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L’expérience VIP dans les hôtels de luxe à Paris varie grandement d'un établissement à l'autre, comme l'illustrent les exemples du Peninsula et du Lancaster. Au Peninsula, situé près des Champs-Élysées, l'accueil est grandiose sinon grandiloquent, avec des attentions telles que des corbeilles de fruits, mignardises, macarons, champagne, et même des photos personnalisées des clients affichées dans les suites. Cette approche est pensée pour impressionner et créer une expérience mémorable, coûtant entre 3 % à 5 % du tarif de la chambre. En contraste, l'hôtel Lancaster, moins porté sur le spectacle, adopte une approche plus sobre et personnalisée. Christophe Lajoignie, responsable expérience client, souligne que 80 % des chambres bénéficient d'un accueil personnalisé. Cela inclut des fleurs fraîches, champagne, mignardises et autres petits cadeaux. Le Lancaster privilégie l'élégance discrète et un service attentionné adapté aux préférences individuelles des clients, sans recourir à des extravagances. Jennifer Boccara, directrice de l'hôtel Les Jardins du Faubourg, exprime également une vision du VIP axée sur l'attention personnalisée. Elle définit les VIP comme des clients qui méritent des attentions spéciales, qu'ils soient célèbres ou simplement fidèles. L'approche de l'accueil VIP dans son établissement inclut des gestes considérés comme des signes de reconnaissance et de gratitude, tels que des photos encadrées de la famille d'un client, ce qui a été particulièrement apprécié par une actrice américaine séjournant à l'hôtel. Ces différentes méthodes d'accueil VIP illustrent la variété des approches dans l'hôtellerie de luxe parisienne, chacune visant à créer une expérience unique et mémorable pour les clients, en fonction de leur image de marque et des attentes de leur clientèle.

Macarons sous cloche, champagne, ballons à votre effigie... : à l'hôtel, dans la peau d'un VIP

Macarons sous cloche, champagne, ballons à votre effigie... : à l'hôtel, dans la peau d'un VIP

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