Post de Marine Dupray👩🏼‍💻

💡 Faible rétention des clients ? Il est temps d'agir ! Votre entreprise souffre d'un manque de fidélité client ? Cela impacte directement votre taux de rétention et, par conséquent, votre croissance. Mais ne vous inquiétez pas, il existe des solutions concrètes pour inverser cette tendance ! 🎯 Mettez en place des programmes de fidélisation pour récompenser vos clients les plus fidèles. Offrez des incitations attractives pour les encourager à revenir, tout en maintenant une communication régulière et authentique. En renforçant les relations avec vos clients actuels, vous créez une base solide de clients fidèles, transformant leur expérience en véritable moteur de rétention. 💼 👉 Prêt à optimiser votre stratégie de fidélisation ? Réservez un appel découverte gratuit avec notre équipe pour analyser vos besoins et mettre en place des solutions personnalisées. 🚀 https://vist.ly/3micm5e #RétentionClient #Fidélisation #StratégieClient #Pythagore #SatisfactionClient

Soigner l'expérience prospect et client est essentiel pour améliorer ses performances en acquisition et rentabiliser les leads. Cela permet aussi au passage d'augmenter la satisfaction des nouveaux clients. Chaque contexte est particulier, mais voici déjà 5 points d'attention fréquents en B2B ou pour les parcours de vente "complexes". #CRO #UX #PRM #B2B Dékuple

Améliorer la rétention des clients dans votre tunnel de vente est essentiel pour maximiser la valeur de vos prospects et les convertir en clients fidèles. Voici quelques conseils pour y parvenir : Personnalisez l’expérience client : Utilisez des données sur le comportement des clients pour personnaliser les interactions. Proposez des recommandations de produits basées sur leurs préférences. Envoyez des e-mails de suivi personnalisés après l’achat pour montrer que vous vous souciez de leur satisfaction. Offrez des avantages exclusifs : Créez un programme de fidélité avec des réductions, des offres spéciales et des avantages réservés aux clients fidèles. Organisez des événements VIP ou des ventes privées pour récompenser vos clients. Soyez proactif dans le support client : Répondez rapidement aux questions et aux problèmes. Utilisez des chatbots ou des systèmes de tickets pour gérer efficacement les demandes. Surveillez les retours en stock de produits et informez les clients intéressés. Engagez vos clients sur les réseaux sociaux : Créez du contenu attrayant et encouragez les clients à interagir avec votre marque. Utilisez les réseaux sociaux pour annoncer des promotions et des nouveautés. Analysez les données : Utilisez des outils d’analyse pour suivre le parcours des clients dans votre tunnel de vente. Identifiez les points de friction et les opportunités d’amélioration. En appliquant ces conseils, vous pouvez renforcer la rétention des clients et créer une base solide pour la croissance de votre entreprise. 😊

🚀 Optimisation de l'expérience prospect : 5 irritants à éliminer pour booster vos conversions Dans le monde concurrentiel du B2B et des ventes complexes, chaque détail du parcours prospect peut impacter significativement vos taux de conversion. Nicolas Bruchet, directeur associé en charge du Conseil chez l'Agence Dékuple, partage son expertise sur les écueils à éviter et les meilleures pratiques à adopter pour transformer les interactions avec les prospects en véritables opportunités de conversion. 🔹 Personnalisation dès le premier contact 🔹 Gestion stratégique des rappels 🔹 Diversification des options de contact 🔹 Clarté et transparence des offres 🔹 Outils d'accompagnement adaptés L'article détaille des stratégies concrètes pour éliminer les irritants fréquents qui peuvent nuire à l'expérience des prospects, proposant des pistes pour améliorer l'engagement et la satisfaction. Lire l'article ici : https://lnkd.in/e8e86JUt

