Post de SLAM

Le marché des biens personnels de luxe a enregistré en 2024 une baisse de 2 %, passant de 387 milliards de dollars en 2023 à 381 milliards de dollars. Cette contraction, la première depuis 2008 hors contexte Covid, marque un tournant pour une industrie ayant connu une croissance fulgurante après la pandémie (+30 % entre 2019 et 2023). Bain prévoit une reprise modeste pour 2025, avec une croissance comprise entre 0 % et 4 %, bien en deçà des tendances passées. La Chine, qui représentait 12 % du marché mondial, a vu ses ventes chuter de 20 % à 22 % en 2024, contrairement aux prévisions de croissance initiales de Bain, qui n’avait pas anticipé la baisse de l’activité. Alessandro Balossini Volpe, professeur invité en marketing international, souligne que les marchés émergents ne pourront compenser cette baisse. Depuis deux ans, environ 50 millions de clients ont quitté le marché, incapables de suivre la hausse des prix ou désenchantés par l’offre. La Génération Z, pourtant au centre des efforts marketing post-Covid, se détourne des marques de luxe. On observe une déconnexion entre les valeurs de cette génération et les propositions des marques, en particulier en Chine, où les jeunes ne perçoivent plus de lien significatif avec les produits. Depuis 2019, les prix des biens de luxe en Europe ont grimpé de 52 %, une tendance mondiale. Cette hausse, combinée à une stagnation voire une dégradation de la qualité, suscite des critiques. Les sacs, catégorie emblématique, illustrent bien ce phénomène. Selon Alessandro Balossin Volpe, les consommateurs remarquent que des produits inchangés depuis trois à cinq ans ont presque doublé de prix, avec des plaintes croissantes sur leur qualité. Cette situation incite une partie de la clientèle à se tourner vers des alternatives plus abordables. Bien que Bain souligne l’importance de l’intelligence artificielle pour réinventer les propositions de valeur, Dr. Martina Olbert avertit que l’approche numérique risque de dénaturer l’essence du luxe. Elle rappelle que le luxe repose sur des expériences personnelles et émotionnelles, impossibles à automatiser. Les ventes en ligne devraient reculer de 1 % à 4 % cette année, reflétant une phase de normalisation post-pandémie. Bain avait là-encore surestimé la part des ventes en ligne, avec des projections très éloignées de la réalité actuelle. Une enquête en cours en Italie sur des violations présumées des droits humains dans les chaînes d’approvisionnement de Dior et Armani pourrait s’étendre à d’autres marques. Alessandro Balossin Volpe estime que des révélations supplémentaires pourraient ébranler durablement la confiance des consommateurs, un risque que les marques ne peuvent se permettre. Il est nécessaire our les marques de luxe de revenir à leurs fondamentaux : l’artisanat, la créativité et des valeurs distinctives, tout en renforçant les liens personnalisés avec leurs clients.

Le marché du luxe en Chine montre des signes de reprise, même s'il n'a pas encore atteint les sommets de 2021. Les analystes et les rapports financiers de grandes marques comme LVMH, qui a récemment fait état d'une croissance de 30 % en Chine pour ses articles de mode et de maroquinerie en décembre, suggèrent un changement dans le comportement des consommateurs, qui achètent davantage de produits de luxe dans le pays plutôt qu'à l'étranger. Le marché du luxe personnel en Chine continentale a augmenté d'environ 12 % l'année dernière, atteignant plus de 400 milliards de yuans (environ 56,43 milliards de dollars). La Chine continentale représentait environ 16 % du marché mondial du luxe l'année dernière, et devrait atteindre au moins 20 % d'ici 2030. Richemont, la société mère de Cartier, a également observé une augmentation de 25 % de ses ventes en Chine continentale, Hong Kong et Macao au cours du dernier trimestre de l'année précédente. Le directeur financier de la société, Burkhart Grund a qualifié l'activité chinoise de "reconstruction", compte tenu du ralentissement actuel de l'immobilier et de la lenteur du rebond du tourisme à l'étranger pour les clients chinois. Les marques de luxe exploitent de plus en plus les canaux en ligne pour maintenir l'engagement de leurs clients. Environ la moitié des grandes marques et plusieurs marques de niche ont retrouvé leur niveau de vente de 2021. Ces marques de niche ont prospéré en se concentrant sur le développement de la désirabilité de la marque sur plusieurs années. La literie de luxe et le linge de maison constituent un segment de marché émergent qui attire l'attention. Avec au moins quatre opérations d'investissement dans cette catégorie au cours des 18 derniers mois, cet espace suscite un intérêt manifeste. L'opération la plus récente concerne l'acquisition de Frette par des investisseurs dont Ding Shizhong d'Anta Sports. Ashley Dudarenok 艾熙丽 note un changement d'attitude des consommateurs à l'égard des produits de literie, avec une volonté croissante de payer pour la qualité et un accent mis sur la qualité du produit, la fonctionnalité et les services supplémentaires. Les marques nationales de textile de maison exploitent cette tendance grâce à des innovations technologiques et explorent le marché haut de gamme. Même si le marché potentiel est encore relativement inexploité, les consommateurs chinois ne représentant qu'environ 5 % ou moins du marché mondial des textiles de lit et de bain haut de gamme, le segment du luxe et du luxe abordable de ce marché en Chine a été estimé à environ 700 millions de dollars en 2023. Il s'agit d'une petite partie de l'ensemble du marché national de la literie, qui représente environ 10 milliards de dollars. Les données et les tendances indiquent que les marques de luxe et les marchés de niche pourraient bénéficier d'opportunités de croissance significatives dans le paysage du luxe en pleine évolution en Chine.

