Post de Victor Debil-Caux

En 2024, Ikea a fait des efforts importants pour répondre à la pression sur le pouvoir d’achat des ménages. Johan Laurell, PDG d’Ikea France, a engendré une baisse de prix sur 2 000 articles, soit une réduction moyenne de 18 %, représentant un coût de près de 200 millions d’euros pour l’entreprise en France. Cela a permis à Ikea de maintenir son image d’enseigne abordable et d’attirer 57,8 millions de visiteurs en magasin, une hausse de 2,1 % par rapport à l’année précédente. Toutefois, le chiffre d’affaires d’Ikea en France a reculé de 3,6 %, atteignant 3,7 milliards d’euros, après une forte progression de 16 % l’année précédente. À l’échelle mondiale, les ventes ont baissé de 5 %, s’établissant à 39,6 milliards d’euros. Le marché français du meuble a également subi un ralentissement avec une baisse de 6,3 % en valeur et de 12 % en volume, selon christophe gazel, directeur de l’Institut de prospection et d’études de l’ameublement (IPEA). Ce recul s’explique en partie par la baisse du marché immobilier, qui affecte directement les achats de cuisines, représentant 48 % de ces acquisitions, ainsi que les arbitrages budgétaires des ménages. Les retraités, par exemple, ont réduit leurs dépenses pour la maison, un phénomène qui s’est intensifié cette année. Ikea a su mieux résister que d’autres acteurs du secteur grâce à une stratégie de diversification. L’enseigne a misé sur les équipements sur-mesure et l’accompagnement personnalisé des clients dans leurs projets d’aménagement. De nouveaux espaces commerciaux plus petits et centrés sur le conseil, comme les « Ateliers de conception et de commande », ont vu le jour. Il en existe déjà six en France, et Johan Laurell prévoit d’en ouvrir cinq à dix supplémentaires. Un nouvel atelier, entièrement dédié à la cuisine, ouvrira ses portes à Paris en 2025, dans le 17e arrondissement. Cette approche permet à Ikea de se distinguer de la concurrence des maxi-discounters comme Action, qui propose des articles de décoration et d’ameublement à des prix très bas. Le nouvel emplacement d’Ikea dans le 13e arrondissement de Paris, ouvert en septembre, enregistre 10 000 visiteurs par jour, surpassant le précédent magasin de la place de la Madeleine, qui attirait 7 000 visiteurs quotidiens. Le magasin du sud-est parisien a retrouvé une clientèle populaire et familiale, attirée en partie par des bons d’achat sans condition distribués par l’enseigne. En parallèle, les tendances du marché du meuble restent hétérogènes. Alors que la literie n’a baissé que de 2 %, les ventes de cuisines ont chuté de 10 %, reflétant l’impact du ralentissement immobilier. La concurrence reste forte, notamment sur les articles à bas prix, mais Ikea semble tirer son épingle du jeu en misant sur l’innovation et l’adaptation aux nouvelles attentes des consommateurs.

