Post de Orange Antilles-Guyane

Parlons “gestion des flux” avec Partenaire-GC … Flux d’information, de la consultation client à la réception des profils, assuré par Partenaire-GC Flux physiques, de la présentation du profil au suivi de mission, assuré par l’abonné de Partenaire-GC Flux financiers, incluant le paiement des abonnés et la facturation des clients, assuré par Partenaire-GC La gestion des flux est cruciale pour assurer la satisfaction des clients, minimiser les coûts, et optimiser l'efficacité opérationnelle de Partenaire-GC C’est le b.a.-ba du métier … N’oubliez jamais qu’un prestataire vient à votre demande renforcer vos équipes, si besoin, sur une période déterminée. Les benchmark, les tables rondes, les séminaires, les conférences, les clubs, les certifications, les labels etc sont certainement des business rémunérateurs que je laisse à d’autres. Le Boss

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💡 Tips du lundi matin, tips qui font du bien ! Découvrez les 4 tendances clés pour optimiser la productivité de vos équipes commerciales et service client en 2024 dans cet article de notre partenaire Aircall ! 👉 https://lnkd.in/ebPeMPYj #relationclient #aircall #centredecontact #gic #experienceclient Dominique Cottin, Cédric Bec

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Pourquoi les clients résilient-ils leurs #contrats ! 🤔 Vous aussi vous avez besoin de réponses précises à des questions cruciales de ce type ? 💡 Comprendre les raisons derrière ces décisions était un défi. Avec les #modèles d'#IA classiques, la démarche impliquait de faire des hypothèses sur les #motifs puis de passer par un processus fastidieux d'entraînement  d'#appels pour les identifier. Par contre, l'IA #générative, elle, est en mesure de générer automatiquement des motifs de #résiliation. Mais attention, l’#expertise humaine reste essentielle pour paramétrer ces #analyses, pour aboutir à une #catégorisation de raisons qui a du sens pour les métiers et in fine pour interpréter les #résultats de manière pertinente.🤖 Vous voulez mieux comprendre la perception de votre #marque et améliorer l’#expérience client? Nos #experts sont prêts à vous écouter et à vous guider : https://lnkd.in/emwxmtSj #VoixDuClient #ServiceClient #expérienceclient #outsourcing #CRM #serviceclient #relationclient #GenAI

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🏅🏆 Médaille d'Or de la satisfaction client pour notre Équipe Service Client & Logistique ! 🏆🏅 Médaille d'or de la satisfaction client à notre équipe Service Client & Logistique, qui excelle dans la gestion complète de vos besoins clients, de A à Z. Voici pourquoi ils sont les meilleurs : 📞 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐢𝐧𝐭𝐞́𝐠𝐫𝐚𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐬 𝐥𝐢𝐠𝐧𝐞𝐬 : Nos gestionnaires prennent en charge toutes vos lignes télécoms (fixes, mobiles, réseaux), assurant une gestion fluide et sans accroc, du début à la fin. 📦 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐦𝐚𝐭𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐥 : Ils s'occupent de tout votre matériel télécoms, de l'achat à la maintenance, en passant par la configuration, pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel de vos métiers. 👨💼 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐥𝐨𝐜𝐮𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐝𝐞́𝐝𝐢𝐞́ : vous bénéficiez toujours d'un gestionnaire dédié qui vous connait parfaitement ainsi que vos salariés utilisateurs. C'est la garantie d'avoir à tout moment les bonnes réponses à vos questions. 🚚 𝐋𝐨𝐠𝐢𝐬𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞 𝐞𝐟𝐟𝐢𝐜𝐢𝐞𝐧𝐭𝐞 : Grâce à une logistique bien huilée, ils veillent à ce que vos équipements télécoms soient toujours livrés à temps et prêts à l'emploi. ℹ️ 𝐒𝐮𝐢𝐯𝐢 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬𝐞́ : grâce à des comités de pilotage trimestriels, vous êtes tenus informés de toutes les opérations et traitements faits sur la gestion de votre téléphonie. Ouvertures/fermetures de lignes, résolutions d'incidents, modifications contractuelles d'abonnements, gestion du stock d'équipements, etc. Vous saurez tout. Félicitations à notre équipe Service Client & Logistique pour sens du client exceptionnel !🌟

