Post de MISSION LOCALE JEUNES DU VALENCIENNOIS

Quand une objection arrive, c'est un gros moment de tension J'ai décortiqué tout ça avec Caroline Mignaux Et je te donne ma méthode pour y arriver. Une objection, c'est juste une résistance à la vente. Ce moment où le prospect remet en doute tes arguments. Et c'est la panique. Alors qu'avec une bonne méthode, on pourrait juste s'assurer de la contourner sans y répondre de manière frontale. Ça tient en trois lettres -> A.V.C. ✔Accepter et accueillir l'objection ✔Vérifier l'accord du prospect à avancer si on trouve une solution ✔Creuser pour mieux comprendre la resistance Et pour aller plus loin et mieux comprendre les enjeux face à une objection, c'est ici :

Le podcast à écouter pour enfin traiter les objections correctement ! Avec Caroline Mignaux au micro ;)

1 rdv toutes les 15 minutes , le secret : Des bases mais je les rappelle 😅 1-Qualifier son prospect 2-Poser des questions 3- Reformuler sous la forme d’une phrase « Si je vous aide à avoir x € de + par mois en x temps pour x€, seriez-vous ouvert pour un rendez-vous ? » 4- Confirmation 5- Suivi SESAME GROUP #teleprospection

21 mots cles concernant les savoir faire impliqué dans le traintement des objections en particulier et la vente en général. Extrait de la Conversation du Dimanche du 28-07-24. https://lnkd.in/d3k4c3Z9 Lexique des 21 Mots Clés Vente : Processus de commercialisation et de transaction. Objection : Réserve ou critique formulée par le client. Compétence : Aptitude à effectuer une tâche avec efficacité. Confiance : Sentiment de sécurité et de fiabilité. Attitude positive : Disposition d'esprit constructive et optimiste. Écoute : Attention portée aux paroles de l'autre. Empathie : Capacité à comprendre et partager les sentiments d'autrui. Découverte : Phase de collecte d'informations sur le client. Argumentation : Présentation des raisons en faveur d'une proposition. Engagement : Accord formel ou informel d'une action future. Hésitation : Indécision ou incertitude avant de prendre une décision. Relation de confiance : Lien basé sur la fiabilité mutuelle. Risque calculé : Prise de décision en évaluant les probabilités de succès. Solution : Réponse à un problème ou une objection. Réserves : Doutes ou craintes exprimés par le client. Communication : Échange d'informations entre individus. Motivations : Raisons qui poussent une personne à agir. Confrontation positive : Affrontement constructif des objections. Proactivité : Attitude de prendre l'initiative. Résilience : Capacité à surmonter les obstacles. Authenticité : Caractère vrai et sincère des interactions.

Eufonie Expertise 🎦 //  Agent commercial, télévendeur ou téléopérateur 👨💻👩💻 pour appel sortant 📞↗️↗️ : Savez-vous comment répondre efficacement aux #objections par téléphone ❌😃 ❓ C’est connu, il s’agit là d’un grand défi à relever 🙌 Mais pas impossible grâce à quelques #tips 👩🏫, de la #flexibilité et une force de #persuasion 💪🗣 Comment procéder ❓ Eufonie ⎜ Centre de Contact vous explique les #étapes à suivre pour gérer les objections 🙅♂️🙅♀️ dans cette vidéo 🎦 Bon visionnage 🤓 !  https://lnkd.in/dVKvESAv #EufonieExpertise #prospectiontéléphonique #appelsortant #centredappel #callcenter #prospect #vente #tips #Conseil 

🔥 Comment "killer" les objections en vente ? Cette semaine, nous abordons un sujet brûlant : Comment gérer efficacement les objections en vente. 🚀 Refuter les objections n'est pas toujours la meilleure méthode... 🎯 𝐈𝐧𝐭𝐫𝐨𝐝𝐮𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐮𝐱 𝐎𝐛𝐣𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 🗣️: 🔍 Comprendre pourquoi les objections surgissent. 💡 Différencier les objections des simples questions. 🔄 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐞𝐬 𝐎𝐛𝐣𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 : 🤝 Identifier et accueillir les objections avec empathie. 🔧 Transformer les hésitations en décisions positives. 📝 𝐄𝐱𝐞𝐦𝐩𝐥𝐞 : ⌛ Gérer les objections sur les délais, les prix et l'esthétique. 🥋 Utiliser le "Judo relationnel" pour une gestion subtile des objections. 📚 𝐏𝐡𝐢𝐥𝐨𝐬𝐨𝐩𝐡𝐢𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐕𝐞𝐧𝐭𝐞 : 🤝 Bâtir une relation de confiance avec le client. 🧠 Adopter une approche altruiste pour comprendre et résoudre les problèmes spécifiques du client. 📖 𝐑𝐞𝐬𝐬𝐨𝐮𝐫𝐜𝐞𝐬 : 📘 Le Vendeur Éthique 27€ au lieu de 47€ https://bit.ly/3b8tchR 🎓 Dire les choses qui fâchent sans fâcher 47€ au lieu de 87€ https://bit.ly/4bUYOHa