Mon aventure avec IKEA - une leçon de patience et persévérance Il y a plus d’un mois, j’ai commandé plusieurs meubles pour mon nouvel appartement, parmi lesquels un canapé. Comme beaucoup de personnes, j’avais confiance dans le processus de commande. Ce n’était qu’un canapé, après tout ! Mais ce qui s’annonçait comme une simple transaction s’est transformé en une véritable épopée… 1️⃣ La première livraison arrive : mes meubles sont là, mais mon canapé est cassé. Je contacte IKEA, qui organise une re-livraison pour la semaine suivante et un retour du canapé endommagé deux semaines après. Ça peut arriver, pensai-je. 2️⃣ La semaine suivante, je consulte le suivi le jour de la nouvelle livraison et découvre que ma commande a été… annulée. Sans prévenir. J’appelle IKEA, qui reprogramme une livraison. Je garde mon calme et continue à faire confiance. 3️⃣ Le jour de la nouvelle livraison arrive enfin. Je suis le camion en direct jusqu’à ce qu’il se trouve à quelques mètres de chez moi. Je descends les accueillir… et voilà que le camion disparaît de la carte. Un autre véhicule s’arrête, mais non, ce n’est pas IKEA. Peu après, je reçois un message : « Votre commande est livrée. » Pas de canapé en vue. Encore un appel à IKEA, où l’on me conseille d’attendre quelques heures de plus. Spoiler : le canapé n’est jamais arrivé. 4️⃣ Le lendemain, après plusieurs appels et mon mécontentement clairement exprimé, IKEA me propose un geste commercial. Un remboursement partiel et une nouvelle date de livraison. L’espoir renaît. Mais ce même scénario s’est répété six fois. Six dates de livraison reprogrammées, six promesses, des suivis erronés, des appels interminables, et toujours le même résultat : pas de canapé. Ma patience a été mise à rude épreuve, et mon optimisme, sérieusement entamé. Finalement, IKEA a ouvert une enquête officielle, me promettant des réponses sous 48h. Et pourtant… même après cette "enquête", rien n’a changé. Aucune avancée, pas de canapé. IKEA, j’espère que cette expérience sera vue et que quelqu’un pourra enfin résoudre ce problème. Peut-être qu’une action proactive pourrait éviter ce type de frustration pour d’autres clients à l’avenir. En attendant, je reste toujours en attente de mon canapé…

Ikea, le géant suédois de l'ameublement, continue de s'adapter et d'innover pour répondre aux besoins changeants de ses clients. Avec un chiffre d'affaires de 48 milliards d'euros (53 milliards de dollars) l'an dernier, Ikea détient environ 9 % du marché mondial du meuble, un secteur très fragmenté. Son expansion se concentre actuellement sur le développement du commerce électronique et la création de nouveaux formats de magasins. Les ventes en ligne, qui représentent désormais 23 % du total, sont devenues une priorité pour l'entreprise depuis la pandémie de Covid-19. La société a aussi mis en place des « planning centers » en centre-ville, permettant aux clients de concevoir leurs espaces de vie, et des magasins de taille plus modeste dans des zones commerciales très fréquentées. Sous la direction de Jesper Brodin, PDG d’Ingka, propriétaire de la majorité des magasins Ikea, l'entreprise a investi dans des emplacements stratégiques comme la Cinquième Avenue à Manhattan et Oxford Street à Londres, et s'est diversifiée en acquérant des centres commerciaux pour y établir de nouveaux magasins. Par exemple, l'achat de Churchill Square à Brighton, au Royaume-Uni, illustre cette stratégie. Une initiative majeure d'Ikea est le lancement d'une plateforme de vente de meubles d'occasion entre consommateurs. Testée actuellement à Oslo et Madrid, cette plateforme devrait être déployée à l'échelle mondiale l'année prochaine. Cette approche permettra aux clients de revendre directement leurs meubles Ikea à d’autres utilisateurs, avec un accompagnement de la marque sur les prix recommandés, les photos génériques, et les détails des produits, y compris les instructions de montage. Selon Jesper Brodin, les produits Ikea représentent déjà un tiers des ventes de meubles d’occasion en volume. En proposant ce service gratuitement, Ikea espère inciter les vendeurs à revenir dans ses magasins. Les clients qui choisiront un bon d’achat Ikea en guise de paiement bénéficieront d’un bonus de 15 % sur le prix de vente. Cette initiative s’inscrit dans la volonté d’Ikea de renforcer sa durabilité. Depuis 2016, l’entreprise a augmenté ses ventes d’un tiers tout en réduisant de moitié les émissions de carbone liées à ses opérations et d’un cinquième celles liées à sa chaîne d’approvisionnement. 80 % de l’énergie utilisée dans ses magasins et usines provient de sources renouvelables. En Allemagne, son deuxième plus grand marché, Ikea gère 23 centrales solaires et cinq parcs éoliens, et revend l'excédent d'électricité au réseau. La nouvelle plateforme de vente d’occasion devrait contribuer à réduire le gaspillage en prolongeant la durée de vie des meubles Ikea, limitant ainsi les déchets tout en stimulant les ventes.

