Post de SOPREMA Entreprises - Secteur de Brest

[🔎 Zoom sur notre enquête de satisfaction] 8,7 / 10 : c’est la note moyenne attribuée par nos clients étancheurs interrogés sur nos processus de commande. En effet, selon nos clients, commander des produits SOPREMA, c'est simple et efficace ! ✅ Pour cette dernière mise en lumière de notre enquête de satisfaction, nous tenons encore à remercier nos clients étancheurs interrogés à l’occasion de cette enquête. 💙🙌 EDinstitut #SOPREMA #Étanchéité #Enquête #Satisfactionclient

MERCI 💙 Dans le cadre d’une étude de satisfaction, nous avons interrogé plusieurs de nos clients étancheurs. Plein d'éléments furent abordés : questions sur nos produits, échanges sur nos contacts avec nos chargés de clientèle ou sur nos process de commande... Nous les remercions pour leur engagement et leur implication qui ont permis de mener cette enquête en toute transparence. ✅ Vous souhaitez connaître le résultat ? 👉 Restez connectés à notre page LinkedIn pour découvrir prochainement nos résultats clés ! EDinstitut #SOPREMA #Étanchéité #Enquête #Satisfactionclient

💡 Mettre du verbatim client dans vos briefs ! = le "tip" #RelationClient n°5 de l'été, extrait de notre dernière Table Ronde, avec Benoît LARERE, Anne-Marie Quina, Julie Charrier et Jean-Charles Soret Compte-rendu complet disponible sur demande.

Un nouveau quai de livraison pour Rethel ! Les représentants du syndicat FO SDNH de Rethel ont joué un rôle essentiel dans la transformation des conditions de travail sur le site, en alertant la direction sur l'état dégradé du quai de livraison. Leur action proactive a conduit à des changements significatifs qui auront un impact positif sur la sécurité et l'efficacité des opérations. Le quai de livraison du magasin était dans un état préoccupant, avec des fissures et des déformations importantes. Ces défauts représentaient non seulement un risque évident de chute de marchandises, mais compliquaient également les manœuvres des tire-palettes, mettant en danger le personnel. Les représentants FO ont rapidement alerté la direction sur ces problèmes, soulignant l'urgence d'une action corrective. Consciente de l'importance de garantir des conditions de travail sûres et efficaces, la direction a répondu de manière proactive à nos préoccupations.... Lire la suite sur l'application FO Carrefour SDNH Être bien représenté, c'est Essentiel !

Témoignage client du jour : Amélioration de la marge d’une boucherie "J’aime beaucoup ton approche consistant à prendre en compte le temps de préparation de mes produits traiteurs comme un ingrédient dans mes fiches techniques pour bien valoriser ma main d’œuvre"

💡 Les avantages d’un partenaire transport de confiance ? Donnons la parole aux concernés ! jean-philippe jaulgey , Responsable transport et logistique chez Bardinet, S.A., nous livre les points forts de la collaboration avec Viaposte. 🧭 La réactivité : que ce soit en matière de communication, avec des échanges quasi quotidiens entre Bardinet et les affréteurs de Viaposte, ou pour faire face à des impératifs, la flexibilité humaine et opérationnelle de Viaposte est appréciée par Bardinet. 👂 L’écoute : des collaborateurs Viaposte qui savent entendre et répondre aux exigences de leurs clients, cela n’a pas de prix ! 🏅La capacité de chargement : être là pour soutenir les ambitions business de nos clients, c’est aussi cela la solution Viaposte. Et vous, qu’en pensez-vous ? #bardinet #transport #logistique #solutionlogistique #spiritueux

