Post de Mehdi Mejdoub

#VeryImportantCustomers (VIC) : qui sont les clients de l’#HyperLuxe et comment les fidéliser ? ==> Ils représentent 2% de la clientèle Luxe et réalisent 40% du CA des Maisons (source VO2 GROUP) Parmi les pistes évoquées lors du webinar organisé avec le Journal du Luxe 8 avril dernier : 🌴 1. Une approche "What Money Can't Buy" 🧐 2. Une posture #Data Driven : "C’est un investissement clé sur la data client, avec trois enjeux majeurs : mieux reconnaître et connaître ses clients haut de gamme, les garder et les retenir, le cas échéant" cc Sophie Coulon ⌚️3. Prendre le temps de l'échange et de la discussion "Nous avons la chance de recevoir chaque jour la visite en magasin de passionnés d’horlogerie, avec qui nous prenons le temps de discuter pour leur faire vivre un moment exceptionnel" cc Louis-Gabriel Fichet. 🎁 4. Continuer à surprendre malgré des expériences sur-mesure ultra-personnalisées cc Florence Roussel 🛍️ 5. Du "Store" à la "House" : créer de nouveaux environnements de rencontre : "Quand les clients se retrouvent au petit déjeuner avec vous, on a un autre type de dialogue qu'on pourrait avoir dans un showroom traditionnel" cc Philippe Robbrecht 💻 6. Sans oublier le digital : "Le digital reste alors un canal majeur de recrutement puisque notre clientèle est très digitalisée, tout comme le pouvoir de recommandation et de prescription de nos clients" cc Olivier Narcy A VOS COMMENTAIRES ! ==> Et vous ? Comment séduisez-vous vos meilleurs clients ? Quelles attentions apportez-vous pour les chouchouter et les fidéliser ? #Luxe #fidélisation #marketingclient #VIP Pour lire l'article et voir le replay : https://lnkd.in/eBE_D_gE

Épisode 11 : Naviguer dans un Marché Saturé : Stratégies pour les Fournisseurs Émergents dans le Secteur B2B du Bien-être, des spas, de la beauté et de la coiffure.   Dans l'industrie dynamique du bien-être et de la beauté, se distinguer dans un marché saturé représente un véritable défi, surtout pour les nouveaux venus et les petites entreprises. La concurrence intense et la domination des grandes marques peuvent souvent éclipser les acteurs plus modestes, rendant la visibilité difficile à atteindre.   L'expansion continue du marché signifie non seulement plus d'opportunités mais aussi une compétition accrue. Pour les fournisseurs émergents, se faire un nom exige des stratégies innovantes qui vont au-delà des méthodes traditionnelles. Il est essentiel de comprendre les nuances du paysage concurrentiel pour développer des approches qui permettent de se distinguer efficacement.   Quelles stratégies peuvent adopter ces fournisseurs pour améliorer leur visibilité vers les professionnels? Le recours à des campagnes de marketing digital ciblées, la création de partenariats stratégiques, et l'engagement direct avec les communautés peuvent tous être des moyens efficaces pour augmenter la présence sur le marché.   Invitons les leaders du secteur et les marketeurs à partager leurs perspectives et conseils sur la manière de naviguer dans ce marché complexe et compétitif. Quelles tactiques avez-vous trouvées efficaces pour émerger et prospérer dans l'industrie du bien-être et de la beauté ?   #MarchéDuBienEtre #StratégiesDeMarketing #Innovation #PetitesEntreprises #Concurrence

C'est le grands jours : aujourd'hui sort le dernier livre d' Eric Briones " La Génération Z et le luxe" dans lequel j'ai eu l'immense privilège d'écrire un chapitre sur le cérémonial de vente et la sustainability dans le luxe : Gen Z : Pilier d’hypercroissance ou talon d’Achille du luxe ? Les dépenses de la Génération Z dans le secteur du luxe ont connu une augmentation spectaculaire, se multipliant par six au cours des six dernières années, et représentent désormais plus de 20 % du marché, positionnant cette génération comme le principal moteur de croissance du secteur. Avec un pouvoir d’achat affirmé, les jeunes de la Gen Z consomment le luxe de manière inédite, cherchant à l'intégrer dans leur quotidien. Leur comportement d'achat échappe aux stratégies marketing traditionnelles : ils recherchent des expériences hyperpersonnalisées, imprégnées de sens culturel, tout en redéfinissant les attentes vis-à-vis du luxe dans la société. Nourris par les réseaux sociaux et les influenceurs, ils remettent en question les normes établies du secteur, notamment en matière de prix, et sont attirés par l’achat de produits alternatifs comme les dupes. Cette génération, qui se distingue par son engagement et sa connexion permanente, bouleverse les codes traditionnels du luxe, en quête de valeurs autant en ligne qu’en boutique. Ce texte, orchestré par le directeur général du Journal du Luxe et enrichi des points de vue des experts du secteur, offre une immersion dans cette cible clé, dont l'influence ne cesse de croître. Eleonore Haillot Frederic Wickert Aymeric Soullard Rémi Le Druillenec Laurence Olivier Billon Fabien LE ROUX Violaine Gressier Kelly Portoleau-Balloy (Emanuelli) Alison Bringé (nee Levy) Salomé Dudemaine Frédéric Rose Jean-baptiste Chiara Marie-Caroline Morin Claire Gallon Charlène Dupé Patrick Calmels Geoffrey Perez Sophie Coulon Nicolas André Nina Lund Crispin Lowery Keith Mercier Shelley Bransten #genz #luxe #parisschoolofluxury #ericbriones