Au cours des deux dernières années, de nombreux dirigeants de grandes marques de luxe ont été remplacés, que ce soit au niveau des PDG ou des directeurs de création. Ces changements apportent souvent de nouvelles idées et pratiques, comme l'illustre l’arrivée de Leena Nair, précédemment chez Unilever, en tant que PDG de Chanel. Il est courant de discuter des « meilleures pratiques » dans l'industrie du luxe. Cependant, cette approche, qui consiste à imiter les standards de l'industrie, peut être contre-productive dans un secteur où l'unicité et l'exclusivité sont primordiales. Suivre ces pratiques peut non seulement être inefficace mais aussi destructeur, car le luxe se définit par l'expérience unique qu'il propose et non par une comparaison avec les autres. Les plus grandes marques de luxe savent que leur force réside dans leur capacité à inspirer et à se différencier par des expériences personnelles qui touchent les désirs profonds d'identité et de distinction de leurs clients. Cependant, beaucoup semblent perdre leur capacité à raconter une histoire de marque captivante, ce qui est crucial pour créer une valeur extrême. Lorsque les histoires de marque deviennent floues et génériques, elles ne font plus qu'atteindre le plus petit dénominateur commun, ce qui est désastreux du point de vue du client. Adopter des pratiques génériques sans les aligner avec la narration et la vision stratégique uniques de la marque peut diluer son caractère distinctif. Ce paradoxe peut non seulement empêcher l'élévation de la marque mais aussi contribuer à son érosion. Les marques de luxe, riches en patrimoine et en appel exclusif, doivent éviter de devenir une option parmi d'autres sur le marché. La conformité mène à la prévisibilité, qui est l'ennemi du désir dans le luxe. Les marques de luxe devraient se concentrer intensément sur quatre domaines clés pour combler les lacunes dans leur perspective unique et leurs valeurs fondamentales. Premièrement, elles doivent raconter leur histoire de manière authentique et émotionnellement résonnante. Deuxièmement, elles doivent innover continuellement dans leur engagement envers les clients. Troisièmement, elles doivent évaluer leur capacité à hyper-personnaliser leurs offres. Quatrièmement, en tenant compte de l'impact environnemental croissant des consommateurs de luxe, les pratiques durables peuvent grandement différencier une marque, à condition qu'elles ne soient pas superficielles. Dans un paysage compétitif souvent décrit comme un « océan de similitude », les marques de luxe doivent adopter des stratégies audacieuses, uniques et distinctives qui résonnent profondément avec leurs clients. Elles doivent oser défier le conventionnel, embrasser leurs valeurs fondamentales uniques et innover continuellement pour créer des expériences inoubliables et extraordinaires.

