Post de Yawize

📢 Avez-vous entendu parler de nos dernières actualités ? 📢 Insight vient d'acquérir Infocenter, un partenaire Elite de ServiceNow en pleine croissance. Cela permet de réunir les pouvoirs multicloud d'Insight avec l'accent mis par ServiceNow sur la numérisation et l'unification des organisations afin qu'elles puissent travailler plus intelligemment, plus rapidement et mieux. Cela aidera nos clients à atteindre une plus grande efficacité, des économies de coûts et un avantage concurrentiel grâce à l'automatisation de l'entreprise et à l'#GenerativeAI rendue simple. Nous sommes ravis de combiner les capacités de prestations de services d'Insight pour le Cloud, les données, l'IA, la sécurité et la périphérie avec l'expertise technique d'Infocenter en matière de modernisation des processus métier. Cette puissante combinaison favorise la transformation à un rythme bien plus élevé, menant l'activité de nos clients encore plus loin, plus rapidement. #SolutionsIntegrator #Multicloud #Acquisition #Automation #BeAmbitious En savoir plus sur cette acquisition ici ⬇️ http://ms.spr.ly/6040YXXX2

SAVE THE DATE : 19 Mars ⏰ Une matinée pour vous permettre d’aborder au mieux les enjeux de transformation digitale actuels. Venez découvrir comment la plateforme ServiceNow et l’IA Générative permettent d’automatiser et d’optimiser les processus du service client et d’améliorer l’efficacité et la productivité des employés grâce aux opérations IT. A très vite, https://lnkd.in/dNXw7KhV #PutAItoWork #NowPlatform #ServiceNowSummit

🚀 Transformation Digitale Réussie dans le Secteur Postal et Financier 🚀 Nous partageons aujourd'hui un cas client sur la transformation digitale réussie d'une grande entreprise européenne de services postaux et financiers. Grâce à l'intégration de ServiceNow, cette entreprise a révolutionné sa gestion des services IT, amélioré l'expérience client et affiné la gestion de ses projets stratégiques. 🔧 Optimisation IT : Avec des #workflows personnalisés pour la gestion des incidents, nous avons significativement réduit les délais de résolution, boostant la productivité et réduisant les coûts opérationnels. 👥 Expérience Client Améliorée : Un nouveau portail client #intuitif et un agent virtuel ont transformé les interactions, accélérant le traitement des requêtes et augmentant la satisfaction et la fidélisation des clients. 📈 Gestion de Projet Refinée : L'intégration avec #GitLab a permis une gestion agile des projets IT, alignée sur les objectifs stratégiques de l'entreprise, améliorant l'exécution des projets et le retour sur investissement. Ces initiatives montrent comment l'adoption de technologies avancées peut conduire à des améliorations substantielles dans la gestion interne et la satisfaction client. 🔗 Pour en savoir plus sur cette transformation réussie et découvrir des insights détaillés, cliquez sur ce lien: https://lnkd.in/eC6gxzan #TransformationDigitale #ServiceNow #ExpérienceClient #GestionDeProjet #InnovationTech

#Actualité : nos équipes ont fait gagner 1,5 Équivalent Temps Plein au service support de notre client grâce à un développement sur le module ITSM ServiceNow 👉 Client - Taille entreprise : + de 50 000 collaborateurs - Secteur d’activité : Leader mondial dans les domaines de l'Ingénierie et des Services IT. 👉 Enjeux - Inefficacité du système de gestion de la facturation & du matériel. 👉 Solution déployée - Technologie & produit : ServiceNow ITSM 👉 Résultats - Gain significatif de temps - Automatisation du processus de facturation  - Efficacité & rationalisation dans l’attribution des prêts d’équipement - Digitalisation des bons de commande Mode d’intervention : Projet #ServiceNow #Conseil #ITSM #ExpertServiceNow

