Post de Seenaptic (by netvigie)

🚨 Une page qui met trop de temps à charger, une rupture dans le parcours d’achat, une promo non fonctionnelle… Et c’est une baisse de confiance de vos clients et des fuites vers la concurrence. Acteurs du retail, gardez une vision claire et proactive de vos performances digitales avec nos solutions de monitoring-testing ! #netvigie Seenaptic (by netvigie) #monitoring #testing #webperformance #parcoursclients

Le commerce unifié : un levier pour une performance optimisée 🚀 🛍️ À l’heure où 60 à 70 % des consommateurs naviguent entre le digital et le physique pour leurs achats, offrir une expérience client unifiée et sans couture sur tous vos canaux de vente est devenu une nécessité. 📊 Comme en témoignent les chiffres publiés par la FEVAD sur le web-to-store et le store-to-web, 53 % des cyberacheteurs français pratiquent le ROPO (Research Online Purchase Offline) et 25 % sont adeptes du « showrooming » (s’informer en magasin pour finaliser ses achats sur Internet). 🌐 L’omnicanalité ne se limite donc plus à une simple présence sur plusieurs canaux, mais requiert une vision globale. 📈 D’ailleurs, les enseignes qui ont mis en place une stratégie omnicanale efficace constatent une croissance annuelle de leurs revenus de 9,5 %. 💡 Cette performance repose sur des technologies innovantes, telles que l’IA pour des recommandations personnalisées ou encore la réalité augmentée pour permettre aux clients d’essayer virtuellement des produits, mais aussi sur un parcours d’achat des plus fluides. 🙌  C’est pourquoi HiPay, expert du paiement omnicanal, vous propose une solution pensée pour le commerce unifié, avec une offre évolutive pour une expérience unique pour tous vos paiements en point de vente ou à distance. Prêt à gagner en performance, en ligne comme en boutique, avec HiPay ? 👇 #HiPay #PaiementAugmenté #StratégieOmnicanale #CommerceUnifié #Expertise

Boom du commerce omnicanal avec 71 % des Français adeptes ! 🚀 Saviez-vous que 60,3 % des achats en ligne en France impliquent une interaction avec un magasin physique, générant ainsi 42,468 millions d’euros de ventes ? 💰 71 % des Français combinent en effet leurs achats sur 2 canaux. 🔄 (source : JDN) Cette évolution souligne l’importance d’une stratégie omnicanale pour répondre aux besoins en constante évolution des consommateurs. Les commerçants doivent donc offrir une variété de méthodes de paiement et d’options d’achat, de livraison et de retour pour rester compétitifs. 💡 C’est exactement ce que nous vous proposons avec notre offre Online-to-Instore, qui vous donne une longueur d’avance, notamment pour : ✔            unifier vos canaux de vente, ✔            optimiser votre expérience utilisateur cross-canal, ✔            fidéliser l’ensemble de vos clients. Parce qu’avec HiPay, vous êtes bien entouré pour booster votre activité, en ligne comme en magasin. Nos experts sont à votre écoute pour trouver la solution qui vous convient ! 🤝 #HiPay #CommerceUnifié #OnlineToInstore #StratégieOmnicanale #PaiementsAugmentés

L'expérience client n'est pas juste un aspect du commerce en ligne ; c'est son essence même. En bousculant les idées reçues et en plaçant l'expérience client au centre de leur univers, les sites marchands ne se contentent pas de vendre, ils créent des expériences, forgent des relations et bâtissent des empires. Les chiffres de vente suivront.

L'expérience client n'est pas juste un aspect du commerce en ligne ; c'est son essence même. En bousculant les idées reçues et en plaçant l'expérience client au centre de leur univers, les sites marchands ne se contentent pas de vendre, ils créent des expériences, forgent des relations et bâtissent des empires. Les chiffres de vente suivront

Bricolage, jardinage, ameublement… Confrontés à une concurrence accrue et une clientèle volage, les acteurs du large format retail ont impérativement besoin de différencier leur offre de services pour séduire et fidéliser les consommateurs.

Les principes du secteur de la vente au détail sont en train de changer, car les préférences des consommateurs continuent de s'orienter vers les plateformes numériques et obligent les retailers à s’adapter rapidement aux plateformes en ligne. L’impact de la pandémie a accéléré le passage au numérique de certains d'entre eux et leur réussite dépend maintenant de la cohérence entre les canaux en ligne et en magasin, nécessitant une transition transparente pour une #expérienceclient positive. Les distributeurs doivent se conformer aux réglementations environnementales tout en construisant une infrastructure efficace et résiliente. C'est pourquoi les fournisseurs d’infrastructures critiques et les directeurs de projet sont essentiels pour aider les retailers à s’adapter et à innover dans l’ère numérique. #ecommerce #commerceunifié #business

🤖 l’impact de l’IA sur les ventes en ligne Essayer en magasin, y réfléchir à nouveau à la maison, puis acheter en ligne – la fusion du shopping numérique et physique a fondamentalement changé l’interaction entre les commerçants et les clients. Ce changement est impulsé par deux facteurs : les nouvelles technologies et les attentes changeantes des consommateurs qui souhaitent des expériences d’achat fluides sur tous les points de contact.

Découvrez la clé pour une expérience client personnalisée et mémorable ! 🔑 💡 La donnée client est au cœur des enjeux du retail moderne. Les attentes des consommateurs évoluent, et ils recherchent des expériences sur-mesure.  Notre dernier article vous dévoile comment suivre vos clients sur chaque canal, du paiement en magasin au site e-commerce. 🔄 💳  Soyez à l’avant garde ! Adoptez une approche omnicanale avec notre solution Data Connect for Marketing 👇 #experienceclient #data #technologie

#IA générative: Quels cas d’usage dans le #retail? Best Buy a dévoilé comment l’enseigne entend utiliser l’IA générative : à la fois pour ses #clients, ses Geek Squad Agent (#Retail Store) et ses agents au service client.   📌 POURQUOI EN PARLER ? Faisant écho aux stratégies dévoilées par d’autres retailers à Shoptalk, Best Buy a des projets aussi bien envers ses clients que ses équipes ayant un rôle auprès des clients :  - Best Buy va lancer pour ses clients un assistant d'IA générative pour traiter les demandes sur BestBuy.com, l'appli Best Buy et sa ligne d'assistance téléphonique (résoudre des problèmes, modifier la programmation des livraisons, gérer les abonnements et les adhésions, …) - Best Buy va utiliser également l'IA générative pour ses agents au service client afin de faciliter leur travail. Cette information - et tant d’autres ! - est à retrouver dans 📣 Best of The Week 🇺🇸 ⏬ Lien dans le 1er Commentaire⏬ #retailtech #fashiontech #beautytech #beauty #cpg #retail #store #cashless #delivery #livraison #programmefidelité