Dans l'univers impitoyable du luxe mondial, des signes de fragilité se manifestent, notamment avec le ralentissement des ventes de Gucci. La maison mère Kering a alerté cette semaine sur un essoufflement en Asie, éveillant l'inquiétude des investisseurs quant à la demande pour les produits des groupes de luxe européens. Néanmoins, une analyse approfondie des tendances asiatiques, en particulier en Chine, révèle que l'impact ne sera pas uniforme. Des gagnants se dessinent tant parmi les maisons européennes que parmi les marques locales émergentes. Le marché du luxe d'occasion en Chine connaît une ascension fulgurante, estimée à plus de 8 milliards de dollars. Cette expansion s'étend à d'autres régions, notamment l'Asie du Sud-Est. La valeur de revente devient donc un critère décisif pour les consommateurs, favorisant ainsi des marques comme Hermès, Louis Vuitton et Chanel, qui non seulement jouissent d'une forte demande, mais pratiquent aussi des hausses de prix régulières. Le comportement d'achat s'oriente vers un luxe moins accessible mais plus exclusif, avec une prédilection pour les produits classiques. Cela bénéficie à un nombre restreint de marques, comme le montre la résilience des actions de LVMH et Hermès malgré la baisse générale des cours suite aux avertissements de Kering. Par ailleurs, l'émergence de marques de luxe chinoises représente un défi pour les européens. La conjoncture géopolitique récente a renforcé chez les consommateurs chinois une préférence patriotique pour les productions locales. Ce mouvement, mené par les millennials, s'étend du secteur électronique aux voitures électriques, et le luxe n'y échappe pas. Des marques chinoises telles que Shang Xia, soutenue par Hermès, ou Icicle, avec plus de 270 boutiques, connaissent une croissance rapide. Bosideng, spécialisée dans les vêtements d'extérieur, réussit à se positionner auprès d'une clientèle plus haut de gamme, comme en témoigne l'augmentation de 20% de l'action cette année et une marge opérationnelle de 17% sur un chiffre d'affaires de 2,3 milliards de dollars. Si le segment des ultra-riches reste stable, c'est la classe moyenne qui a propulsé le secteur ces dernières années. Face au ralentissement économique en Chine, ces consommateurs deviennent plus sélectifs et attentifs à la valeur de revente. Les investisseurs doivent également affiner leurs critères de sélection.

Dans l'univers exigeant du luxe, les stratégies de tarification révèlent une compréhension fine de la psychologie humaine. Daniel Langer, à la tête d'Équité, souligne l'importance de cette psychologie, affirmant que la disposition à payer pour une marque de luxe est le reflet des émotions profondes du consommateur, et que le prix est la manifestation suprême du désir suscité par une marque. Toutefois, de nombreuses marques sous-estiment cette psychologie en adoptant une méthode de tarification standard, où les coûts de production et marges souhaitées dictent les prix, ignorant l'élément vital dans le luxe : la Valeur Ajoutée du Luxe (VAL). Daniel Langer critique cette approche, préconisant plutôt de fixer les prix en fonction de la valeur perçue d'une marque et de l'émotion qu'elle éveille chez le consommateur. La VAL transcende les valeurs traditionnelles, parfois de façon exponentielle, et son ignorance peut conduire à une sous-évaluation des produits ou, à l'inverse, à des prix qui dépassent l'équité narrative de la marque. L'exemple de Daniel Langer avec l'achat de deux sacs de la collection limitée de Pharrell Williams pour Louis Vuitton illustre la compréhension de la VAL par la marque, avec une tarification presque identique pour des produits de tailles différentes. À l'opposé, l'accueil mitigé des sacs plus onéreux de Burberry sous Daniel Lee suggère un déséquilibre entre le prix et l'histoire de la marque. Les erreurs de tarification dans le luxe sont loin d'être anodines ; des prix inadéquats peuvent entraîner des pertes colossales en termes de revenus et de profits. Il est donc primordial pour les marques de luxe de privilégier la narration et de forger des histoires qui résonnent avec leur audience, générant une réponse émotionnelle et se reflétant à chaque point de contact de la marque. En somme, une tarification réussie dans le luxe exige un équilibre délicat entre coût et récit de marque, où l'adaptation est essentielle pour éviter l'obsolescence. La maîtrise de cet art de la tarification est impérative pour prospérer dans un marché où la perception est tout et où les émotions déterminent la valeur des produits de luxe.

🇮🇳 Données intéressantes par une étude publiée par Bain & Company sur le secteur du luxe en Inde: - Marché indien du luxe, estimé à 17 Mrds €, devrait atteindre 90 Mrds€ d'ici 2030 - Ville de Mumbai, avec ses 93 milliardaires, a dépassé Pékin (capitale asiatique des milliardaires) en termes du nombre des milliardaires, selon la liste HURUN INDIA Global Rich - Nombre d'Indiens détenant une fortune d'au moins 1M USD devrait passer de 790 000 individus en 2022 à 1,6 M en 2027 - Nombre d'Indiens détenant une fortune de plus de 30 millions USD devrait passer de 12 000 en 2022 à 19 000 en 2027 - Vente d'appartements/ maisons haut de gamme (+de 5,5M€) est en hausse, selon JLL - Marques préférées des Indiens dans le segment mode: Louis Vuitton Cartier Tiffany & Co. Burberry Giorgio Armani Patek Philippe ROLEX OMEGA SA - Collections spéciales Inde comme le "manglasutra" (collier pour les femmes mariées) par Bulgari au prix d'environ 13 000€ ou "Ram Darbar" par Lladró, S.A. (environ 15 000€) en hommage au temple de Rama récemment inauguré à la ville d'Ayodhya ont du succès dans le pays ...