De plus en plus de nos clients nous sollicitent pour la mise en place de portails orientés métier en s'appuyant sur leur solution ITSM. L'évolution vers l'Enterprise Service Management (ESM) permet de rationaliser les services au-delà de l'informatique, offrant des gains d'efficacité dans toute l'entreprise. GentleIT est prête à vous accompagner dans cette transformation. Découvrez les avantages de l'ESM dans cet article du MagIT : https://lnkd.in/e46uz74m Parlons-en si vous avez ce projet en tête ! #ESM #ITSM #DigitalTransformation #ServiceManagement #PortailsMétiers #GentleIT #BusinessAutomation #Innovation #GestionDesServices #TransformationDigitale #SoutienEntreprise #SolutionsIT #AutomatisationDesProcessus #EasyVista #FreshWorks

Fantastique travail des équipes #Apptio, #ibm et de #servicenow pour développer le dernier partenariat GTM ! Le TCO des applications d'ApptioOne et la gestion du portefeuille d'applications (APM) de ServiceNow sont désormais intégrés de manière transparente. Dès aujourd'hui, les utilisateurs d'ApptioOne peuvent rapidement et facilement intégrer leur TCO applicatif dans le nouveau cadre APM TCO de ServiceNow. Voici quelques-uns des principaux avantages pour nos clients communs : - Rationalisation des applications définissable : Conduisez vos initiatives de rationalisation des applications grâce à des discussions basées sur des données, alimentées par l'inclusion de données de coûts critiques d'Apptio dans ServiceNow APM.  - Des utilisateurs responsabilisés et informés : Permettez à vos utilisateurs d'être mieux informés grâce à un flux de données bidirectionnel transparent, offrant une plus grande visibilité sur le TCO des applications d'Apptio dans les tableaux de bord de ServiceNow.   - Un temps de retour sur investissement plus rapide : Accélérer le temps de retour sur investissement avec des intégrations prêtes à l'emploi entre Apptio et ServiceNow vous apportant des coûts défendables dans une vue unique permettant des décisions plus rapides et plus informées.  Une meilleure intégrité financière : Comprenez le coût total de possession de votre application dans le contexte de la valeur commerciale et stratégique fournie par la source de vérité d'Apptio en matière de coûts.  - Source unique de vérité pour les données de coût : Apptio fournit une source unique de données sur les coûts, en s'intégrant à la CMDB et au CSDM de ServiceNow pour consolider toutes les informations relatives à la consommation opérationnelle et aux coûts, améliorant ainsi la précision de la prise de décision. 

l'ITSM vers l'ESM : pour étendre sa gestion au delà de l'IT 📰 Mais c'est quoi l'ESM (Enterprise Service Management) : article intéressant que nous partage Guillaume.

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🚀 Hyland nommé « Strong Performer » par Forrester dans son dernier rapport sur l'#automatisation des #processus numériques! 🔥 💡 Hyland brille dans le rapport de Forrester, reconnu pour son excellence en #gestion de #contenu et son #innovation constante en automatisation. Découvrez pourquoi nous sommes le choix recommandé pour vos besoins en #automatisation des #processus numériques! #Hyland #Automatisation 🌟 https://lnkd.in/eJ3rgrC7 Global Security Mag Alfresco Software Limited Nuxeo Hyland #alfresco #nuxeo #hyland #ECM #RPA plus d'informations? contactez Louis Mao

La demande croissante des entreprises d'automatisation intelligente exige des solutions agiles et réactives. Notre acquisition d'Infocenter, un partenaire Elite ServiceNow pure-player à croissance rapide, permet de un partenariat dynamique entre Insight et ServiceNow qui aidera nos clients à atteindre une plus grande efficacité, à réaliser des économies de coûts et à bénéficier d'un avantage concurrentiel certain. Nous combinons l'approche spécifique d'Infocenter pour créer des expériences d'entreprise transparentes avec nos capacités de services de Cloud, de cybersécurité, des données, de l'IA et de la périphérie. Découvrez comment Infocenter rend la transformation numérique encore plus simple avec Insight. #BreakingNews #Acquisition #Automation #BeAmbitious