Ikeâââ !!! IKEA a ouvert à Paris - cette semaine - son plus gros point de vente au Centre Commercial Italie 2, assez discrètement et ça donne quelques points de réflexions que je partage : 1. Accessibilité urbaine : après le demi-succès du magasin de la Madeleine, qui enregistre 3 millions de visiteurs par an environ, Ikea poursuit sa stratégie de centre-ville. Le magasin d’Italie 2 devrait attirer jusqu’à 10 millions de visiteurs par an, renforçant la proximité avec les consommateurs urbains (zone sud-est parisienne). Comme quoi il faut un traffic mini à ce mastodonte. 2. Maintien des prix bas : malgré les pressions inflationnistes, Ikea optimise ses coûts pour ne répercute pas les hausses avec des prix compétitifs. Cette approche permet à l’enseigne de conserver son positionnement attractif, même dans un contexte économique tendu. 3. Marché leader depuis toujours: la France, 3ème marché mondial d’Ikea, abrite 40 magasins, et la marque a enregistré une croissance mondiale de 6,6% en 2023. Et on oublie que la suisse fut marché « test » car le consommateur suisse est exigeant ! 4. La stratégie urbaine de format semble encore en test ou AB testing : si le modèle de la Madeleine n’a prouvé son efficacité (sauf petite déco et du sempiternelle parcours),l’implantation en centre-ville comporte des défis logistiques, notamment des coûts de gestion et logistiques plus élevés. 5. La pression sur les coûts : l’inflation des matières premières et des coûts de transport continue de peser, mais Ikea s’efforce de ne pas répercuter ces hausses sur ses clients…. Et le locataire a du obtenir de belles conditions de son bailleur (interne) pour un centre en panne de locomotive ! Le saviez vous ? C’est le deuxième IKEA directement connecté dans un centre commercial ! Le premier - un énorme succès - est à Nantes chez l’adhérent E.Leclerc de Nantes Atlantis 📈 Tendance marché mobilier - post Covid Le marché a vu un glissement des préférences des consommateurs. La petite décoration sort son épingle du jeu, compte tenu du ralentissement des transactions immobilières et de la baisse de demande pour les gros meubles. Les clients privilégient désormais les petits achats qui permettent de rafraîchir l’intérieur à moindre coût, plutôt que de gros investissements sous contrainte de pouvoir d’achat Cette nouvelle implantation d’Ikea s’inscrit dans une stratégie d’adaptation aux nouveaux comportements d’achat, tout en maintenant un modèle urbain accessible et centré sur l’expérience client. À suivre …/… Conseil retail - real estate - formation, je travaille pour les enseignes et foncières et je décrypte pour mon réseau les acteurs du marchés #Ikea #Paris #ItalieDeux #Retail #Stratégie #CentreVille #RetailEmotions #StoreImpact

Les Pourquoi de la logistique❓ Aujourd’hui : Pourquoi (la majorité) des emballages IKEA sont plats 📦 ? Non Sven le complotiste, ce n’est pas en soutien aux platistes 🌏 ! 😰 On connaît tous la galère du montage de meubles IKEA. Mais si ils arrivent en pièces détachées dans des cartons plats, ce n’est pas seulement pour tester vos talents de bricoleur ou notre patience 🔧 ! Encore une fois la réponse est principalement #logistique ! C’est une vraie stratégie derrière ces fameux emballages plats: Le secret ? Maximiser chaque millimètre carré 📦 Dans les cartons 🚚 Et dans les camions ! En envoyant les produits en kit, IKEA peut : ✅ Réduire les coûts de #transport en embarquant plus de produits dans un seul camion 🚚 (moins de trajets = moins de carburant !). Même s'il ne sont pas soumis vu leur flux au poids volumétrique (Matthieu ERLY valide t’il ?) ✅ Diminuer l’empreinte carbone, parce que des camions mieux remplis, c’est des kilomètres de route économisés 🌱🌍 (là je sollicite la validation d'Adeline Bret - Weber) ✅ Optimiser le stockage dans leurs entrepôts et magasins (et donc également avoir un maximum de #stock sur place, disponible) ✅ Permettre aux clients d’emporter directement les meubles achetés chez eux, les cartons plats étant plus facile à ranger dans la voiture, et donc améliorer l’expérience d’achat ➡ Résultats : Selon IKEA, les emballages plats permettent de réduire le volume de certains produits jusqu'à 80 % ! De quoi faire sourire le comptable ET la planète. 💭 Et pour la petite histoire, tout a commencé en 1956 quand un designer de chez IKEA a décidé de scier les pieds d'une table pour la faire rentrer dans une voiture… 🚗 C'est à ce moment-là que le meuble en kit et donc l'emballage plat est né ! Alors oui, assembler tout ça peut prendre du temps (et générer quelques insultes en suédois 😅). Mais grâce à ces cartons optimisés, IKEA a révolutionné la logistique et le business du meuble ! 👉 Et vous, quelles astuces utilisez vous pour optimiser votre transport et stockage ?