📣 Et si le domicile devenait le lieu stratégique pour adresser ses messages marketing ? Dans cette interview passionnante, Eric Trousset de La Poste Groupe dévoile une information clé : dans 50% des cas, les consommateurs discutent avec leur entourage avant de prendre une décision d'achat. Un argument choc qui remet en question l'hyper-ciblage et met en avant le rôle crucial du foyer dans le processus d'achat. En tant que professionnel du marketing, je suis convaincu(e) que cette étude menée avec BVA Xsight sera une source d'inspiration pour repenser nos stratégies de communication. Et vous, comment faites-vous pour vous adresser à vos clients au sein de votre foyer ? Partagez vos réflexions en commentaires ! #Marketing #Domicile #Courrier

[Offres du moment] ✨ Le Groupe Ifop vous invite à vous plonger dans l'Observatoire de la Seconde main, réalisé par Ifop Consumer & Retail et VERTONE, il permet de comprendre les tendances d'achat et de vente dans 8 catégories (Bricolage, Déco & ameublement, Électroménager, Électronique, Textile enfant / bébé, adulte, Luxe, Culture) (https://lnkd.in/egGzj_ux) > Thierry Pouilley. Le Baromètre des Marques Engagées, évalue les attentes des Français envers +200 marques dans 9 secteurs (Beauté, Banque & Assurance, Energie, Food, Transport de personnes, Livraison de colis, Retail et CAC 40). Il se concentre sur les piliers de l'engagement des marques, leur mode de production, leur engagement sociétal, leur management et leur relation client #RSE (https://lnkd.in/gD6QnJyq) > Charles MEZERETTE. L’expertise Programme de fidélité, vous aide à déterminer votre positionnement, à comprendre les attentes des Français et à en mesurer les évolutions en matière de programme de fidélité. (https://lnkd.in/dtyQQsk) > Aurélie Rossi Crouzet. L’expertise Sexualité(s), propose une approche large et pluridisciplinaire de la sexualité (https://lnkd.in/dwY3ZgU) > François Kraus. L’étude annuelle Epoka x Occurrence, qui accompagne les entreprises dans le pilotage de leur marque employeur au moment où l’attractivité est devenue un enjeu décisif (https://lnkd.in/gSUiKJAu) > Pierre Chavonnet.   L’Observatoire France, un décryptage sociétal depuis 50 ans, enrichi de la nouvelle segmentation « Microcosmes » (https://lnkd.in/eytUyXUK) & VISION[S], les grandes #tendances en Europe, aux États-Unis et en Asia (https://lnkd.in/ebHUDdJh) > Remy Oudghiri. 💡Une autre thématique vous préoccupe actuellement ? Partagez avec nous vos idées, votre projet, un expert se fera un plaisir de vous recontacter pour en discuter (https://lnkd.in/eecXWRi8) !   #canaldeloffre #observatoire #trends

• Ensemble, transformons l’expérience de bien-être intime de vos clients 🤝 • J'imagine chaque partenariat comme une véritable alliance stratégique. À travers NU·E je souhaite apporter un bien-être intime de qualité, discret et élégant directement dans vos boutiques, tout en veillant à une intégration harmonieuse et optimale de nos produits. 🌸✨ Pour cela, nous avons mis en place une approche de collaboration personnalisée : ⒈ Support marketing sur-mesure : matériel visuel, conseils de mise en avant, et contenus explicatifs pour inspirer vos clients et les guider dans leurs choix. ⒉ Formations dédiées : des sessions adaptées pour vos équipes, afin qu’elles maîtrisent nos produits et puissent répondre aux questions des clients avec bienveillance et expertise. ⒊ Expérience client optimisée : chaque détail est pensé pour que nos produits s’intègrent naturellement à l’expérience de votre point de vente, pour une satisfaction client maximale. Ensemble, maximisons vos ventes tout en offrant à vos clients une nouvelle approche du bien-être intime ! 🌿 👉 Professionnels de la santé, pharmacies, concept stores ou grandes enseignes, imaginez une collaboration où NU·E devient votre allié stratégique pour répondre aux besoins de vos clients. Parlons-en ! #Partenariat #NUE #BienEtreIntime #CollaborationStratégique

