Post de Qualimetrie

Bientôt disponible : Le baromètre de la prise de rendez-vous 👀 Que révèlent un taux de conversion moyen de 80 % et des données clés sur les pics de réservation ? En janvier, nous lançons notre premier baromètre spécialement conçu pour les marques qui souhaitent optimiser leur stratégie de prise de rendez-vous. Il sera possible d'y découvrir les tendances de l'expérience client, des données sur les nouveaux comportements des consommateurs, et des insights actionnables pour aller encore plus loin dans une stratégie omnicanale ! 📅 Restez attentifs, c’est pour bientôt et vous ne voudrez pas passer à côté ! #Booxi #Retail #ExperienceClient #Booxi #Baromètre

n'hésitez pas à nous envoyer un message avec vos idées 💡

One to One Expérience Client #Biarritz fête ses 10 ans du 1er au 3 octobre. Sonia Mamin Pousset revient sur l’évolution de l’événement et son impact sur le secteur. « L’expérience client devient un enjeu stratégique majeur pour les marques » The Media Leader FR

Comment améliorer la rentabilité par client en BtoC ?  La compréhension des besoins par groupe de clients garantit un taux de satisfaction élevé grâce à la mise en place d'activités dédiées qui permettront ainsi une meilleure rentabilité. Explorons les étapes suivantes : 🧠Compréhension du besoin :  - Utilisation de l'analyse avancée des données pour exploiter les informations transactionnelles, comportementales et démographiques disponibles. - Segmenter efficacement la clientèle en groupes homogènes basés sur des critères tels que le comportement d'achat et les préférences de produits. 🗒️ Développement de stratégies marketing personnalisées pour chaque groupe, offrant des recommandations de produits pertinentes et des expériences de magasinage sur mesure. 📊Mise en place d'activités dédiées telles que campagnes marketing pour stimuler les ventes croisées et les ventes incitatives basées sur des recommandations pertinentes et attrayantes ou expérience client personnalisée qui améliore la satisfaction et la fidélité client. 🌀Anticipation des besoins futurs des clients grâce à l'analyse prédictive, offrant des produits et services adaptés avant même qu'ils ne soient demandés. Quels sont les principaux défis auxquels votre entreprise est confrontée en matière de personnalisation de l'expérience client? #BtoC #ExpérienceClient #Personnalisation #AnalyseDesDonnées #AdvanceAnalytics     Par nos experts : Marjorie Voghi et @christophedegreift

Chaque année, depuis 5 ans maintenant, nous interrogeons environ 14.000 Français représentatifs pour enrichir notre catalogue #GeoInsights. Ce dernier contient des indicateurs locaux uniques sur les consommateurs : préférences, habitudes, comportements, intentions d’achat, points de contact… 🛒 📰 📺 Nous serions ravis de recevoir vos suggestions concernant des questions à intégrer dans la nouvelle étude. N’hésitez pas à nous faire part de vos idées avant le 15/11. Aucun engagement ; il s’agit simplement d’une consultation visant à mieux répondre à vos besoins. Si vous souhaitez que l’étude inclue : ✔ certaines marques ✔ les préférences des consommateurs pour certains produits ✔ des points de contact spécifiques ✔ ou tout autre item pertinent faites-le nous savoir ! Nous ferons de notre mieux pour intégrer vos demandes. Pour rappel, les résultats de cette enquête nous permettent de modéliser des indicateurs locaux, essentiels pour affiner la connaissance client et optimiser les campagnes d'acquisition. #consommateurs #enquête #modélisation #local #quartiers

📢 Découvrez les résultats de l'étude menée par La Poste Solutions Business en partenariat avec BVA et Xsight sur les attentes des consommateurs vis-à-vis des marques ! 🤔 👉 Cette étude met en lumière l'importance pour les marques de développer une relation de confiance avec leurs clients, en proposant des services personnalisés et en étant à l'écoute de leurs besoins. 📈 Les chiffres parlent d'eux-mêmes : 70% des consommateurs sont plus enclins à acheter chez une marque qui leur offre une expérience personnalisée, et 67% sont prêts à payer plus cher pour cette personnalisation. 💡 Une belle opportunité pour les entreprises d'améliorer leur relation client et de se démarquer de la concurrence en proposant des offres adaptées à chaque client ! ✅ N'hésitez pas à partager vos réflexions et à donner votre avis dans les commentaires. Et si cet article vous a plu, n'hésitez pas à le liker et à le faire connaître autour de vous ! 🤝 #etude #marketing #relationclient #personnalisation

Quelles sont les attentes « produits » de mes équipes, agences, franchisés ? 🛍 Ma sélection leur plaira-t-elle et les objets seront-ils commandés ? 📊 Quelles quantités seront commandées l’année prochaine ? Vous vous posez toutes ces questions ? Synneo, vous propose une plateforme de sondage interne entièrement personnalisable. Recueillez des informations, des attentes, des besoins, des intentions d’achats et des avis en toute simplicité. ✔ Gain de temps : Automatisez le recueil d’informations ✔ Simplification et externalisation : Recueillez des données dans un délai donné sans effort supplémentaire. ✔ Aide à la prise de décision : Obtenez des insights clairs et précis pour prendre des décisions éclairées. Fonctionnalités : 📌 Recueillez les intentions d’achats lors d’une mise en ligne d'un catalogue ou pour des achats ponctuels. 📌 Identifiez les préférences entre deux produits pré-sélectionnés. 📌 Comprenez les habitudes d’achats, qu'elles soient générales ou ponctuelles. 📌 Recueillez les besoins ou attentes vis-à-vis des objets média. 📌 Obtenez des avis sur des choix de produits spécifiques. Découvrez notre outil https://swll.to/duAIjhA et transformez vos décisions en succès. Contactez-nous dès maintenant pour plus d’informations ! https://swll.to/tz80X2F

Focus France de notre étude « Experience Matters » : 2/3 des consommateurs français préfèrent faire leurs achats en personne #RetailRenaissance (périmètre total de l’étude : 3.200 répondants dans 26 villes)

Quelques tendances très intéressantes de l'Expérience Client 2025 étayées par une étude qui se fonde sur les réponses de 23 730 consommateurs dans 23 pays: donc des chiffres qui vont au delà du blabla annuel. Lien vers étude complète ici: https://lnkd.in/e7FxmFaM Patrick Finaltéri Marie-Line Bocquillon Peter Ryan #outsourcingsolutions #comarketingnews #qualtrics

✨ Redéfinissez l'expérience client avec Kantar ! ✨ 🚀 Pourquoi est-ce crucial ? Offrir des expériences différentes et porteuses de sens est essentiel pour la croissance de votre marque. Dans un monde où les attentes évoluent rapidement, il est impératif de se démarquer pour rester pertinent et attirer l’attention de vos clients. 🌟 Alors faites décoller vos stratégies avec les insights exclusifs de Rob Huijboom, Global Head of Customer Experience chez Kantar. 📥 Téléchargez son point de vue sur la redéfinition de l'expérience client. https://lnkd.in/eAPqTRdT 💬 Prêt à aller plus loin ? Contactez-nous pour faire de l'expérience client un levier de succès pour votre entreprise 💼 Nos expertes => Karen Tartour Tiphaine Le Gorju Julie Coquille Tamara SERENO-JEANNIN Annabelle Hermant Marina Cozzika Tocci Hélène Collonnier #Kantar #CX #CustomerExperience #MeaningfulDifferentExperience