🇮🇳 Inde - potentiel du secteur de consommation au-delà des villes métropoles Apparemment 57% des achats chez TATA CLIQ, une des plateformes d'e-commerce indiennes importantes dans le segment haut de gamme/ luxe, proviennent des villes plutôt secondaires. Une des raisons peut être l'absence des magasins de marques haut de gamme/luxe dans ces villes à fort pouvoir d'achat. Les accessoires de mode des marques de luxe (Louis Vuitton, Cartier, Christian Dior Couture...) restent une catégorie phare. Récemment le partenaire indien des marques internationales de Beverly Hills Polo Club ALDO Group Bath & Body Works a aussi ouvert des magasins en propre dans les villes secondaires comme Ahmedabad, Dehradun... Lacoste Sports & Leisure Apparel Limited a ouvert en juillet un magasin Lacoste à Bathinda (une ville dans l'état de Pendjab) Zeba Khan de chez Amazon en Inde a aussi déclaré que 80% de leurs nouveaux clients pour les produits de beauté proviennent de villes secondaires.

Des promesses non tenues par des marques, qui font perdre 50M de clients... Ca fait réfléchir ! C'est l'histoire de marques comme Dior et Burberry qui offrent des produits avec une personnalisation trop basique, ce qui réduit la rareté de chaque pièce, l'impression d'être unique. C'est aussi l'apparition d'une baisse de confiance de la part des consommateurs chinois. Ils considèrent que la qualité des produits de luxe ne justifie plus les prix élevés. A cela s'ajoute un phénomène "luxury shame" : afficher ostensiblement sa richesse devient mal vu. Ces différents facteurs plongent le secteur du luxe dans une situation particulièrement morose (-2% sur 2024). - LVMH n'est plus la plus grosse capitalisation européenne. - Seulement 1/3 des marques de luxe finiront l'année en croissance. ➡️ L'expérience client et la fidélisation sont plus importantes que jamais ! Un grand merci à Romain Mascia pour m'avoir partagé l'article ! https://lnkd.in/e4JWZBjk

Dans son post Olivier Abtan affirme que le marché du #luxe en #Chine traverse une phase de #transformation où les consommateurs ne rejettent pas le luxe, mais le redéfinissent. Historiquement, les marques internationales ont profité d’une croissance fulgurante en Chine grâce à l’attrait pour des produits ostentatoires.  Cependant, les tendances actuelles montrent : • Pas de honte, mais une évolution : Les consommateurs chinois ne fuient pas le luxe, ils le redéfinissent. Ils veulent plus qu’une simple image de prestige. • Authenticité et valeurs : Le savoir-faire, l’élégance et l’héritage comptent aujourd’hui plus que l’ostentation. La connexion émotionnelle avec la marque est primordiale. • Le luxe se réinvente : En Chine, comme ailleurs, le luxe doit s’adapter et répondre à ces nouvelles attentes de sincérité et d’expériences. Cette quête d'authenticité fait écho aux valeurs de notre communauté privée THE ŌNES. #LuxeChinois #SavoirFaire #Réinvention #Authenticité #THEŌNES

La seconde main fait son entrée... même à l'aéroport ! Pour répondre à la baisse de demande des produits de luxe, l’aéroport de Copenhague a eu l’audace de lancer un pop-up store de seconde main de luxe. Pour moi, c'est l'idée retail de l'année. ➡️Seconde Main : Engouement massif. Plus besoin de réexpliquer l'attrait pour la seconde main. ➡️ Le luxe, ça parle à tout le monde. Chanel, Louis Vuitton, Prada... Ces noms résonnent partout, pas besoin d'en dire plus ! ➡️ Un buzz international assuré. Le luxe de seconde main est aussi lucratif qu’il est influencé par les tendances locales. Un sac Gucci de seconde main à 1200 € en France peut facilement tripler de prix aux États-Unis. Ici, on propose des boutiques d'un nouveau genre qui s'insère pleinement dans un marché en pleine ébullition. ➡️ Une démarche circulaire, et oui ! Contrairement à certaines pratiques de la mode de première main, la seconde main permet d’économiser l’énergie liée à la production et au transport des matières premières. Ici, au lieu de nouvelles pièces voyageant d’un continent à l’autre, on valorise l’existant tout en réduisant l’impact environnemental. Cette idée de pop-up store de seconde main à l’aéroport pourrait bien devenir une référence incontournable dans l’industrie du luxe circulaire. À quand la seconde main à Roissy Charles de Gaulle ? Groupe ADP je suis disponible pour échanger sur le sujet quand vous voulez #resale #secondhand #luxurysecondhand #luxuryfashion #luxury -------------------------- Je suis Marjorie et je guide les acteurs du retail dans la création de concepts de seconde main ♻️ J'accompagne tous ceux qui souhaitent faire de la seconde main un premier choix pour leurs clients!