🔑 𝐄𝐭 𝐬𝐢 𝐥𝐚 𝐩𝐫𝐢𝐨𝐫𝐢𝐭𝐞́ 𝐧'𝐞́𝐭𝐚𝐢𝐭 𝐩𝐚𝐬 𝐝'𝐚𝐜𝐪𝐮𝐞́𝐫𝐢𝐫 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐮𝐯𝐞𝐚𝐮𝐱 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬 ? 🔑 Dans un marché de plus en plus concurrentiel, il est facile de se concentrer uniquement sur l'acquisition de nouveaux clients. Cependant, ne sous-estimez pas la valeur de ceux que vous avez déjà conquis. La fidélisation de la clientèle est un levier puissant pour assurer la croissance et la pérennité de votre entreprise. Voici pourquoi : 𝟏.𝐂𝐨𝐮̂𝐭 𝐝'𝐚𝐜𝐪𝐮𝐢𝐬𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐫𝐞́𝐝𝐮𝐢𝐭 : Acquérir un nouveau client peut coûter jusqu'à cinq fois plus cher que de conserver un client existant. En investissant dans la fidélisation, vous maximisez le retour sur investissement de vos efforts marketing. 𝟐.𝐀𝐮𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐮 𝐜𝐡𝐢𝐟𝐟𝐫𝐞 𝐝'𝐚𝐟𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞𝐬 : Les clients fidèles dépensent en moyenne 67% de plus que les nouveaux clients. Ils sont également plus enclins à essayer vos nouvelles offres et services. 𝟑.𝐏𝐫𝐨𝐦𝐨𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐨𝐫𝐠𝐚𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞 : Les clients satisfaits deviennent des ambassadeurs de votre marque. Le bouche-à-oreille et les recommandations sont des outils de marketing extrêmement puissants, souvent plus efficaces que les campagnes publicitaires traditionnelles. 𝟒.𝐅𝐞𝐞𝐝𝐛𝐚𝐜𝐤 𝐩𝐫𝐞́𝐜𝐢𝐞𝐮𝐱 : Vos clients fidèles sont une source précieuse de feedback. Leur opinion vous aide à améliorer vos produits et services, et à innover pour mieux répondre à leurs besoins. 𝟓.𝐑𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐧𝐟𝐢𝐚𝐧𝐜𝐞 : En développant une relation de confiance avec vos clients, vous renforcez leur engagement et leur loyauté. Cette confiance mutuelle est un atout inestimable dans un environnement commercial en constante évolution. 👉 𝐀𝐥𝐨𝐫𝐬, 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐟𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐟𝐢𝐝𝐞́𝐥𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐦𝐞𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬 ? -Offrir un service client exceptionnel. -Personnaliser les interactions et reconnaître leur fidélité. -Récompenser leur loyauté avec des programmes de fidélité attractifs. -Solliciter et écouter activement leur feedback. -Innover continuellement pour répondre à leurs attentes et anticiper leurs besoins. Investir dans la fidélisation de la clientèle n'est pas seulement une bonne pratique, c'est une stratégie gagnante pour le long terme. Vos clients actuels sont vos meilleurs alliés pour construire un avenir prospère. Et vous, comment fidélisez vous vos clients? #FidélisationClient #CustomerRetention #BusinessGrowth #ClientLoyalty #CustomerExperience

Vous voulez réduire vos coûts tout en boostant vos revenus ? Investissez dans vos clients existants 🤓 ! Fun fact : Acquérir un nouveau client peut coûter jusqu’à 5 fois plus cher que de fidéliser un client actuel. Et là, on parle d’un game changer : augmenter votre fidélisation de 5 % peut booster vos bénéfices de 25 à 95 % selon votre produit. Oui, c’est énorme 🍾 Pourquoi miser sur la fidélisation ? - Réduction des coûts marketing : Vos clients fidèles sont vos meilleurs marketeurs. Le bouche-à-oreille positif, ça coûte du temps et ça rapporte gros. - Augmentation de la valeur client : Un client satisfait achète plus, et plus longtemps. La Customer Lifetime Value (CLV) est la star de vos revenus récurrents. - Expansion naturelle : Les clients fidèles ne sont pas juste des clients. Ce sont vos ambassadeurs, ceux qui parlent de vous, vous recommandent, et attirent de nouveaux clients sans effort. Comment fidéliser intelligemment ? - Mesurez le CES (Customer Effort Score) : Personne n’aime se compliquer la vie. Rendez l’interaction simple et fluide c'est super important - Suivez le NPS (Net Promoter Score) : Apprenez à reconnaître vos promoteurs et à transformer vos détracteurs en fans - Personnalisez l’expérience client : Parlez à vos clients comme vous parleriez à des amis : avec attention et sur-mesure Souvenez-vous : un client satisfait en vaut trois. Il revient, parle de vous à ses collègues, et collabore avec vous sur des projets qui font exploser son ROI et le vôtre. Et vous, quelles sont vos petites astuces pour fidéliser et maximiser la valeur client ? Partagez vos anecdotes, idées ou galères en commentaire (parce que oui, tout le monde a une galère client à raconter 😉)

Imaginez perdre vos clients les plus fidèles... Ça fait mal, n'est-ce pas ? Pour éviter cela, l’action commerciale doit être réfléchie et continue. Que faire si la demande faiblit ou si vos anciens clients ne vous contactent plus ? Voici quelques suggestions : ✅ Prendre des nouvelles : un simple appel peut raviver la relation. ✅ Réviser les contrats : adaptez l’offre aux besoins des clients. ✅ Investir dans l'inbound marketing : montrez son expertise pour attirer de nouveaux clients. Envie d’en savoir plus ? J’en parle davantage ici : https://lnkd.in/dKVbYtJg Bon début de semaine 😊! #Commercial #Client #Marketing

