Post de Vincent ROLLIN

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Vous avez un projet e-commerce au stade de la réflexion ? Ou vous avez déjà une idée bien précise de ce à quoi ressemblera votre futur site e-commerce ? Lisez ces conseils 👇 Quel que soit le degré de maturité de votre projet, à chaque projet sa dimension, ses nécessités ! Comment bien faire votre choix ? 👥 En fonction de l’ampleur et de la maturité de votre projet, plusieurs profils de prestataires se présentent à vous. 🧐 Et faire le bon choix peut s'avérer très complexe... Comment procéder pour choisir le bon prestataire e-commerce qui vous accompagnera dans ce projet stratégique ? Et quels critères sont à prendre en compte pour être certain de choisir le bon partenaire ? 🔗 Des questions auxquelles Synolia tente de répondre dans un article dédié, à retrouver ici : https://okt.to/UI8ygs #DigitalTransformation #ExpertiseDigitale #Ecommerce

[#Ecommerce] 🧠 Créer ou refondre votre site e-commerce... Un projet aussi dense que déterminant pour votre entreprise ! ⚠️ Un projet qu’il ne faut pas sous-estimer, et dont la bonne réalisation nécessite généralement un accompagnement. 🤝 Se faire accompagner, c'est profiter de l'expertise solide d'un prestataire externe en mesure de vous offrir un regard objectif sur votre projet. 🧐 D’accord... Mais alors comment procéder pour choisir LE bon prestataire e-commerce ? 🔗 Toutes les réponses et bien plus sont à retrouver dans l'article en suivant le lien en premier commentaire ! ⬇️ #DigitalTransformation #ExpertiseDigitale -----

Pas facile de prouver son expertise et de se démarquer parmi ses pairs… Même quand l’entreprise a un logo jaune et qu’elle est constituée de milliers de personnes ! Mais il existe un format qui regorge d’avantages : le livre blanc 📖 Là où les articles ne suffisent plus, il permet : 📚 d’apporter des connaissances concrètes, 👨👩🏽👱de réunir plusieurs experts dans la rédaction, 🔎 d’aborder plus de sujets et d’angles, 📈 d’accorder une place importante aux visuels explicatifs. Au passage, les possibilités de partage sont plus nombreuses ! Un livre blanc, c’est une réelle preuve d’expertise et je suis très fier de vous partager celui de La Poste Pro. Ce premier ouvrage traite du e-commerce : il expose les difficultés à se démarquer dans un secteur en constante évolution, mais présente également des stratégies qui permettent de pérenniser son activité. Si vous souhaitez avoir toutes les clés pour piloter un commerce en ligne, vous pouvez le découvrir dès à présent 👉 https://lnkd.in/eWrYyZMR Sophie Anselmino Fabien Remise Nacila JAGABAR Nadia SEQUALINO LYON Barbara Boyer Jessica TEIXEIRA-EMPEREUR Frédéric PORTE Tony Rouillé #LaPostePro #LivreBlanc #Ecommerce #Logistique

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E-commerce : comment exceller en 2024 ? | Comarketing-News https://buff.ly/3WNW1dS N'hésitez pas à vous lancer et bénéficier d'un accompagnement de qualité ! Lorsque vous décidez de vous lancer dans un tel projet, il est essentiel de vous entourer de personnes compétentes qui pourront vous accompagner tout au long de cette mise en œuvre . Un accompagnement de qualité peut faire toute la différence dans la réussite de votre projet. Des professionnels expérimentés pourront vous guider dans les différentes étapes de votre projet, vous aider à éviter les pièges et les erreurs courantes, et vous donner les clés pour atteindre vos objectifs. Découvrez la solution française https://buff.ly/3rRdaCe #1000partenaires #AugmentezVotrePotentiel

Ce secteur est extrêmement compétitif… 🛒📦 Le véritable défi consiste à attirer toujours plus de clients et à les fidéliser, tout en préservant sa rentabilité. Ce qui déterminera le succès de votre e-commerce, c’est la manière dont vous gérez vos KPIs ! Autrement dit, pas n’importe comment. Dans sa dernière vidéo, Anthony vous donne la meilleure façon de faire avec 11 KPIs indispensables à suivre pour faire décoller votre site e-commerce 👉 https://lnkd.in/e8Gg7sdD 4 grandes catégories d’indicateurs à surveiller : 💰 Les indicateurs financiers 🧑💻 Les indicateurs de performance marketing 🫶 Les indicateurs de satisfaction client 📦 Et enfin, les indicateurs opérationnels Qu’est-ce que vous mettez déjà en place de votre côté ?

