Post de Paul RIBEROLLE

Quand tout semblait perdu, nous avons fait le choix de nous réinventer !   Il y a 15 ans, Emmanuelle LAZKO et moi avons décidé de plonger dans l'inconnu avec une idée folle et notre seule passion pour le e-commerce en bandoulière. Forts de nos expériences (Emmanuelle en agence de Com et moi chez Lagardère (Elle, Femina...)), nous voulions apporter une touche nouvelle au monde de la déco et de la mode en ligne. Les débuts ? Électrisants ! Sur notre site, nous proposions des produits design et des marques exclusives, introuvables ailleurs. Les clients étaient conquis, et nous touchions du doigt le succès. Le e-commerce explosait, surtout dans les secteurs de la maison et de la mode avec une progression de plus de 20 % par an. Mais, avec cette croissance est venue une concurrence féroce. Les coûts publicitaires se sont envolés, rendant le développement difficile, pour une jeune marque comme la nôtre. Que faire quand les moyens manquent face à des géants du secteur ? Nous avons tenté les marketplaces ; un choix stratégique qui nous a apporté de la croissance, mais à quel prix... Les marges se réduisaient comme peau de chagrin, nous empêchant de diversifier nos canaux. Nous avons ensuite lancé un programme d'affiliation avec l'espoir de trouver un nouveau souffle. Mais, là encore, la réalité nous a rattrapés. Un programme mal géré, des affiliés en décalage avec notre identité de marque... Le doute s'est installé et la terrible question s'est posée : "devions-nous tout arrêter et reprendre nos vies de salariés ?". C'était la solution la plus simple. Mais au fond de nous, une petite voix nous disait que notre aventure ne devait pas, ne POUVAIT PAS s'arrêter là. Que notre expérience pouvait servir à d'autres petites et moyennes marques du e-commerce comme la nôtre. Alors, nous avons décidé de repenser l'affiliation. De créer une plate-forme qui répond réellement aux besoins des marques en croissance, avec de vrais experts à la barre. Des professionnels qui ne considèrent pas les clients comme de simples numéros. 𝗖'𝗲𝘀𝘁 𝗮𝗶𝗻𝘀𝗶 𝗾𝘂𝗲 @𝗖𝗮𝘀𝗮𝗻𝗲𝗼 𝗲𝘀𝘁 𝗻𝗲́𝗲. Cette expérience nous a appris une chose essentielle : la résilience est notre plus grand atout. Chaque obstacle rencontré nous a forgés, nous a poussés à nous surpasser, à innover, à construire quelque chose de meilleur. Casaneo est le fruit de ces épreuves. La preuve qu'il ne faut jamais abandonner. Si notre histoire résonne en vous, si vous êtes une marque qui cherche à grandir sans se perdre, rejoignez-nous dans cette aventure.

On a bossé qu’avec une marque e-commerce en France qui fait de la VSL (Video Sales Letter), C’est aussi une des rares marques e-commerce dans son secteur à faire +30 millions de CA. La Video Sales Letter c’est le funnel classique chez les infopreneurs, c’est puissant, c’est efficient et ça répond à une fonction précise. Aux US, les marques e-commerce l’utilisent également, mais en France, ce n’est pas du tout démocratisé. Et ça s’explique facilement, parce que comme évoqué au dessus, c’est associé à l’infopreneuriat, et en France, ce n’est pas ce qui a la meilleure réputation. Pourtant VSL ne veut pas dire infopreneuriat et vente de formation. Quand on dissocie la méthode de l’usage qu’en font certaines personnes, on découvre une opportunité d’obtenir un trafic ultra qualifié. Le système il est très simple, il est illustré dans le schéma joint avec ce post, mais pourquoi ça marche alors qu’on rajoute une étape entre le clic et le site ? Dans la VSL, pas de fioriture, on donne à l’audience une page très simple sur laquelle se trouve une vidéo, pas de menu, pas de bouton qui interpelle, pas de prix qui fait fuir, juste l’opportunité de faire passer un message exhaustif autour de sa marque et de ses produits, l’opportunité de créer un point de contact de qualité entre vous et votre audience. On se perd facilement sur un site, on rate le principal sur les réseaux sociaux, c’est ça le rôle de la VSL, donner à votre audience l’opportunité de se concentrer sur un message complet autour de votre marque et vos produits. Ce que ça demande évidemment c’est la capacité de produire un format long, captivant et bien storytellé, sans ça, votre VSL n’aura aucun succès ! Au Labo by Coudac on vous accompagne évidemment sur la production de ce chef d’oeuvre, on a 3 places en juin, 1 en juillet et 2 en août, vous pouvez réserver un appel sur mon profil Linkedin pour qu’on essaye de comprendre ensemble si ce test serait pertinent pour votre marque !

