Post de ValoForma

🗓️ Calendrier Avril ☀️ Que le mois d'Avril commence ! Il est temps de te partager les formations de ce mois avec vous : nos partenaires 🫵🏻👨🏻🏫 Ce mois-ci on sera avec : 👉 La Beauté Pro 👉 Revlon Professional (Arthur Chantreux, Nathalie FEVRIER, Rodolphe Simon, Dominique Saupin) Au programme : GESTION, EXPÉRIENCE CLIENT & MANAGEMENT Avec les modules suivants : 🚀 Je pilote mon business ❤️ Je développe l'expérience client 🗣️ Je communique avec mon équipe 👉 Pour en savoir plus, clique ici https://lnkd.in/e44P4n9f 📱 Appelle-moi : 06 21 18 03 49 ✉️ Ecris-moi : cyril@d-votion.fr #formation #salondecoiffure #coiffeur #rentabilité #bilancomptable #tarifs #challenge #équipe #business #management #chiffredaffaires #dvotion #experienceclient #fidélisation #clients

Cher réseau, Je sollicite votre précieuse contribution pour une étude passionnante dans le cadre de mon cursus. Si vous êtes ou avez été professionnel de l'hôtellerie et de l'accueil, votre expérience est inestimable ! En seulement 3 minutes, votre participation à notre enquête peut nous aider à comprendre vos défis et besoins en matière de gestion des contrôles, stocks et communication. Nous cherchons à connaître les solutions que vous utilisez déjà, le niveau de digitalisation de vos processus, et les améliorations que vous souhaiteriez voir. Notre objectif est clair : comprendre si les solutions actuelles sur le marché comblent réellement vos besoins. Votre contribution est cruciale. Ensemble, nous pouvons changer le jeu et transformer le secteur de l’hotellerie. Êtes-vous prêts à relever ce défi avec nous ? Cliquez ici pour participer dès maintenant ! https://lnkd.in/etkA7zbW #EnquêteHôtelière #Gestion #Innovation

N’hésitez pas à apporter votre temps à Théo pour l’aider à la réalisation de son mémoire

Retour sur une expérience enrichissante ! Cher réseau,  Je suis ravie de partager que j’ai récemment eu l’opportunité de suivre la formation Nouveaux Talents du Luxe dirigé par Bertrand Blancheton via l’école France Luxe Business School Admin . Cette expérience a été non seulement une véritable immersion dans l’univers et les spécificités du luxe, mais elle m’a aussi permis d’approfondir les connaissances et l’appétence que j’avais pour ce secteur.  Un grand merci à M. Blancheton pour cette formation de qualité, pour le partage de son savoir et sa pédagogie. Cette aventure me motive encore plus à évoluer dans cet environnement unique, où l’excellence, la créativité et l’innovation sont des maîtres-mots. Je suis impatiente de mettre en pratique ces nouveaux acquis et encourage toute personne intéressée par ce secteur fascinant à suivre comme moi cette formation. #Luxe #Formation #NouveauxTalents #Innovation #Stratégie #DéveloppementProfessionnel Programme et contenus : -Comprendre les spécificités du luxe et sa proposition de valeur Les piliers de la proposition de valeur dans le luxe La désirabilité : Le rêve comme proposition de valeur L’exemplarité en matière de RSE Les facteurs de renforcement de la proposition de valeur Cas pratiques : Étude de cas sur la proposition de valeur dans le luxe La naissance du luxe sous Louis XIV (XVIIe siècle) La démocratisation du luxe au XIXe siècle L’âge d’or de la mode et des accessoires au début du XXe siècle La montée en puissance des grands groupes (XXe siècle) L’impact du capitalisme financier sur le secteur du luxe Études de cas et analyse des grandes marques du luxe Les codes du luxe : entre tradition et modernité La distinction comme fondement du luxe Typologies des clients du luxe Attentes spécifiques des clients du luxe La relation client dans le luxe Communication interculturelle dans le luxe Ateliers pratiques – Création d'une expérience client sur-mesure Comportement et savoir-être dans le luxe La maîtrise du langage corporel La communication dans le luxe L'expérience client dans le luxe Gestion des plaintes et agilité comportementale Ateliers pratiques – Scénarios de comportement dans le luxe

