Post de SPAREKA

Découvrez en vidéo comment la gestion des sinistres continue de se réinventer! Et cela grâce à l'engagement des équipes sinistres autour de François Notel, Isabelle JACOB MARECHAL,Thérèse LEVANTI.

🚙 La carte verte a commencé depuis le début de l’année 2024 à progressivement disparaître des parebrises des véhicules assurés. La mesure, prise pour des raisons de simplification administrative et de réduction de l’empreinte carbone, a également des conséquences inattendues sur la résolution des sinistres bris de glace. 🚗 En effet, de nombreux réparateurs glaciers utilisaient jusqu’alors la carte verte afin de déterminer le niveau de garantie du véhicule. Bien souvent cela était possible en regardant le numéro de contrat qui comportait l’information de la garantie bris de glace… Toutefois, cela n’est désormais plus possible et il fallait trouver une alternative simple et efficace. 🎉 C’est pourquoi MAIF, qui anime un large réseau de réparateurs sur tout le territoire, s’est tournée vers DARVA afin de mettre en place ce projet visant à permettre une interrogation de la prise en charge bris de glace. Cette interrogation est en cours d’intégration par les éditeurs de solutions DMS des réparateurs. En attendant que ces travaux aboutissent, DARVA a mis à disposition sur l’Extranet Sinapps Auto un formulaire d’interrogation durant cette phase de transition. 🤗 Merci à Pascal BEAUCHAMP, responsable projet au pôle réseau de prestataires chez MAIF pour son témoignage sur la mise en place de ce projet en lien avec DARVA. #sinappsauto #darva #pecbg #brisdeglace #bdg

En France, 1 appareil sur 2 jetés était réparable 🛠️ Face à ce constat, en tant qu’assureur mutualiste, nous nous devons d’explorer d’autres alternatives innovantes et durables. 💡 C’est pourquoi depuis bientôt 1 an, nos équipes métiers gestion des sinistres travaillent avec SPAREKA pour faire de la réparation le 1er réflexe de nos sociétaires ! 3 objectifs au cœur de l’expérimentation : ♻️ Environnemental : Réduire notre empreinte carbone en évitant le remplacement systématique des appareils  💰 Économique : Offrir des solutions plus abordables à nos sociétaires et diminuer les coûts d'indemnisation  🤝 Satisfaction : Conserver une expérience sociétaire fluide et un accompagnement de qualité     Groupama Rhone-Alpes Auvergne est fier de pouvoir tester aux côtés de Groupama Grand Est cette solution innovante, avant un possible élargissement aux autres territoires ⬇️ Visionnez cette vidéo pour en apprendre plus sur le test en cours et le programme d’innovation Volt'terre par Groupama, dans lequel il s’inscrit.     #durabilité #recyclage #reparation #environnement 

Effet Papillon dans l'Assurance Auto : Quand la Suppression d'un Bout de Papier Réinvente un Système Un simple bout de papier disparaît, et comme par effet papillon, les répercussions se font sentir à travers toute une industrie. Imaginez ceci : un petit caillou lancé par la pression d'une roue de camion frappe le pare-brise d'une voiture, y laissant une fissure. Normalement, le réparateur pourrait simplement consulter le numéro de contrat sur la carte verte de l'automobiliste pour vérifier la couverture d'assurance. Mais depuis la suppression de cette carte, cette information cruciale n’est plus directement accessible. 🔍 Défis et Solutions Cette suppression apparemment minime déclenche une cascade d'événements qui nécessite une refonte complète des processus existants. Sans accès direct au numéro de contrat, les systèmes d'information de l'assureur, les interfaces utilisateurs des réparateurs, ainsi que toutes les couches intermédiaires de transfert de données, tels que les API et les services web, doivent être ajustés pour s'adapter à cette nouvelle réalité. Ce qui peut sembler un changement mineur a des implications majeures, nécessitant des heures d'analyse, de conception, et des sprints de développement, illustrant parfaitement comment une petite modification initiale peut provoquer des changements significatifs en aval — un véritable effet papillon. 🚀 Stratégie de Transition La collaboration étroite entre les équipes de développement, les parties prenantes et les utilisateurs finaux est impérative pour gérer cette transformation. En tant que Product Owner, piloter ces échanges, planifier et mettre en œuvre les ajustements nécessaires devient une mission critique pour assurer que le flux d'informations reste ininterrompu, répondant efficacement aux nouvelles normes réglementaires. Ce cas d'étude de la suppression de la carte verte révèle l'impact profond que peuvent avoir de petites modifications réglementaires, démontrant la nécessité d'une gestion proactive et visionnaire. Cela souligne la capacité du Product Owner à transformer les défis en innovations significatives, redéfinissant ainsi une partie substantielle de l'écosystème de l'assurance. #EffetPapillon #InnovationAssurance #TransformationDigitale #GestionDeProjet #ProductOwner #AssuranceAuto #Insurtech #Regtech #Agilité #ChangeManagement Source image : https://lnkd.in/eVZAs3-F