Le marché de la seconde main devient-il mainstream ? Il y a quelques semaines, IKEA a lancé IKEA Preowned, une marketplace de seconde main pour permettre aux particuliers de revendre leurs meubles IKEA directement à d’autres particuliers. 🛋️♻️ 🔍 L’enjeu est de taille :  - Chaque année, des millions de meubles finissent à la décharge alors qu'ils pourraient avoir une seconde vie  - Le marché mondial du mobilier d’occasion connaît une croissance rapide (+6,4% prévu pour 2024) - Déjà 10 % des meubles de seconde main vendus dans le monde sont des produits IKEA 🚀 Un test au service d’une ambition forte :  - Jusqu’à présent, IKEA testait des programmes de rachat en magasin, mais avec cette nouvelle plateforme, l’enseigne passe à la vitesse supérieure  - Actuellement en phase pilote en Espagne et en Norvège, cette inivitative pourrait être déployée dans d’autres pays selon les résultats. Objectif affiché : devenir 100% circulaire et « climate positive » d’ici 2030... 📌 À retenir :  La transition durable pousse les entreprises à innover, à tester de nouveaux concepts et à repenser leurs chaînes de valeur. Ces changements exigent de nouvelles compétences durables, digitales... et de transformation ! ---  Je partage chaque semaine une initiative sur l'adaptation des entreprises aux limites planétaires. 

La revue de presse du retail : Ikea frappe fort cette armoire hyper pratique pour décorer son salon - Tuxboard: C'est précisément ce que certaines enseignes de la grande distribution ont bien compris. Voilà pourquoi celles-ci sont désormais nombreuses à ... ==> Abonnez vous à la revue de presse du retail #retail #distribution #commerce

La fermeture des boutiques de mode en août n'est pas nécessairement un signe que le secteur de la mode ne fonctionne plus, mais plutôt un reflet de plusieurs facteurs spécifiques à cette période de l'année et aux nouvelles tendances de consommation. 1. **Période de vacances** : Août est traditionnellement une période de vacances en France et dans d'autres pays européens. Les commerçants peuvent choisir de fermer temporairement leurs boutiques en raison de la baisse de fréquentation, les clients étant en vacances ou moins enclins à faire du shopping. 2. **Réduction des coûts** : Pour certaines petites boutiques, rester ouvert durant un mois où les ventes sont habituellement basses peut ne pas être rentable. Les fermetures permettent de réduire les coûts opérationnels, notamment ceux liés au personnel et à l'électricité. 3. **Repositionnement stratégique** : Les fermetures temporaires peuvent aussi être une stratégie pour préparer la nouvelle collection automne/hiver. Cela permet aux boutiques de se réorganiser, d’installer les nouvelles collections et de revenir avec un impact plus fort en septembre. 4. **Augmentation du commerce en ligne** : La montée du commerce en ligne a changé les habitudes de consommation. Les consommateurs sont plus enclins à faire leurs achats en ligne, même pendant les périodes de vacances. Cela peut inciter certaines boutiques physiques à réduire leur dépendance aux périodes estivales, en se concentrant sur d'autres canaux de vente. 5. **Tendance du slow retail** : Il y a aussi une tendance croissante vers le slow retail, où les boutiques choisissent de ne pas rester ouvertes toute l'année, préférant se concentrer sur des périodes plus actives ou significatives. En conclusion, la fermeture des boutiques en août n'est pas un indicateur d'un échec de la mode en boutique, mais plutôt une adaptation aux nouvelles réalités du marché et aux besoins des consommateurs. Ilaria Giovanzana

