Amazon se débarrasse des petites marques ?

Récemment, un nombre croissant de petites marques ont reçu des avis de résiliation d'Amazon, les informant de la fin de leur participation au programme Vendor Central à partir du 9 novembre 2024. Cette décision, qualifiée de « réalignement stratégique » par Amazon, souligne la volonté du géant du commerce en ligne d'optimiser ses processus et de favoriser la migration des marques concernées vers le programme Seller Central. Alors que cette annonce est perçue comme une surprise par beaucoup, les observateurs de longue date comme Martin Heubel, expert en vente sur Amazon, avaient déjà prédit un tel virage stratégique il y a plusieurs années.

Pourquoi Amazon se concentre sur les grandes marques ?

Selon certaines analyses, Amazon est en pleine évolution de sa stratégie, se concentrant sur l'efficacité, la rentabilité, et l'optimisation de ses ressources internes. Dans ce cadre, les grandes marques mondiales bénéficient de capacités logistiques et financières plus robustes, facilitant leur collaboration avec Amazon dans le cadre du Vendor Central, un programme dans lequel Amazon achète directement les produits des marques pour les revendre sur son site.

D’un point de vue logistique, ces grandes marques disposent souvent de processus bien établis, avec une capacité à produire des volumes élevés, ce qui permet à Amazon de bénéficier de remises plus importantes et d’optimiser la gestion des stocks. Les petites marques, en revanche, ont souvent des difficultés à répondre aux mêmes critères de volume et de fiabilité, ce qui augmente les coûts et les risques pour Amazon.

Le basculement vers Seller Central : une option incontournable ?

Pour les petites marques, le passage vers Seller Central, où elles vendent directement aux consommateurs via la plateforme d'Amazon, est désormais une solution incontournable si elles souhaitent continuer à être présentes sur le site. Cela nécessite cependant une restructuration rapide de leur modèle de vente. En effet, Amazon a imposé une date butoir au 9 novembre, ne laissant que deux mois pour s’adapter, une période qui coïncide avec la période cruciale des fêtes de fin d’année. La mise en place d’une nouvelle stratégie de vente, d’optimisation des stocks et de campagnes marketing efficaces sur Seller Central dans ce délai très serré représente un véritable défi.

Les défis des marques impactées

1. Transition rapide et contraintes techniques : Le programme Seller Central requiert une gestion opérationnelle bien plus intense que le Vendor Central. Les marques doivent dorénavant s’occuper elles-mêmes des stocks, des prix, des campagnes marketing, et des relations avec les clients. Cela nécessite une courbe d'apprentissage rapide et un investissement en termes de temps et de ressources.
2. La pression de la haute saison : La période de fin d'année, traditionnellement marquée par une explosion des ventes, est une période critique pour les petites marques. La transition forcée vers Seller Central pourrait entraver la capacité des entreprises à capter cette demande.
3. Adaptation aux nouvelles règles du jeu : En passant à Seller Central, les marques doivent maîtriser des outils comme Amazon Advertising, l’optimisation des fiches produits, la gestion des avis clients et bien plus encore. Tout cela dans un environnement concurrentiel dominé par de grandes marques déjà bien installées.

Que peuvent faire les marques impactées maintenant ?

1. Anticiper la transition : Les marques concernées doivent sans délai commencer à s’approprier les outils et les procédures du programme Seller Central. Cela inclut la gestion des stocks, des campagnes publicitaires, mais aussi l’optimisation SEO des fiches produits pour augmenter leur visibilité.
2. Externaliser certaines tâches : Pour gagner du temps et éviter une surcharge de travail, les marques peuvent envisager de faire appel à des agences spécialisées dans la gestion de Seller Central. Cela permettrait d’assurer une transition plus fluide et de maximiser leur performance pendant la période des fêtes.
3. Communiquer avec leurs clients : Un changement aussi brusque peut entraîner des perturbations dans la disponibilité des produits. Les marques doivent donc s'assurer de bien communiquer avec leurs clients et de gérer les attentes pour minimiser les impacts négatifs sur leur image.

Cette évolution marque une nouvelle étape dans la relation entre Amazon et les petites marques. Si certaines d’entre elles pourraient sortir renforcées de ce changement, d'autres pourraient se retrouver dépassées par l'ampleur de la tâche. La clé réside dans une préparation minutieuse, une gestion proactive des ressources et une adaptation rapide aux nouvelles réalités du marché Amazon. Pour les marques qui réussiront à naviguer cette période difficile, l’opportunité de continuer à prospérer sur l’une des plus grandes plateformes de vente mondiale reste bel et bien réelle.