Le Fonds de Garantie des Victimes vous propose de façon ludo-pédagogique de devenir incollable en matière d’assurance auto et lance une mini-série : #Tassuresouquoi ? 🤔 Découvrez le onzième épisode ci-dessous. Onzième question : Combien de victimes d'accidents, impliquant une trottinette électrique non-assurée, le FGAO a-t-il pris en charge au cours des 5 dernières années ? Pour découvrir la bonne réponse, retrouvez notre vidéo 👇 France Assureurs Association Prévention Routière Sécurité routière Ministère de l'Intérieur et des Outre-mer Union nationale des Missions Locales Ifpass VICTIMES ET CITOYENS Mobilité Club France

COMEARTH Service France Garanti 🔵 ⚪ 🔴 vers une #relationclient #hybride qui associe le meilleur de l' #Humain au meilleur de l' #Innovation pour garantir une #ExperienceClient pleinement satisfaisante et des #coûtsmaîtrisés. Les nouvelles technologies peuvent donner le meilleur. Mais, comme avec le nucléaire, chaque cas d'usage doit s'accompagner de précaution et de réflexion . Le secteur de l'assurance repose sur la confiance et un individu accorde davantage sa confiance à un humain qu'à une machine. Il faut donc trouver le bon équilibre. Yann Arnaud, directeur « réponses besoins sociétaires et innovation » de la MACIF

L’assurance auto en zone urbaine connaît un véritable essor digital. Alors que les grandes villes continuent de représenter une part significative du parc automobile français, le comportement des usagers évolue. Les parcours digitaux y gagnent du terrain dans l’assurance auto tandis que les canaux traditionnels répondent de moins au moins bien aux attentes des populations urbaines. Les assureurs vont donc devoir se réinventer : comment, alors, adapter ses services pour satisfaire une clientèle hétérogène ? Comment trouver sa place sur la chaîne de valeur ? Roland Berger vous accompagne pour comprendre l’évolution du marché, identifier vos axes de développement en milieu urbain, et déterminer le meilleur modèle opérationnel sur la chaîne de valeur. #assurance #automobile #digital