On peut facilement être rentable en E-commerce et avec peu d’investissement ! En fait, oui et…non ! Aujourd’hui, si tu veux créer une marque en ECOM (essentiel pour construire une activité pérenne), le budget que tu vas allouer pour la développer dépendra de ton temps et surtout des compétences dont tu disposes. Avec mon associé Baptiste Jullien on a lancé une marque E-commerce il y a un peu plus d’un an. On avait un capital de départ de 20K EUR, peu de compétences dans le digital (mais une vision) et pas forcément l’envie de mettre les mains dans le cambouis. Du coup, on a payé des free lances et des prestataires à tout va pour conceptualiser la charte graphique de la marque, développer un site Shopify…. On a même payé un fournisseur logistique pour envoyer les colis ! Bref, on a gagné beaucoup de temps et créé un système fiable et efficace, mais… on avait quasiment liquidé tout notre capital avant même de lancer nos pubs sur les plateformes ! Toutes ces dépenses ont fortement impacté notre rentabilité la première année, mais aussi notre capacité d’investissement. Avec du recul, on aurait très bien pu être plus opérationnel au début afin d’économiser sur certaines prestations. En fin de compte, l’argent accélère tout le processus mais ne doit pas te rendre flemmard. Cela est crucial pour développer des compétences et gérer au mieux ton budget, surtout quand tu débutes 😊 Il faut bien faire la distinction entre les prestations que tu payes pour obtenir une réelle expertise de la part du prestataire, et les prestations que tu payes parce-que tu as la flemme de le faire.

La recette pour augmenter son trafic en point de vente physique. Suite à de nombreuses discussions avec les commerçants de la ville de Vannes et ses villes voisines, le premier constat que je peux faire : c’est que le e-commerce n’est pas toujours une priorité pour eux ! 📍 Alors on a décidé de les aider à augmenter le trafic dans leurs commerces. 📈 Aujourd’hui, le Drive-to-Store permet de mettre en place une stratégie d’acquisition de nouveaux clients, en utilisant les mêmes leviers de croissance que les marques e-commerce. Comment ? Grâce à la publicité créative sur les réseaux sociaux !

Les couts d'acquisition e-commerce ont encore explosé entre 2022 et 2023. 😳 Selon le Digital Experience Benchmark 2024 réalisé par Contentsquare, le coût par visite a augmenté de +9,4% en un an ! Alors avec MILO on a décidé d'agir et aider les e-commercants, en proposant une solution pour à la fois augmenter leur taux de conversion, le montant de leur panier moyen, tout en les engageant dans la circularité. Chez MILO on permet aux clients des sites e-commerce de financer simplement une partie de leurs achats par la revente de produits inutilisés. En seulement quelques clics, les clients peuvent avoir une offre de rachat sur leurs produits inutilisés afin de financer leurs achats. 💪 Afin d'estimer clairement l'impact que Milo pourrait avoir sur votre site e-commerce, on a développé un simulateur d'impact: https://tally.so/r/3lAWB6 !⚡️ Intéressé pour essayer Milo?

En e-commerce, on voit souvent les US comme des pionniers. Mais de l'autre côté de la Manche 🇬🇧, ils ont aussi quelques belles pépites à surveiller. Voilà donc 8 marques e-commerce from United Kingdom que je vous recommande d'aller regarder. Vous y trouverez peut-être des nouvelles idées, de l'inspiration pour vos prochaines ads, vos séquences sur Klaviyo, vos pages produits... -- Vous en voyez d'autres à ajouter ?

