Front Office manager chez BENAF SERVICE |Technicien spécialisé en gestion des entreprises, Commerce et Marketing
Voici l'article complet pour LinkedIn : "Bonjour à tous, cher réseau LinkedIn." Mon expérience en tant qu'Agent d'Exploitation Commerciale dans le domaine de l'aviation avec RAM HANDLING . Bonjour, je m'appelle Younes Elbouihi, et j'ai eu l'opportunité d'occuper le poste d'Agent d'Exploitation Commerciale chez La Ram Handling, basé à l'aéroport Mohammed V à Casablanca. Ce rôle a été une expérience riche et formatrice dans le domaine de l'aviation, un secteur fascinant et en constante évolution. Travailler dans un environnement aéroportuaire est bien plus qu'un simple emploi. L'aviation apporte un dynamisme unique. Chaque jour est différent, et les défis à relever sont multiples. Être en contact avec des passagers de différentes cultures et nationalités, gérer des situations imprévues tout en assurant un service de qualité, demande de la rigueur et une capacité à s'adapter rapidement. Le poste d'Agent d'Exploitation Commerciale m'a permis de développer des compétences précieuses : La gestion des opérations : assurer la coordination des équipes au sol, la gestion des flux de passagers et de marchandises tout en respectant des normes strictes de sécurité et d'efficacité. La gestion des relations clients : répondre aux besoins des passagers, résoudre des problématiques en temps réel et maintenir un haut niveau de satisfaction client, tout en respectant les délais serrés. La gestion du stress et des imprévus : L'aviation est un domaine où l'imprévu est fréquent. Apprendre à gérer des situations de dernière minute avec calme et professionnalisme a été une compétence clé que j'ai affinée au quotidien. L'environnement de travail était stimulant et propice à l'apprentissage. Travailler au cœur de l'aéroport m'a permis de côtoyer des professionnels de différents horizons et de comprendre les enjeux logistiques et commerciaux d'une telle infrastructure. Le rythme soutenu de ce secteur m'a appris à être réactif et à prendre des décisions rapides, toujours dans l'intérêt du client et de la compagnie. Le domaine de l'aviation présente aussi des avantages uniques. Non seulement c'est un secteur dynamique et connecté au monde entier, mais il permet également de développer un large éventail de compétences, du service à la gestion opérationnelle, tout en offrant des opportunités de carrière variées. En conclusion, cette expérience chez La Ram Handling a été une étape importante dans mon parcours professionnel. Elle m'a permis d’acquérir des compétences que j'utiliserai tout au long de ma carrière, tout en me confirmant mon intérêt pour ce secteur passionnant. Je suis toujours curieux de découvrir de nouvelles opportunités et d’échanger avec d’autres professionnels du domaine de l’aviation ou d’autres industries. N’hésitez pas à me contacter pour échanger sur ce sujet !
