Connaissez-vous le secret de l’Hôtel de Ville de Crissier, l’un des meilleurs restaurants au monde, pour livrer jour après jour une qualité exceptionnelle ?
Dans l’univers de la haute gastronomie, le restaurant l’Hôtel de Ville de Crissier en Suisse fait référence.
Trois étoiles Michelin, 19/20 au Gault & Millau, et noté comme un des meilleurs restaurants au monde.
Mais imaginez : quand vous allez débourser plusieurs centaines de franc pour un repas dans un restaurant gastronomique, vos attentes sont au sommet. La moindre erreur pourrait gâcher l’expérience.
La pression sur les équipes est donc énorme pour livrer services après services des plats d’une qualité exceptionnelle.
Et pourtant, cette pression ne se ressent à aucun moment en tant que client.
L’accueil est chaleureux, l’ambiance est feutrée et le service millimétré.
Et même du côté des cuisines, on est loin de l’image populaire du chaos organisé avec un chef qui crie sur ses commis de cuisine.
Bien au contraire, les cuisiniers sont concentrés, communique avec calme et agissent de manière autonome.
Le chef est là pour orchestrer son équipe, gérer les timings et garantir la qualité des plats qui sortent de la cuisine.
Le secret ?
Franck Giovannini traite son équipe comme il aimerait que son équipe traite ses clients.
Pour lui, chaque membre de son équipe est une pierre angulaire de l’excellence qu’ils livrent chaque jour.
Chaque année, il invite ses 60 employés pour trois jours dans une destination de rêve, et veille quotidiennement à leur épanouissement.
Esprit d'équipe, challenge, confiance et partage sont les valeurs qui définissent la culture de cette entreprise.
Et la clé est bien là : une culture d’entreprise positive qui est vraiment incarnée et vécues à tous les échelons, pas juste affichées sur un site internet.
Et vous, comment faites-vous pour inspirer votre équipe à donner le meilleur ?
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