Cette statistique est passée inaperçue cet été 55 000 sites e-commerce ont fermé ! 😱 Comment expliquer cette chute drastique ? J'ai tenté une analyse 360° pour vous éclairer sur ce point et je compte sur vous pour abonder ou corriger mes propos ! La méthode de mesure aurait-elle changée ? à priori non. La création de sites e-commerce est arrivé à son apogée en 2022 juste après deux années qui ont boosté les ventes des e-commerces de ventes de marchandises(bricolage, loisirs, livres...) mais qui a frappé ceux qui vendaient des services (voyage, culture...) Beaucoup de marchands en ligne ont vu leurs charges et leurs coûts d'achat augmenté considérablement, de grandes difficultés à s'approvisionner et à recruter. Certains ont bénéficié des aides de l'état pendant ces périodes de confinement, sauf qu'il a fallu les rembourser. Quand les ventes et vos marges diminuent et que l'on est revendeur avec des marges souvent serrées, forcément à un moment donné ça coince. De 2020 à 2022, des salariés, commerçants et autres entrepreneurs ont voulu surfer sur la vague e-commerce et faire par exemple du dropshipping dont vous voyez les formations sur META qui vous vendent du rêve... Sauf que l'e-commerce ne s'improvise pas ! Je ne cesse de le répéter... 2023 le CA de vente de marchandises en ligne a baissé de 8% là ou la vente de services a augmenté de environ 15% (l'envie de voyager!) Avec Nicolas J. Chevalier lors du Paris Retail Week 2022, on avait tourné une vidéo d'anticipation sur 2023 où les priorités seraient de bien maîtriser ses coûts, de bien piloter ses ventes et ses datas et d'optimiser la rentabilité ! Il semblerait que l'on ait vu juste. Clairement ce sont les fabricants et marques reconnues qui ont créé une véritable communauté active, qui se sont adaptés et perdurent. La fastfashion et le pas cher made in Asia sont malheureusement gagnants 😡 En résumé, les raisons principales de ces fermetures : ✔️ Le remboursement des PGE ✔️ L'augmentation des coûts (produits, transport), des charges ✔️ La difficulté de s'approvisionner (crises, guerres, canal de suez...) ✔️ Le manque de rentabilité et de trésorerie ✔️ Un pilotage non maîtrisé ✔️ Des clients non fidélisés (petite pensée à ceux qui ne jurent que par la sacro sainte Acquisition) ✔️ Trop de promotions pour chercher à développer son CA (perte de rentabilité) Pour l'essentiel on a clairement un problème d'assise financière et de modèle économique. Pour les autres des loupés en termes de stratégie et aussi de compétences ! Pour accompagner des entrepreneurs de toutes tailles, je suis parfois effaré par le manque de visibilité (business plan), de compétences (vente, animation commerciale, marketing digital, juridique, logistique...) et le manque de financement. Comme on dit, dans toute crise, il y a des gagnants et des perdants. J'ai une pensée à toutes ces personnes qui ont du mettre la clé sous la porte... Et sur 2024 ? Pas réjouissant non plus, à suivre.