Découvrez l'épisode 2 de la saga FCH France Collectivité Hygiène ! 🎬 De quoi est constitué le service + ? Plus qu’un simple fournisseur de produits, FCH propose une gamme complète de services pour répondre aux besoins de ses clients. Le Service Commercial couvre un large territoire ( + de 30 conseillers ). Le Service Client et le Service Comptabilité, composé de collaboratrices dévouées, sont toujours à votre écoute. En parallèle, le Service Marketing et Formation se consacre à l'innovation et à l'écologie, tandis que le Service Qualité assure les audits et la mise en place de plans d’hygiène. Pour garantir des livraisons efficaces, le Service Logistique et le Service Livraison de FCH travaillent main dans la main. Enfin, le Service SAV, avec ses techniciens spécialisés, intervient dès qu’il le faut chez les différents clients. Cet engagement est le reflet des valeurs partagées au sein du groupement Adisco, où chaque membre œuvre pour un impact positif sur la planète tout en garantissant des solutions sûres et efficaces pour ses clients. Ensemble, nous agissons pour un avenir plus propre et durable. 🌍💧 #Innovation #Écologie #Qualité #Hygiène

la satisfaction client est la clef de la réussite

🚨 Alerte à tous les professionnels du CHR : Réception de matériel, Une signature imprudente POURRAIT VOUS COÛTER DES MILLIERS D’EUROS ! 🚨 📦 Déballer, compter, inspecter : ne négligez aucune étape ! 🧐 Chez Brigade Hocaré, la satisfaction et la sécurité de nos clients sont primordiales. C’est pourquoi vous devez suivre scrupuleusement notre protocole lors de la réception de votre équipement professionnel de cuisine. Un simple oubli peut avoir des conséquences majeures ! Voici comment procéder pour protéger vos investissements : 1. Déballez intégralement chaque colis EN PRÉSENCE DU CHAUFFEUR, vous avez droit, légalement, à 15 minutes. Vérifiez et comptez chaque article pour vous assurer que tout est conforme à votre commande et qu'aucun élément n'est manquant. 2. Examinez attentivement chaque pièce d’équipement. Ne vous contentez pas de vérifier l’extérieur des colis ! Un emballage apparemment intact peut cacher des dommages internes qui ne seront visibles qu'après un déballage complet. 3. Documentez tout défaut par des photos claires et détaillées pour appuyer vos réclamations. 4. Refusez la livraison des articles endommagés et notez précisément les anomalies sur le bon du livreur. Le risque si vous omettez ces étapes ? Si vous signez le bon de livraison parce que l’emballage semble intact, mais que des dommages sont découverts après le départ du chauffeur, vous perdez tout droit à réclamation pour remplacement ou remboursement. Les conséquences peuvent être désastreuses. Pourquoi est-ce important ? En signant le bon de livraison sans réserve, vous validez que la marchandise a été reçue conforme, éliminant toute possibilité de dédommagement ultérieur pour des articles endommagés. C'est une situation que personne ne souhaite vivre, surtout dans nos métiers où chaque détail compte pour garantir un service de qualité. Chez Brigade Hocaré, nous sommes déterminés à vous fournir le meilleur équipement et le support nécessaire pour que chaque livraison soit une réussite. 📄 Visitez notre site brigade-hocare.com pour plus d'informations et assurez-vous de télécharger et de suivre nos recommandations détaillées pour chaque livraison. Votre vigilance est votre meilleure défense ! Partagez ce message pour que tous soient informés ! Ne laissez pas un simple oversight compromettre votre activité. #CHR #Horeca #RéceptionMarchandise #BrigadeHocare #Prévention #RisquesCommerciaux

Le goûter QHSE avant arrêt ! Christine LAGORCE et Thierry. Eschenbrenner ont mis tout leur cœur et animé avec panache un échange avec tous.tes les intervenant.e.s qui participeront aux arrêts de fin d'année. Parce que la sécurité, la sécurité des produits, la satisfaction client doit rester notre priorité dans ces moments d'arrêt qui contribuent à la performance des mois à venir! Un bon moment, sur des sujets sérieux Roquette,#roquette,#cultureclient,#sécurité,#sécuritédesproduits