Vous cherchez comment améliorer votre rétention de clients 🛍️ et renforcer la fidélité de votre clientèle ? Dans notre nouvel article de blog, nous mettons en lumière des approches clés et des techniques innovantes pour augmenter la rétention des clients, ainsi que comment le service Vendeo peut participer activement à cette ambition ! 🎥 La rétention de clients est un enjeu majeur pour toutes les entreprises, elle consiste à mettre tout en place pour que vos clients continuent à acheter vos produits ou services. Faire revenir les clients peut souvent être plus rentable que d'en acquérir de nouveaux 💭 Notre article vous offre une perspective sur : → L'importance de l'assistance client rapide 🚀 → La création d'une belle expérience client 🌈 → Favoriser l'accompagnement des visiteurs lors de leur parcours d'achat 🛒 → L'importance de personnaliser vos échanges 💌 → La récompense de vos clients fidèles 👑 Nous vous montrons comment nos pop-ups vidéo peuvent personnaliser l'expérience de vos visiteurs, créer une expérience d'achat unique et même améliorer le service client avec des réponses rapides et pertinentes ! Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre blog :  https://lnkd.in/e2akV4Qg Et n'oublions pas, la rétention des clients repose avant tout sur la construction de relations solides et de confiance ! 🤝

L'Équilibre Entre Acquisition et Fidélisation de la Clientèle ⚖️🔍 Il est courant de déployer une énergie considérable pour attirer de nouveaux clients, souvent au détriment de la fidélisation de la clientèle existante. Pourtant, investir dans la fidélisation de vos clients actuels est tout aussi, voire plus, important que l'acquisition de nouveaux clients. Voici pourquoi : 1. Optimiser la rentabilité et la valeur à vie du client 📈 : La fidélisation de la clientèle contribue à augmenter la rentabilité et la valeur à vie du client. Un client fidèle dépense plus, achète plus fréquemment, recommande votre entreprise à d'autres et est moins sensible au prix, ce qui se traduit par une augmentation des revenus, des marges et de la rentabilité à long terme. 💰 2. Réduire les coûts d'acquisition et de marketing 💸 : Fidéliser un client coûte généralement moins cher que d'acquérir un nouveau client. En investissant dans la fidélisation de la clientèle, vous réduisez les coûts d'acquisition, de marketing et de promotion, ce qui vous permet d'optimiser vos investissements, d'améliorer votre retour sur investissement et de maximiser votre budget marketing. 📊 3. Créer une communauté de clients ambassadeurs 🤝 : Les clients fidèles sont souvent les plus grands ambassadeurs de votre marque. Ils recommandent votre entreprise à leur réseau, partagent leur expérience positive avec d'autres et contribuent à renforcer votre réputation, votre crédibilité et votre notoriété sur le marché. En cultivant et en valorisant cette communauté de clients ambassadeurs, vous augmentez votre visibilité, votre influence et votre croissance organique. 🌟 4. Améliorer la satisfaction et l'expérience client 😊 : La fidélisation de la clientèle permet d'améliorer la satisfaction, l'expérience et la fidélité des clients. En comprenant leurs besoins, leurs attentes et leurs préférences, en offrant un service exceptionnel et en répondant rapidement à leurs préoccupations, vous créez des relations solides, durables et mutuellement bénéfiques qui favorisent la rétention, l'engagement et la satisfaction des clients. 🌈 5. Stimuler la croissance, l'innovation et la pérennité 🚀 : En équilibrant efficacement l'acquisition et la fidélisation de la clientèle, vous créez une base solide, stable et rentable pour la croissance, l'innovation et la pérennité de votre entreprise. Vous vous positionnez avantageusement sur le marché, vous différenciez de la concurrence et vous bâtissez un avenir commercial prospère, durable et réussi. 🌟 Et vous? Team nouveau client ou Fidélisation client? #FidélisationClientèle #AcquisitionClient #Rentabilité #Croissance #SatisfactionClient #Ambassadeurs #Success #Entrepreneuriat

𝐕𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐧’𝐞𝐬𝐭 𝐩𝐚𝐬 𝐚𝐬𝐬𝐞𝐳 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬𝐞́𝐞 ! Les clients apprécient les interactions sur mesure qui démontrent une véritable attention à leurs besoins et préférences. 🔍 Utilisez les données clients pour segmenter votre base et envoyer des messages pertinents et ciblés. 🎨 Personnalisez le contenu et le ton de vos communications en fonction du profil et de l'historique d'achat de chaque client. 𝐀𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐂𝐨𝐧𝐜𝐫𝐞̀𝐭𝐞𝐬 𝐚̀ 𝐌𝐞𝐭𝐭𝐫𝐞 𝐞𝐧 𝐏𝐥𝐚𝐜𝐞 : ➡ Collectez et analysez les données clients pour mieux les comprendre et anticiper leurs besoins. ➡ Créez des modèles de relance adaptés à chaque segment de votre clientèle. ➡ Utilisez le prénom du client et référencez ses précédents achats ou interactions pour rendre votre message plus personnel. ➡ Adoptez une approche proactive en offrant des solutions ou des recommandations basées sur les besoins spécifiques de chaque client. ➡ Sollicitez régulièrement les feedbacks des clients pour ajuster et améliorer votre approche de personnalisation. 🚀 Mettez en pratique ces conseils pour créer des relances clients plus personnalisées et observez l'impact sur la fidélisation et les ventes. #ordertocash #relance