🚫 𝗦𝘁𝗼𝗽 𝗮𝘂𝘅 𝗽𝗿𝗶𝘀𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗯𝗿𝗶𝗲𝗳 𝗟𝗔𝗠𝗕𝗗𝗔 !   Lors des requalifications de vos demandes de séminaire, les équipes commerciales posent les questions essentielles : 📅 Dates  👥 Nombre de participants (PAX) 📄 Description du projet  🎢 Flexibilité 📞 Contacts  💰 Budget, concurrents, dead line et décideur (enfin on espère…)   𝗘𝘁 𝗽𝗼𝘂𝗿𝘁𝗮𝗻𝘁, 𝗼𝗻 𝗽𝗲𝘂𝘁 𝗳𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗯𝗶𝗲𝗻 𝗺𝗶𝗲𝘂𝘅 !   Voici 𝟯 𝗾𝘂𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 qui font la différence : 🍽️ Qu’est-ce qui vous ferait vraiment plaisir en restauration ? 🏆 Comment ferez-vous votre choix parmi les établissements ? 🎯 Quel est l’enjeu de cet événement ?   𝗣𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗰𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝘀𝗼𝗻𝘁 𝗰𝗿𝘂𝗰𝗶𝗮𝗹𝗲𝘀 ? 👉 Elles aident à 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝗿𝗲 𝗹𝗲𝘀 𝘃𝗿𝗮𝗶𝗲𝘀 𝗮𝘁𝘁𝗲𝗻𝘁𝗲𝘀 et se 𝗱𝗶𝗳𝗳𝗲́𝗿𝗲𝗻𝗰𝗶𝗲𝗿 sur les points importants pour le client.  👉 Connaître les motivations d’achat permet de 𝗰𝗼𝗹𝗹𝗲𝗿 𝗮𝘂𝘅 𝗲𝗻𝘃𝗶𝗲𝘀 𝗱𝘂 𝗱𝗲́𝗰𝗶𝗱𝗲𝘂𝗿 👉 Comprendre l’enjeu permet 𝗱’𝗼𝗿𝗶𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝗽𝗿𝗼𝗽𝗼𝘀𝗶𝘁𝗶𝗼𝗻 pour répondre au projet.   Vos concurrents le font-ils ? Ce qui est sûr, c’est que maintenant, 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗼𝘂𝗶 ! 🚀   #Commercialisation #Stratégie #ClientFirst #Différenciation

🌟 Dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration, l'enchantement client est bien plus qu'une simple interaction commerciale. 👇 🗝 C'est une démarche authentique et réfléchie visant à créer des expériences uniques et mémorables pour chaque client. En effet, chaque interaction est une occasion précieuse de créer un lien émotionnel fort, de fidéliser une clientèle exigeante et de se démarquer dans un marché de plus en plus compétitif. 💼 Lorsque nous intervenons dans vos structures, nos formations sont conçues sur mesure, en collaboration avec votre établissement, pour refléter votre marque, son histoire et ses ambitions. Elles s'appuyent sur le profil de vos stagiaires qui participent à de nombreux ateliers et mises en situation. 🤝 Découvrez comment créer des relations exceptionnelles qui fidélisent et enchantent vos clients, 🤝 et maîtrisez les codes d’une clientèle internationale et apprenez les clés d'un accueil d'excellence. 🚀 En Français ou en Anglais, ne manquez pas l'occasion de propulser votre établissement vers de nouveaux sommets ! 💰 Ces formations peuvent également être financées grâce à l'appui de notre partenaire FAGIHT Formation et co-animées par l'équipe ELSE. ------------------ 📢 Manager de transition, Accompagnement de terrain & Formations 🛎 Sujets de prédilection : #saisonnalité, #management, e-réputation et #satisfactionclient. 📍 Lyon & Megève 📅 RDV Conseil : https://lnkd.in/eHU5beft Elodie LAPERRIERE Guillaume FRIEDMANN Cyril MARCIANO-ROSAZ Stéphanie FAVIER Jennifer TACCONELLI Caroline Savioz

🎓 École de luxe : pourquoi opter pour une école spécialisée ? 💬 Explorez les témoignages et conseils d’Anne Flogny, ancienne directrice adjointe en charge du développement de Sup de Luxe, qui partage son expertise sur les compétences requises et les opportunités de carrière dans ce domaine. 🔍 Apprenez-en plus sur les programmes dédiés et l'approche pratique des écoles de Luxe ! En collaboration avec Sup de Luxe

