Opinion Valley a republié ceci
🎬 La com de crise c'est quoi ??? ➡️ Avec l'équipe de Comfluence (s/o SoSo Sonia Crozier et Corentin FOURNIER) nous avons produit une petite vidéo "made in Opinion Valley" (poke Clara Labbé) à visée pédagogique pour expliquer ce qu'est la com de crise surtout à quoi elle sert (mention spéciale pour les flocons de neige en arrière plan ❄️ ). 🔐 La communication de crise sert à protéger la réputation d'une organisation pendant une crise, c'est-à-dire un événement qui perturbe son fonctionnement normal (selon la définition du Petit Robert : "un épisode violent et aigu qui n’a pas vocation à s’installer dans le temps"). 🗝️ La clé c'est l'anticipation ("c'est notre métier" comme dirait Pierre Périssé) d'où le concept des 3 temps de la crise : la com de crise peut intervenir avant (en anticipation), pendant (en gestion à chaud) et après (dans la reconstruction de la confiance, toi-même tu sais Brahim Laabar). 📣 En utilisant la technique des scénarios, on peut préparer les messages à l'avance (poke la maison des messages), définir la stratégie de com adéquate (proactif vs. réactif) et surtout préparer les porte-parole (#mediatraining). 🚨 Dans tous les cas : - un conseil : FAIRE PREUVE D'EMPATHIE ! - un besoin : ÊTRE REACTIF ! - un incontournable : NE JAMAIS MENTIR !!! 🛥️ Comme le dit le proverbe anglais : "Un mer calme ne fait pas un bon marin !" 📧 Pour en savoir plus : vincent.prevost@opinionvalley.com #Crise #Comdecrise #OpinionValley #Anticipation
C’est fou comme il est besoin de rappeler des fondamentaux (ça n’est pas une critique). La communication de crise est très fantasmée, galvaudée, préemptée, mais in fine ses règles sont aussi inchangées que négligées 🤷🏼♂️
A quand le prochain épisode ? 😎
Consultante indépendante : communication corporate, sensible et de crise
3 sem.Très clair et une très belle réal ❄️ Bravo !