MY THERESA Dans un monde où l'unicité et l'exclusivité sont au cœur des stratégies des marques de luxe, le modèle de la vente multimarque semble à contre-courant. Pourtant, des acteurs comme Mytheresa prouvent que cette approche est non seulement viable, mais qu’elle redéfinit le succès dans le luxe. Alors que beaucoup pensaient que l’ère des détaillants multimarques touchait à sa fin, Mytheresa démontre que l’expérience client peut transcender les attentes à travers une sélection soigneusement élaborée et une approche personnalisée. Le succès de Mytheresa : Le modèle de Mytheresa repose sur une idée simple mais puissante : offrir une expérience premium, même dans un environnement multimarque. Cela signifie pour les professionnels du luxe que le facteur clé de différenciation ne réside plus seulement dans les produits, mais dans l’expérience globale offerte au client. 1. La personnalisation au cœur de l’expérience Les clients du luxe recherchent plus qu’un simple produit ; ils veulent une relation privilégiée. Mytheresa a compris qu’en personnalisant chaque interaction, elle crée un lien émotionnel fort avec ses clients. Cela se traduit par une nouvelle approche de la gestion des talents : recruter et former des équipes capables d'incarner cette vision relationnelle. L’expérience client passe désormais par l'expérience employé. 2. L’agilité dans un monde en constante évolution Dans un marché en perpétuelle mutation, la capacité à évoluer rapidement est cruciale. Mytheresa a montré une incroyable agilité en répondant aux attentes changeantes des consommateurs, notamment via des stratégies omnicanales. Les dirigeants du secteur du luxe doivent aujourd’hui investir dans des compétences capables de faire face à ces évolutions. 3. Cultiver une culture centrée sur l’innovation Les leaders qui réussissent dans le luxe sont ceux qui favorisent une culture d’innovation et d’expérimentation. Les DRH doivent ainsi promouvoir des environnements où les collaborateurs sont encouragés à proposer de nouvelles idées, à tester des concepts et à prendre des risques mesurés. Le luxe réinventé Le succès de Mytheresa prouve que même dans le luxe, les anciennes règles ne s’appliquent plus. Il ne suffit plus de vendre des produits de qualité, il faut offrir une expérience complète, personnelle et fluide. Les DRH et dirigeants du secteur doivent s’inspirer de ce modèle pour repenser la manière dont ils gèrent leurs équipes et forment leurs talents. En tant qu’experts du luxe, on accompagne les entreprises de ce secteur à repenser leur stratégie RH, à transformer leurs équipes et à créer des expériences clients inoubliables. Echangeons sur vos ambitions ! #luxe #DRH #dirigeants #expérienceclient #leadership #coach #cx #ex #experience #management #talent #coachingprofessionnel #multimarque #innovation #transformation

Votre espace est aussi unique que vous ! 🌟 En le personnalisant, vous créez une expérience mémorable pour vos clients et un environnement valorisant pour votre équipe. Le changement, lorsqu'il est bien pensé, offre des avantages concrets : une productivité accrue, une image de marque renforcée et un environnement parfaitement adapté à vos besoins stratégiques. Ce vendredi 6 décembre à 13h30, lors de mon Live Facebook, découvrez des réflexions et des astuces pour transformer votre espace et vous démarquer. Le changement peut sembler intimidant, mais lorsqu'il est bien réalisé, sa valeur se révèle rapidement ! Un peu comme ma nouvelle coupe de cheveux : elle allège ma tête, renforce mes cheveux et simplifie l'utilisation hivernale des foulards. 😁 #Transformation #Stratégie #Sedistinguer #commerce #Stratégieeespace #Agencedecor

Et si l’enjeu marketing d’une marque n’était plus de cibler ses consommateurs mais tout leur foyer ? Dans une interview accordée à Capital Magazine, Eric Trousset (Directeur des relations externes chez La Poste Groupe) démontre que le domicile des cibles est LE LIEU où adresser les messages marketing. 💬 « Dans un projet d’achat sur deux, le consommateur va discuter avec ses proches avant de prendre sa décision. Cela signifie qu’en termes purement marketing, si une marque ne fait que de l’hyper-ciblage, elle se prive des prescripteurs ou des co-décisionnaires du projet. » Retrouvez le décryptage complet de l’Observatoire des parcours d’achats à domicile mené avec BVA Xsight ici 👉 https://lnkd.in/dQ-tAm62 #LaPoste #Marketing #Domicile #Courrier

🚪 Et si le foyer devenait le nouveau terrain de jeu du marketing ? Selon Eric Trousset , Directeur des relations externes chez La Poste Groupe, c'est le lieu où les messages marketing doivent être adressés pour toucher non seulement les consommateurs, mais aussi leurs proches et prescripteurs. Une approche novatrice qui pourrait changer la donne pour les marques ! Découvrez l'analyse complète de l'Observatoire des parcours d'achats à domicile mené avec BVA Xsight Pour en savoir plus 👉 https://lnkd.in/dQ-tAm62 💭 Et vous, qu'en pensez-vous ? Avez-vous déjà été influencé par un proche dans votre décision d'achat ? Partagez votre expérience en commentaires ! #LaPoste #LPSB #Marketing #Domicile #Courrier #Innovation #MarketingTrends #PartageonsNosExpériences 🤝