réservation, etc.) et de construire un réseau solide, indispensable pour faire fonctionner une conciergerie. 5. **Optimisation de la rentabilité** : En comprenant les mécanismes financiers et opérationnels d’une conciergerie immobilière, une formation vous aidera à maximiser la rentabilité de votre activité, à travers une gestion efficace des ressources et des coûts. En somme, se former vous prépare à gérer efficacement une conciergerie immobilière, à éviter les pièges courants, et à offrir un service de qualité qui fidélise vos clients. https://lnkd.in/ehpBHx-N

❌ Si vous pensez que vos nouvelles recrues peuvent devenir réceptionniste avec un simple sourire, vous vous trompez ! 🏕 Récemment, lors d’un séjour en camping aux abords du magnifique Lac d'Annecy, j’ai été témoin d’une scène révélatrice. ➡ Des réceptionnistes gentilles certes mais manquant de directives précises et mettant en lumière l’importance cruciale des #procédures opérationnelles standardisées. 1️⃣ Première impression 👀 : Le premier contact avec le client définit le ton de son séjour. ✔ Une réceptionniste qui se lève pour accueillir le client avec chaleur établit immédiatement un lien privilégié. 2️⃣ Présentation professionnelle : La tenue et l’attitude du personnel doivent incarner l’excellence de votre établissement 🌟. ❌ Une réceptionniste absorbée par son écran, qui ne prend pas la peine de regarder le client, envoie un message d’indifférence. 3️⃣ Professionnalisme 🛎 : Vos collaborateurs représentent votre établissement et véhiculent son image. ✔ Les échanges entre collaborateurs concernant les clients doivent rester discrets pour préserver la réputation de votre hôtel et assurer la sérénité des clients 🤫. 4️⃣ Clarté des instructions 🗣 : Une flexibilité excessive peut semer la confusion. Offrez des directives claires et précises pour rassurer et guider vos clients. ❌ Dire à un client “branchez-vous où vous voulez” peut sembler flexible, mais cela peut aussi créer de la confusion. 5️⃣ Connaissance des produits et services 🧠 : Votre personnel doit maîtriser l’offre de services de l’hôtel et savoir orienter le client ou rechercher les informations nécessaires 🔍. ❌ Un simple “je ne sais pas” en réponse à une question peut ébranler la confiance d’un client. 🚀 Ces observations démontrent que des procédures bien établies - et communiquées à vos collaborateurs - sont la clé d’un accueil réussi 🔑. 🙄 J'ai connu et je connais la difficulté à recruter, à former et à garder les nouveaux collaborateurs.  🙋♀️ Ma mission est importante. Je suis là pour vous guider et vous aider à créer des procédures impactantes. 💫 💫 💫 💫 💫 💫 💫 💫💫💫💫💫       Je suis Anaïs Butel, j'ai fondé #CollabHospitality pour simplifier votre quotidien.     🚀 Un nouvel #outil ? Un nouveau #collaborateur ? Un nouvel #établissement ?     🔗 Partagez-moi votre nouveau défi dans le secteur de l'#hôtellerie     🤝 Ensemble, créons des expériences exceptionnelles pour vos #clients et vos #collaborateurs ✨️   

🌟 Découvrez les 10 bonnes raisons de faire appel à une conciergerie ! 💼✨ Besoin de plus de temps dans votre journée ? Une conciergerie peut être la solution. De la gestion des tâches administratives à l'organisation de voyages, ce service personnalisé vous libère des contraintes du quotidien pour vous permettre de vous concentrer sur l'essentiel. Optimisez votre emploi du temps, réduisez votre stress et profitez pleinement de votre vie grâce à une équipe dévouée qui prend en charge les aspects fastidieux de votre quotidien. Envie d'en savoir plus sur les avantages d'une conciergerie ? Consultez l'article complet ici : https://lnkd.in/d7ycD5Yi #Conciergerie #Bienêtre #Productivité #GestionDuTemps