Si l'on doutait de la maturité du secteur du e-commerce, cette stat le confirme pleinement ! E-commerçants résilients, que devez-vous faire ? L'analyse de Vincent DRUELLE est parfaitement juste ! L'effet de mode opportuniste est totalement retombé. L'eldorado du dropshipping n'aura fait de gagnants que les vendeurs de pelles et de pioches, les vendeurs de formations miracles aux naïfs qui ne connaissent pas le métier. Derrière le nombre total de sites actifs, il reste un quotidien de + en + difficile, avec une concurrence chinoise déloyale qui continue de tout rafler et dérange jusqu'aux leaders européens. Contexte économique morose, forte tension sur le prix de vente, l'attraction même du e-commerce par le prix s'est fortement estompée, face à du retail physique qui pète aussi les prix. Alors, comment résoudre la quadrature du cercle ? Oui, on peut agir. Non, désolé, il n'y a pas de recette miracle. Pour les petits et moyens acteurs du e-commerce, retour aux fondamentaux de la vente à distance et du commerce tout court ! Les 4 angles de ce cercle sont -- j'assume mon paradoxe géométrique, pourvu que vous ayez l'image : 1/ on n'achète pas des clients qu'avec des promotions, car la mauvaise clientèle chasse la bonne. Il faut savoir sacrifier son taux de transformation première commande pour améliorer son taux de rétention 2ème commande et suivantes. 2/ la typologie clients x produits. Quels clients achètent où et comment quelles offres en recrutement / en fidélisation / en réactivation ? Attention, cette question, ce sont des poupées russes en matrice. 3/ la qualité opérationnelle. La règle de base me semble être de mettre plus d'humain et de sincérité, plutôt que des grandes phrases, des automatismes et des services approximatifs. C'est tout le paradoxe de cet enjeu : être au plus près de ses clients avec du temps humain qui coûte, alors qu'il faut compresser les coûts pour préserver une maigre marge sur des prix de vente rabotés par la concurrence. 4/ les leviers de la croissance rentable sont cachés dans l'analyse fine des historiques de données. C'est pour ça qu'il est essentiel de bien mettre en place tous les indicateurs avec une mesure fiable. Les tableaux de bord de base des CMS et SAAS e-commerce sont insuffisants et souvent mal paramétrés, tandis que de superbes solutions abordables peuvent faire des miracles ! Souvent, un peu de petits réglages par-ci par là permettent d'améliorer la marge nette. Pas beaucoup, mais rapidement. Des outils et des améliorations de process permettent de gagner du temps à réaffecter dans la relation humaine avec les clients. (je peux vous aider). Ensuite, un bon coup de disruption fera beaucoup de bien : à force d'être le nez dans le guidon, on a du mal à regarder à l'horizon. C'est toute la valeur d'un oeil neuf de quelqu'un du métier. (Oui, aussi quelqu'un comme moi, en effet). Je peux vous accompagner en conseils, et mieux que ça, avec le taux de remise de votre choix ! Chiche?

Un e-commerçant affirme avoir vendu pour plus de 3000 € de formations en e-commerce le mois dernier. Ce succès démontre que le E-commerce est loin d'être une mode passagère, mais plutôt un secteur en pleine expansion qui offre de réelles opportunités. À titre d'exemple, de nombreux entrepreneurs ont transformé de simples boutiques en ligne en entreprises prospères, générant des revenus substantiels. Les plateformes comme Shopify facilitent grandement la création de boutiques en ligne, même pour les novices. De plus, l'essor du commerce en ligne est soutenu par l'évolution des comportements d'achat des consommateurs, qui privilégient de plus en plus les achats en ligne pour leur praticité et leur variété. En investissant dans le E-commerce, non seulement vous vous adaptez aux tendances actuelles, mais vous vous positionnez également pour profiter des opportunités futures. Le E-commerce représente une avenue prometteuse pour quiconque est prêt à monter un business flexible et rentable. C'est un business que vous pouvez gérer à côté de n'importe quel travail que vous faites et gagner énormément de l'argent. Les membres de mon réseau ne cessent d'en témoigner chaque jour par leurs résultats.

Seulement 2 mois pour créer un site e-commerce + un service Clic & Collect ? Pari relevé avec succès ! (ça va te donner des idées et peut-être même l'envie d'adopter un chien 🐶💼) Tu rêves de lancer ta boutique en ligne mais tu as peur de te planter ? Laisse moi te raconter l'histoire de Jennifer et de son bébé, Unitidog. Il y a quelques mois, j’ai eu l’honneur d’accompagner Jennifer dans la création de Unitidog, sa boutique e-commerce et son service de clic & collect dédiés à l’univers canin aux côtés de Yann, David A. 🌊 Littoral Digital et Margo, également membres du Collectif Excalibur ! Son objectif ? Créer une boutique e-commerce et un service de clic & collect, dans l'univers canin, en partant de zéro. Au programme : - Création d'une équipe d'experts spécialement dédiée - Brainstorming et création du site e-commerce - Mise en ligne du site 100% responsive Dès le lancement du site, Jennifer a généré plus de 20 commandes en moins d’une semaine. Tu l’as bien compris, c’est un pari réussi pour Excalibur ! 🛡️ Merci à Jennifer Arrignon pour sa confiance. Si toi aussi, tu veux transformer ton idée e-commerce en business qui cartonne ? Ne laisse pas ton projet au stade de rêve ! Contacte-moi et on en discute autour d'un bon cidre ! (bah oui, je reste breton 😉) : https://lnkd.in/e2s5piqy