Post de Yawize

❌ Votre service client est-il submergé par des demandes sans fin ? ❌ Vous luttez à offrir une expérience fluide et personnalisée à vos clients ? Les solutions traditionnelles ne permettent plus de suivre l’évolution des attentes clients, créant des délais et des frustrations. Découvrez comment ServiceNow CSM peut transformer votre service client en un centre d’excellence. #serviceclient #csm #servicenow #yawize

Dans le monde du service client, les défis sont plus grands que jamais. Vous faites face à des systèmes désordonnés, des demandes clients qui se multiplient, et des équipes qui manquent de visibilité sur l’état des résolutions. ❗Comment fournir un service d’excellence quand les obstacles s’accumulent ? 📈 Découvrez comment ServiceNow Customer Service Management revitalise votre service client. #yawize #serviceclient #csm #servicenow

Casser les barrières avec la suite CSM de ServiceNow ! 🔨 L'un de nos challenges préférés chez Yawize. 💼 La suite Customer Service Management de ServiceNow transforme la gestion du service client en une expérience fluide et intégrée. 🔄 Elle permet non seulement de résoudre les problèmes plus rapidement grâce à l'automatisation et aux workflows intelligents, mais elle encourage également une approche proactive du service client. 🚀 Avec des outils comme les portails de self-service et l'intelligence artificielle, vos clients ont le pouvoir de trouver des solutions par eux-mêmes, tout en offrant à vos agents une vue complète et unifiée pour une assistance de qualité. 💡 Transformez votre service client avec ServiceNow et regardez vos barrières tomber une par une ! 🌟

#Actualité : nous sommes fiers de nos équipes qui ont réussi à relever le challenge de déployer le module ITSM PRO de ServiceNow dans un environnement international et multi-département. 👉 Client - Taille entreprise : + de 15 000 collaborateurs - Secteur d’activité : Retail 👉 Enjeux - Avoir un outil de gestion des demandes & des incidents multi-départements & multi-pays 👉 Solution déployée - Technologie & produit : ServiceNow ITSM PRO, CSM, SPM 👉 Résultats - Un portail unifié multi-pays - Unification des processus & cohésion interne - Renforcement de la cohésion entre les équipes Métier & IT - Gain significatif de temps & amélioration des SLA Mode d’intervention : Mise à disposition de ressources, budget maitrisé. #Conduiteduchangement #ServiceNow #Conseil #ITSM #CSM #ExpertServiceNow

Améliorer l'efficacité opérationnelle est un défi pour de nombreuses entreprises et l'intégration de ServiceNow Customer Service Management (CSM) offre des solutions concrètes pour relever ce défi. 🚀 En automatisant les tâches répétitives, les équipes peuvent se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée, ce qui se traduit par une réduction des erreurs humaines et un gain de temps significatif. ⏱️ ServiceNow CSM centralise les informations clients, facilitant la collaboration entre les équipes et accélérant la résolution des problèmes. Cette centralisation a permis à des organisations de réduire de 25 % le temps de réponse aux demandes clients. 🤝 Enfin, avec des données en temps réel et des rapports clairs, les managers peuvent prendre des décisions stratégiques rapidement, s'appuyant sur des faits concrets. Cette prise de décision éclairée a conduit à une amélioration de 20 % de la satisfaction client dans certaines entreprises. 📊

🚀 Optimisez vos opérations terrain avec FSM de ServiceNow ! Le Field Service Management (FSM) de ServiceNow révolutionne la gestion des services sur le terrain en combinant planification intelligente, automatisation des workflows et visibilité en temps réel. Résultat ? Une productivité accrue, des interventions plus efficaces et une satisfaction client renforcée. 💼 💡 Envie de transformer vos opérations sur le terrain ? Téléchargez notre guide exclusif pour découvrir comment FSM peut révolutionner votre gestion des services sur le terrain. 👉 Téléchargez maintenant : https://lnkd.in/dFCaxCW3 #ServiceNow #FSM #FieldServiceManagement #TransformationDigitale #ServiceClient #GestionTerrain

Aujourd'hui, webinar avec Stephen Bruère sur la présentation de l'intégration de l'IA au service du Customer Service Management. Toujours très intéressant et me permet d'être informé des dernières innovations ServiceNow. #ServiceNow #CSM #IA

Commencez l’année sous le signe de l’innovation et de la transformation ! Date : Jeudi 16 janvier 2025 Horaire : 10h – 12h Rejoignez-nous pour un webinar exclusif où nous plongerons au cœur des nouvelles capacités d’IA générative de la plateforme ServiceNow. Découvrez comment ces innovations révolutionnaires peuvent : ✅ Simplifier vos opérations grâce aux nouvelles fonctionnalités de la release Xanadu ✅ Accélérer vos processus métiers en gagnant en agilité et en efficacité ✅ Automatiser vos workflows critiques pour renforcer la résilience de votre organisation 🎯 Réservez votre place dès maintenant et démarrez l’année avec un avantage stratégique 👉 http://spr.ly/6045aOuzW #Innovation #IA #ServiceNow #TransformationDigitale #Webinar

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🔍 COMMENT MESURER LE SUCCÈS DE VOTRE MISE EN ŒUVRE ITSM AVEC ServiceNow ? 🔍 La mise en œuvre de l'ITSM avec ServiceNow est une étape clé pour optimiser vos services IT, mais comment savoir si elle est vraiment efficace ? Mesurer le succès de votre implémentation est crucial pour s'assurer que vous obtenez le maximum de valeur. 👉 Découvrez les indicateurs clés à suivre dans notre carrousel pour évaluer la performance de votre ITSM avec ServiceNow. Que vous soyez en phase de déploiement ou déjà en production, ces insights vous aideront à affiner votre stratégie et à atteindre vos objectifs. #ITSM #ServiceNow #TransformationDigitale #GestionDesServices #IndicateursDePerformance