Jeudi 11 avril 2024 était une journée spéciale pour moi ! 🤩 J'ai eu l'honneur d'être invité par Odile EZERZER dans le cadre de la journée Macif Finance Epargne 2024 (un événement annuel de la MACIF) pour intervenir sur le thème "Les technologies au service de l'assurance". La matinée a été introduite par Jean Louis Grosse - Delasalle, Président de la MACIF, puis par Jean-Philippe Dogneton, son Directeur Général. Jean-Philippe a notamment mentionné le positionnement de longue date sur un ensemble de périmètres d'innovation du groupe, en prenant l'exemple des navettes autonomes permettant de désenclaver les territoires (le véhicule autonome appliqué à un cas d'usage avec un impact social évident). Il a aussi, en guise d'introduction pour nos interventions à suivre, évoqué la collaboration avec Shift Technology et Testamento, depuis 2019. Gilles Babinet, serial entrepreneur, conférencier et vice président du Conseil National du Numerique (CNNum), a ensuite apporté un éclairage sur l'IA (dont l'IA générative) avec un discours que j'avais peu entendu jusqu'alors. Il a rappelé que cette innovation, si tant est qu'elle soit de rupture, s'inscrit dans un écosystème de l'informatique qui a connu des périodes d'accélération extrêmement fortes mais aussi des périodes beaucoup plus calmes. Il s'est porté en détracteur de la voix de certains grands cabinets de conseil, largement relayés par les media, qui prédisent une destruction massive d'emploi sans évoquer le positif de cette révolution. J'ai ensuite été invité sur scène par Stéphane Courgeon 🎤 Journaliste Animateur, aux côtés de Benoît Legros, VP Sales de Shift Technology, pour bien sûr rappeler qui est Testamento et comment nous collaborons depuis 5 ans avec la MACIF (en particulier sur la digitalisation des clauses bénéficiaires). La V1 de notre solution Beneficiary a donc été déployée il y a 5 ans (déjà !!!). Grâce à la bienveillance et à l'engagement des équipes de la MACIF, nous avons pu faire évoluer la technologie, améliorer l'expérience utilisateur (conseiller comme client), et répondre à un besoin qui s'est renforcé ces dernières années : disposer de moyens modernes, efficaces et sécurisés pour que la clause bénéficiaire s'intègre dans la démarche de conseil, de vente et de service client tout au long de la vie du contrat. Enfin, Odile EZERZER, Jean-Pierre Grimaud, et Gilles Babinet nous ont rejoint sur scène et nous avons pu reprendre un peu de hauteur sur les enjeux de la technologie, nous interroger sur notre regard sur l'IA générative et la souveraineté de nos données. Que l'on se rassure : notre cerveau, qui ne consomme que 20 watts, reste extrêmement plus efficient qu'une IA : encore faut-il s'en servir intelligemment 🧠 😁 La matinée a été ponctuée par un excellent cocktail déjeunatoire, et m'a permis de revoir les personnes clés de l'organisation MACIF, avec lesquelles les relations ont toujours été excellentes. Un grand merci à tous, en particulier l'équipe organisatrice ! 🙏

Les derniers rapports du secteur indiquent que l'intégration de services connectés à l'assurance est en hausse. La Fédération des Assureurs Mutualistes (FMA) a révélé que l'utilisation d'appareils de géolocalisation pour prévenir le vol et faciliter l'assistance est une tendance de...

🛑 On a eu plein de visites sur L'assuranceEnMouvement (Vovoxx), cette semaine. Mais pas vous ! En accès direct et 100% gratuit, c'est 39 nouveaux contenus cette semaine sur #innovation #transformation, parmi ceux-ci, vous pourrez trouver : 1) La nouvelle saga #webtv "Ensemble, pensons l’assurance #affinitaire de demain" a débuté, avec 4 premiers ITW => Joseph B. Christophe biancini Nathalie BOHERE et Eric Chomillier ▶https://lnkd.in/dpvp842 2) Laurent Jumelle Diot-Siaci a présenté à Jean-Luc Gambey une #innovation majeure : la carte Budget’Santé. 3) On a parlé aussi de PLANETE CSCA avec Opco Atlas, qui a innové en collaborant avec des #influenceurs … dans une salle d’escalade pour faire une belle promotion du métier de #courtier d’#assurances 4) Nous avons encore évoqué avec un 5 ème article sur ce sujet, le changement climatique et ses impacts actuels et futurs sur la santé. Cela a beaucoup intéressé les assureurs santé et #prévoyance ! 5) Deux actus du groupe APRIL sur l'accompagnement des #syndics dans la rénovation énergétique et April #moto et sa nouvelle offre d’assurance spécialement conçue pour les véhicules deux-roues, thermiques et électriques, utilisés pour les livraisons. 6) et puis cela concerne les acteurs du secteur assurance, des sujets sur : Harcèlement scolaire, #velotaf, #prévention, troubles #Dys #IntelligenceArtificielle, Assurance anti #pesticides,... Emmanuelle LAMBIJOU Samuel Beharel FG2A SOPHIE HOZATTE Patrick RAFFORT Nelly Brossard