À qui s'adresse CRM?

Bonnes nouvelles! Le CRM est destiné à tout le monde - toute entreprise, dans n'importe quelle industrie, qui veut augmenter l'influence de leurs données sur leur entreprise.

Les entreprises, grandes et petites, disposant de budgets variés et de différents niveaux d'implication des utilisateurs, peuvent mettre en place un CRM pour répondre à leurs besoins.

Il s'agit de trouver le bon ajustement. Beaucoup de sociétés pensent que le CRM ne fonctionnera pas pour elles parce qu'elles ont déjà essayé et échoué, mais dans de nombreux cas, la véritable raison pour laquelle cela n'a pas fonctionné n'est pas parce que le système est intrinsèquement mauvais, inefficace ou inutile . C'est parce qu'ils ont acheté un CRM avec les mauvaises fonctions pour ce dont ils avaient besoin, ou parce qu'ils ne formaient pas assez et/ou n'embarquaient pas le personnel de la bonne manière.

Un CRM doit pouvoir fonctionner avec leurs logiciels existants(ERP, COMPTA, EMAILS...)

Vous ne pouvez pas insérer une cheville carrée dans un trou rond!

Ce que de nombreuses entreprises essaient de faire lorsqu'elles achètent un CRM générique qui n'est pas adapté à leur activité. Chaque entreprise peut bénéficier d'un CRM, mais toutes les entreprises ne sont pas les mêmes, et il y a beaucoup de facteurs qui entrent en jeu dans l'achat d'un CRM. Ce qui peut considérablement jouer dan la bonne gestion du projet.

La meilleure approche consiste à travailler avec un consultant CRM capable d'analyser les besoins de votre entreprise et de vous indiquer comment ces besoins se refléteront dans le CRM que vous envisagez.