Lorsque vous passez une commande en ligne, la promesse de livraison est souvent déterminée par un facteur clé : le cut-off. Mais qu'est-ce que c'est, et pourquoi est-il si crucial pour garantir une livraison dans les temps ?
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Le cut-off, ou heure limite de traitement, désigne le moment précis avant lequel une commande doit être passée ou traitée pour garantir son expédition le jour même. Passé ce délai, les commandes seront expédiées le jour suivant. Cette notion est fondamentale pour les entreprises de logistique et de transport, car elle conditionne la rapidité et l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement.
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Prenons un exemple :
Si un entrepôt fixe son cut-off à 14h, cela signifie que toutes les commandes passées avant 14h seront traitées et expédiées le jour même.
Mais toute commande passée après 14h sera expédiée le lendemain.
Résultat : la date de livraison estimée sera décalée d'un jour, ce qui peut frustrer un client qui s'attendait à recevoir son colis plus tôt.
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1️⃣ Précision de la promesse client
Si le cut-off n’est pas respecté, la date de livraison estimée peut être fausse, entraînant une mauvaise expérience client.
2️⃣ Optimisation des flux logistiques
Les cut-offs permettent aux transporteurs et aux entrepôts de bien organiser les départs et d’éviter les retards.
3️⃣ Réduction des coûts
Une gestion rigoureuse des cut-offs réduit les erreurs de planification, évitant des coûts supplémentaires liés à des expéditions express pour compenser des retards.
Votre entreprise gère-t-elle bien ses cut-offs ?
Quels défis avez-vous rencontrés ?
Sont ils mis à jour régulièrement ?
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