🎉🌟 𝐍𝐨𝐮𝐯𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐧𝐨𝐬 #𝐀𝐒𝐕 𝐝𝐞 𝐟𝐫𝐨𝐧𝐭 𝐨𝐟𝐟𝐢𝐜𝐞 ! 🌟🎉 Toutes nos ASV de l'accueil ont récemment suivi une #formation de deux jours par IVC Evidensia France , présentée par le Dr Anne Renault, axée sur l'optimisation de la #relationclient. 𝑉𝑜𝑖𝑐𝑖 𝑙𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑖𝑛𝑡𝑠 𝑓𝑜𝑟𝑡𝑠 𝑑𝑒 𝑐𝑒𝑡𝑡𝑒 𝑒𝑛𝑟𝑖𝑐ℎ𝑖𝑠𝑠𝑎𝑛𝑡𝑒 𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 : 1️⃣ 𝐏𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐧𝐚𝐥𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐫𝐞𝐥𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 Adapter les services pour répondre aux besoins uniques de chaque client 🐾 Comprendre l'intensité du lien entre le client et son animal 🐶❤️ 2️⃣ 𝐂𝐨𝐧𝐧𝐚𝐢𝐬𝐬𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐚𝐩𝐩𝐫𝐨𝐟𝐨𝐧𝐝𝐢𝐞 𝐝𝐞 𝐧𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐨𝐟𝐟𝐫𝐞 Conseiller avec expertise sur nos produits et services 💊🔍 Créer des fiches détaillées pour chaque produit/service 📋 3️⃣ 𝐏𝐨𝐬𝐭𝐮𝐫𝐞 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐢𝐞𝐥𝐥𝐞 Amabilité, bienveillance et réactivité 🌟😊 Communication claire et travail d'équipe 👥🗣️ 4️⃣ 𝐀𝐜𝐜𝐮𝐞𝐢𝐥 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 𝐨𝐩𝐭𝐢𝐦𝐚𝐥 Accueil chaleureux et personnalisé à chaque visite 👋🐱 Fidélisation des clients grâce à une expérience positive 🌈 5️⃣ 𝐆𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐥'𝐚𝐜𝐜𝐮𝐞𝐢𝐥 𝐭𝐞́𝐥𝐞́𝐩𝐡𝐨𝐧𝐢𝐪𝐮𝐞 Assurer une communication efficace et sans ambiguïté 📞🎙️ Traiter les urgences avec calme et précision 🚑🐾 6️⃣ 𝐈𝐝𝐞𝐧𝐭𝐢𝐟𝐢𝐞𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐯𝐫𝐚𝐢𝐬 𝐛𝐞𝐬𝐨𝐢𝐧𝐬 𝐝𝐮 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭 Écoute active et questionnement pour comprendre leurs attentes 🎧❓ Utilisation de la méthode SONCASE pour cibler les motivations d'achat 🎯 7️⃣ 𝐏𝐫𝐨𝐩𝐨𝐬𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐚𝐝𝐚𝐩𝐭𝐞́𝐞𝐬 Argumentation structurée et adaptée au client 🛠️💬 Présentation claire et valorisation des services 💎 Merci au Dr Anne Renault pour cette formation précieuse ! Nous sommes impatients de mettre en pratique ces nouvelles compétences pour offrir un service encore meilleur à nos clients et à leurs compagnons à quatre pattes. 🐕🐈 #CliniqueVétérinaire #Chartres #TeamSablons 👏🐾🎓

bonjour à tous! je suis Chrichnel Lonongo mon statut serait un peu complexe étant donné que je porte plusieurs casquettes professionnelles, pour l'instant j'aimerais vous dire je suis formateur en accueil en entreprise, standard et événementiel. ☺️ 🎯En qualité de communicant, je m'adresserai directement aux entreprises qui souvent ne mettent pas vraiment un accent sur la qualité de l'accueil de la clientèle ou des partenaires. étant un service offert dans le but de satisfaire aux attentes et exigences des clients, l'accueil représente même le pilier d'une entreprise, donc une considération indéniable devrait y être mise. Sachez que un agent d'accueil professionnel et qualifié, représente une des clés pour rendre efficace vos services et pour la réussite votre entreprise. son rôle est d'accueillir, renseigner et orienter dans le but de convaincre le client à prendre le service et de le fidéliser à votre entreprise. Car il est considéré comme représentant de l'image de marque de votre entreprise, il parle et agit à sa place comme pour dire c'est lui l'entreprise personnifiée... 🎯 recrutez ou formez des agents d'accueil qui sont capables d'accepter sur leurs épaules le poids de votre entreprise c'est ce qu'il vous faut.

🎓 Contribuez à mon étude sur le Positionnement des Boutiques Hôtels de Luxe ! 🏨✨ Chères connexions LinkedIn, Dans le cadre de mon mémoire de fin d'études, je mène une recherche sur le "positionnement marketing des boutiques hôtels de luxe". Votre expérience et vos perspectives sur le sujet sont cruciales pour m'aider à comprendre les dynamiques de ce secteur en pleine évolution. Je vous invite à participer à ce questionnaire qui ne prendra que quelques minutes de votre temps. Votre contribution me permettra de recueillir des informations précieuses pour mon analyse et d'apporter une valeur ajoutée à ce travail de recherche académique et professionnel. 👉 https://lnkd.in/dzmRpTWV Pourquoi participer ? 🔹 Aider à la compréhension du marché des boutiques hôtels de luxe 🔹 Contribuer à une recherche académique enrichissante pour le secteur 🔹 Partager votre expérience et votre expertise Je vous remercie par avance pour votre précieuse participation et n’hésitez pas à partager ce post avec votre réseau. Merci pour votre soutien et votre collaboration ! #Recherche #Mémoire #BoutiqueHôtel #Luxe #Positionnement #Étude