J'ai reçu récemment de la part d'un vendeur les réponses qu'il donnait en face de deux objections téléphoniques. Je suis dubitatif… 🤨😮 NAN, mais allô quoi ?  Client décideur : Je ne suis pas intéressé 🌟 Vendeur : Question ouverte : • Monsieur, comment savez-vous que vous ne seriez pas intéressé ? 🤔 • Quels sont les critères qui, selon vous, permettraient que nous nous rencontrions ? 🧐 • Quelles seraient les raisons pour lesquelles vous accepteriez de nous rencontrer ? 🤝 • Quelles seraient les raisons valables pour ne pas nous rencontrer d’après vous ? 🤷♂️ • Sur quels critères acceptez-vous de rencontrer un nouveau fournisseur ? 📋 • Sur quels critères vous basez-vous habituellement pour accepter de recevoir un fournisseur ? Sur quels critères vous basez-vous pour consulter un nouveau fournisseur ? 🔍 Client décideur : Je ne suis pas disponible Vendeur : Question ouverte : • À quel moment êtes-vous joignable ? 📅 • Quelles sont les priorités qui, selon vous, méritent votre attention pour organiser une rencontre d’un petit quart d’heure ? 🕒 • Quel argument vous motiverait-il à me recevoir dans votre planning ? 📈 • À quel argument seriez-vous sensible pour nous trouver 30 minutes de votre précieux temps ? ⏰ Et toi, qu’elles sont tes réponses face à ces deux objections trèèèèèssss classiques ?

Comment répondre aux objections du client lors d'une négociation commerciale ? Voici six pistes pour lever les hésitations de votre interlocuteur. Et vous, quelle est votre technique de séduction ? #relationclient #negociation #strategiecommerciale

Traitement des objections Merci pour toutes les informations mais je suis à 3 heures de route de chez vous. C’est trop loin et je n’ai pas le temps. Dans le secteur de la vente, savoir traiter efficacement les objections des clients est une compétence essentielle pour garantir le succès de la vente. Tout d'abord, il est impératif de maîtriser les fondamentaux de la vente, ce qui implique une connaissance approfondie de chacune des étapes du processus. Cela signifie apprendre à établir une solide relation de confiance et ensuite comprendre en détail les spécifications et surtout la valeur des produits et services, les options de financement disponibles, ainsi que les garanties et les avantages concurrentiels. Une fois que ces bases sont bien établies, la personnalisation devient la clé. Chaque client est unique, avec ses propres besoins, préoccupations et craintes spécifiques. Par conséquent, il est crucial d'écouter attentivement les objections des clients et d'y répondre de manière appropriée afin de l’aider à avancer dans son processus d’achat. Répondre aux objections des clients fait progresser ce processus d'achat à travers plusieurs étapes cruciales. Tout d'abord, cela permet d'établir une connexion et une confiance avec le client en démontrant une compréhension réelle de ses préoccupations. Ensuite, en fournissant une réponse d’abord empathique et ensuite claire et convaincante, le vendeur dissipe les doutes du client et le guide vers une prise de décision informée. Enfin, en traitant les objections, le vendeur peut consolider la relation avec le client et conclure la vente de manière positive. Traiter les objections des clients dans le domaine de la vente est bien plus qu'une simple formalité ; c'est une opportunité de démontrer son expertise, de gagner la confiance du client et de conclure une vente réussie. En maîtrisant les bases de la vente et en personnalisant les réponses aux objections, les professionnels de la vente peuvent véritablement faire avancer leurs clients dans leur processus d'achat, tout en renforçant la réputation de leur entreprise. Pour commander le document visitez notre boutique en ligne en cliquant sur le lien suivant: https://lnkd.in/eimW6GPi 00:00 Début 00:00:11 Merci pour toutes les informations mais je suis à 3 heures de route de chez vous. C’est trop loin et je n’ai pas le temps. 00:00:25 La gratitude 00:01:32 envoyez moi un texte au 514-434-9423 ou mario@marioloubier.com en me spécifiant votre demande. 00:01:53 Merci pour toutes les informations mais je suis à 3 heures de route de chez vous. C’est trop loin et je n’ai pas le temps. 00:02:00 Si le client vous dit non 85% du matériel que nous voyons ici fonctionne 00:03:04 Monsieur Tremblay, vous pourriez aller dans votre magasin local à 5 minutes de chez vous 00:03:36 Pour le commander en ligne #traitementdesobjections #objection #processusdevente

Que cache 1 Objection ? Comprendre et analyser les objections permet de les traiter de manière constructive. 🔧 Transformer les moments de tension en opportunités, renforce la relation client et optimise les process de vente. 📈✨ A Quel moment les Objections pointent le bout du nez ? Qu’est ce qu’elles signalent ? Pourquoi le client ressent une tension ? Qu’elle est la nature de la tension derrière toute objection ? Qu’y a-t-il en plus de la tension ? Qu’est ce qui a généré la tension ? Ressources : 📘 Pour aller plus loin : 📘 Le Vendeur Éthique 27€ au lieu de 47€ https://bit.ly/3b8tchR 🎓 Dire les choses qui fâchent sans fâcher 47€ au lieu de 87€  https://bit.ly/4bUYOHa