📢))) 𝐑𝐚𝐩𝐩𝐞𝐥 𝐢𝐦𝐩𝐨𝐫𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐧𝐨𝐬 𝐚𝐜𝐡𝐞𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬 : 𝐀𝐭𝐞𝐥𝐢𝐞𝐫 𝐀𝐜𝐡𝐚𝐭𝐬 𝐥𝐞 𝟎𝟑 𝐨𝐜𝐭𝐨𝐛𝐫𝐞 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐡𝐚𝐢𝐧 ! Nous sommes dimanche, et quoi de mieux que de prendre quelques minutes pour préparer votre semaine ? 😉 Votre agenda du 03 octobre doit inclure notre atelier exclusif dédié aux acheteurs IT et directeurs des achats ! Lors de cet événement, nous aborderons l'ensemble des leviers essentiels pour optimiser la gestion de votre téléphonie d'entreprise : ✨ Diminuer vos coûts-opérateur d'au moins 30% ✨Optimiser la gestion de vos opérations ✨Améliorer l'expérience de vos collaborateurs ✨ Libérer des ressources internes 📅 Date : Mardi 03 octobre 2024 ⏰ Heure : De 12h à 12h30, suivi de 10 minutes de questions-réponses 🌐 Lieu : En ligne, pour plus de simplicité ! 👉 𝐂𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐬𝐚𝐯𝐞𝐳 𝐩𝐚𝐫𝐟𝐚𝐢𝐭𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 : ce qui n'est pas prévu dans le budget risque de ne pas se faire ! C'est donc maintenant que 2025 se prévoit 👉 𝐂𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐧𝐞 𝐬𝐚𝐯𝐞𝐳 𝐩𝐚𝐬 : c'est un atelier pour des acheteurs par des acheteurs 👉 𝐂𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐚𝐥𝐥𝐞𝐳 𝐝𝐞́𝐜𝐨𝐮𝐯𝐫𝐢𝐫 : comment réduire le TCO de votre téléphonie tout en améliorant la satisfaction de vos utilisateurs 👉 𝐕𝐨𝐮𝐬 𝐧'𝐚𝐯𝐞𝐳 𝐩𝐚𝐬 𝐞𝐧𝐜𝐨𝐫𝐞 𝐫𝐞́𝐬𝐞𝐫𝐯𝐞́ 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐩𝐥𝐚𝐜𝐞 ? Inscrivez-vous dès maintenant, c'est l'occasion de passer à l'action : https://lnkd.in/eSqC8WeC ! 🎯💪 📌Saisissez cette opportunité. 𝐕𝐞𝐧𝐞𝐳 𝐝𝐞́𝐜𝐨𝐮𝐯𝐫𝐢𝐫 𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐧𝐨𝐮𝐬 𝐚𝐢𝐝𝐨𝐧𝐬 𝐧𝐨𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬, 𝐝𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐝𝐞𝐬 𝐚𝐜𝐡𝐚𝐭𝐬 𝐞𝐭 𝐚𝐜𝐡𝐞𝐭𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐈𝐓, 𝐚̀ 𝐨𝐩𝐭𝐢𝐦𝐢𝐬𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐟𝐢𝐧𝐚𝐧𝐜𝐢𝐞̀𝐫𝐞 𝐞𝐭 𝐨𝐩𝐞́𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐞𝐮𝐫 𝐭𝐞́𝐥𝐞́𝐩𝐡𝐨𝐧𝐢𝐞 𝐝'𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞 !

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