𝗘́𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗺𝗮𝗶𝘀𝗼𝗻 : 𝗤𝘂’𝗲𝗻 𝗲𝘀𝘁-𝗶𝗹 𝗱𝗲 𝗹’𝗶𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁 𝗲𝗻𝘃𝗶𝗿𝗼𝗻𝗻𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝗮𝗹 𝗱𝘂 𝘀𝗲𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿 ? Dans un contexte mondial où la lutte contre le changement climatique et la préservation de la biodiversité sont des priorités, IKEA et MAISON DU MONDE développent 𝘂𝗻𝗲 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗲 𝗮𝘅𝗲́𝗲 𝘀𝘂𝗿 𝗹𝗲 𝘃𝗼𝗹𝘂𝗺𝗲 𝗲𝘁 𝗹𝗮 𝗯𝗮𝗶𝘀𝘀𝗲 𝗱𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗶𝘅, quitte à perdre du chiffre d’affaire pour augmenter leur trafic en magasin et en ligne. ℹ️ En 2023, le chiffre d'affaires du marché de l’ameublement serait en augmentation continue et dépassait les 729 milliards de dollars US. Entre 2024 et 2028, selon Statista, il devrait augmenter de 22 %. Toutefois, la consommation mondiale devrait afficher une faible demande en 2024, avec une reprise possible seulement en 2025, selon le CSIL World Furniture. #equipement #maison #commerce #commerces #économie #prix #environement Fédération Allure ® Ministères Territoires Écologie Logement Ministères Économiques et Financiers Direction Générale des Entreprises

📣 Vélocistes : avez-vous une « baguette » en magasin ? Imaginez une boulangerie sans baguette... Impossible, non ? Dans notre inconscient, la baguette représente le produit de base, celui qui fait revenir les clients. C’est une promesse de fidélisation et de ventes plus lucratives, comme les gâteaux d'anniversaire ou les pièces montées. Pourtant, dans de nombreux magasins de cycles, la représentativité des vélos « musculaires » par exemple (ceux qu’on appelait juste des « vélos » encore hier) se limite à quelques produits moyen/haut de gamme qui ne correspondent qu’à une part congrue de la demande. Face à la concurrence des grandes enseignes et d’Internet notamment, beaucoup de vélocistes ont fait l’impasse sur leurs « baguettes » : des vélos accessibles, qu’ils soient musculaires ou électriques, pour les débutants, les enfants, ou ceux qui cherchent simplement une alternative écologique et économique pour se déplacer. Et si la clé pour un flux plus constant en boutique était justement de retrouver cette offre d’entrée de gamme ? Plus de passages, plus d’occasions de créer du lien, plus de « Bonjour que puis-je faire pour vous ? » dans la journée. Une « baguette » un peu plus qualitative, un peu plus authentique, qui ramène les familles, les novices, et donne une image plus populaire et moins « exclusive ». Face aux défis actuels, il me semble qu'il est temps de se demander : - laissons-nous trop de clients à l’écarts de nos points de vente en négligeant l’entrée de gamme ? - est-il bénéfique à moyen terme pour un magasin de cycles moderne d’ignorer un marché que la crise ne cesse de renforcer ? ✅ Réinventons nos classiques pour mieux répondre aux attentes et fidéliser. Êtes-vous prêts à remettre la « baguette » au cœur de votre offre ? ---- Je suis Franck Bacquet créateur de B2B Bike, je sélectionne et commercialise des vélos européens auprès des professionnels du cycle. Chaque semaine je vous propose ma vision, à hauteur d’homme (ou de femme), du marché du vélo (avec ou sans roulettes 😀).