[3/8] - E-commerce : l’investissement back vs. front Poursuivons notre exploration des enseignements clés chez DNG - The Consumer Consulting Firm suite à une année riche en découvertes. Aujourd'hui, nous dévoilons notre troisième enseignement : trouver l'équilibre entre les activités en coulisses et celles en première ligne. 1) Enseignement  : l' équilibre opérationnel Nos observations récentes mettent en lumière une tendance des équipes à s'investir intensément dans les tâches opérationnelles internes. Cette focalisation sur le back-office, bien qu'essentielle, tend à occulter des domaines tout aussi cruciaux tels que la vente et le webmarketing. 2) Le dilemme : opérations internes vs. actions visibles Cette situation se manifeste par : - Un investissement soutenu dans les opérations internes, pouvant négliger l'importance de l'innovation produit et de la satisfaction client. - Une réticence (due à une incapacité à dessiner un plan d’actions),  à s'engager pleinement dans les activités de webmarketing comme le SEO, le paid ou la notoriété sur les RS, essentielles pour séduire encore et toujours de nouveaux clients, et fidéliser la clientèle. Il est fondamental de se rappeler qu'au cœur de l'e-commerce se trouve l'acte de vendre, une démarche complexe visant à établir un lien, une connexion, avec les clients/prospects qui sont derrière leurs écrans, plutôt qu'une simple gestion des stocks. 3) Notre mission : clarifier et optimiser Notre approche vise à démêler et optimiser chaque fonction et tâche au sein des équipes. À travers l'établissement d'un RACI précis (avec l’accord des équipes, nous nous adaptons au structure en place), nous aidons chaque membre de l'équipe à saisir sa part de contribution au pôle e-commerce. En confrontant ces informations au tableau de bord du P&L, nous aidons à hiérarchiser les actions les plus impactantes pour l'entreprise. Le but étant de guider les équipes vers un équilibre entre les besoins opérationnels internes et les impératifs de visibilité et de croissance externes. Chez DNG - The Consumer Consulting Firm, nous vous accompagnons dans cette démarche stratégique, veillant opérationnellement à ce que chaque action contribue au succès global de l’ entreprise (N.B : votre boutique e-commerce n’est pas un concurrent de vos boutiques retail...). De quelle manière structurez-vous votre équipe e-commerce ? Une répartition front vs. back qui soutient vos objectifs de croissance ? Des galères ?

Il y a une raison précise pour laquelle notre agence scale rapidement : (C’est d’ailleurs la même raison qui explique que certains de nos clients scalent tout aussi vite)   → Notre offre est standardisée. Dans le monde du service et particulièrement des agences, on peut vite tomber dans l’écueil du sur-mesure : Client A a un besoin différent de Client B. Client B a un besoin différent de Client C. → Pour signer avec Client A, B et C, je modifie mon offre de sorte qu’elle corresponde à chacun de leurs besoins. Ce raisonnement part d’une bonne intention, mais il est erroné. Car en pensant apporter plus de valeur à son client, c’est en fait tout l’inverse qui se produit : - On passe beaucoup de temps en avant-vente - On modifie constamment ses process internes - On se lance dans des projets que l’on ne maîtrise pas complètement Ce qui a pour effet de créer de la friction, d’engendrer de la complexité opérationnelle et in fine de dégrader la qualité du service fourni. Nous avons mis longtemps avant de comprendre que c’est en se focalisant sur notre coeur de métier que l’on passerait à l'échelle. Mais après de nombreuses itérations, nous sommes arrivés à 2 offres simples : 1/ Gestion média :  - 1 canal : 2 000€ / mois + 6,5% du spend mensuel > 10k€  - 2 canaux : 2 500€ / mois + 6,5% du spend mensuel > 10k€  - 3 canaux : 3 000€ / mois + 6,5% du spend mensuel > 10k€ 2/ Studio créa : - 10 créas / mois : 2 500€ / mois - 22 créas / mois : 4 200€ / mois - 34 créas / mois : 5 550€ / mois L’avantage de cette standardisation est que notre offre fait le travail de qualification à notre place : - Les clients voient la valeur / peuvent se payer nos services → ils signent - Les clients ne voient pas la valeur / ne peuvent pas se payer nos services → ils ne signent pas Et nous, on peut se concentrer sur la distribution (faire connaître nos prestations). En e-commerce, le schéma est exactement le même : on ne scale pas avec un bon marketing. On scale avec une bonne offre, puis avec une bonne distribution. La difficulté réside dans le fait de savoir dire non à des projets hors-scope et de garder son focus, même quand le montant en jeu est important. Il nous arrive régulièrement de refuser des projets à plusieurs dizaines voire centaines de milliers d'euros. Sur le moment c'est difficile, mais je suis intimement convaincu du fait que pour gagner sur le long-terme et exceller dans son domaine, c'est la bonne chose à faire. Qu’en pensez-vous ?