Comment Armor Lux a boosté ses ventes grâce à une communication engagée et locale

Armor Lux a ouvert son 100ième magasin à Bordeaux en 2024. Savoir-faire historique, engagements et ancrage local, politique RSE, partenariats... Quels choix stratégiques lui ont permis de développer sa marque, booster ses ventes et maintenir sa croissance ? 

PME bretonne spécialisée dans le textile, elle a su allier tradition, production locale et engagement social pour booster ses ventes.

La communication engagée n’est pas réservée aux grands groupes ; c’est aussi un levier essentiel de croissance pour des entreprises de plus petite taille. Selon une enquête de Harris Interactive, 65 % des Français sont prêts à payer plus cher pour des produits issus de marques engagées sur les plans social et environnemental.

Dans un contexte où les consommateurs exigent davantage de TRANSPARENCE et de RESPONSABILITE de la part des entreprises, les PME françaises doivent se réinventer pour se différencier. Cest aussi une opportunité pour valoriser leur image et développer leur chiffre d’affaire.

1. Une stratégie de communication axée sur le savoir-faire local et l’authenticité

Armor Lux, fondée en 1938 à Quimper, est synonyme de marinières et de vêtements inspirés du style marin. À une époque où de nombreuses entreprises textiles délocalisaient leur production pour réduire les coûts, Armor Lux a pris une direction différente en renforçant son attachement à ses racines bretonnes. Cette stratégie est devenue un élément central de sa communication engagée, en capitalisant sur l’authenticité et le made in France.

Valorisation du patrimoine local

L’une des principales forces d’Armor Lux réside dans son ancrage territorial. L'entreprise met en avant ses ateliers situés à Quimper et son expertise de longue date dans la confection textile. Cette approche a permis à la marque de se différencier des grandes enseignes qui externalisent leur production.

Le message "Fabriqué en Bretagne avec fierté" est au cœur de la communication de l'entreprise, attirant ainsi une clientèle désireuse de soutenir l’économie locale. Armor Lux a également misé sur la mise en lumière de ses artisans et couturières dans ses campagnes, en montrant l'humain derrière les produits. Cette transparence et cette valorisation du travail local ont non seulement fidélisé ses clients, mais ont également contribué à attirer une nouvelle clientèle, plus sensible aux produits durables et éthiques.

Communication omnicanale

Armor Lux a renforcé sa présence digitale pour toucher un public plus large tout en conservant son ancrage local. L’entreprise a largement investi dans sa boutique en ligne, qui présente non seulement les produits, mais aussi des contenus sur l’histoire de la marque, ses engagements sociaux et écologiques, et les artisans derrière chaque pièce. Cela a permis à la marque de renforcer son image d’authenticité et d’excellence tout en atteignant des consommateurs hors de Bretagne.

Leurs campagnes de communication sur les réseaux sociaux ont également souligné cette dimension locale. Des publications montrant des photos et vidéos des ateliers, ainsi que des interviews avec les artisans, ont généré un fort engagement, avec une augmentation de 30 % des interactions sur Instagram en 2022.

2. Un engagement social fort : Relocalisation et conditions de travail

Armor Lux ne se contente pas de valoriser le local, elle a également pris des mesures concrètes pour améliorer son impact social. En pleine vague de délocalisations dans les années 2000, Armor Lux a choisi de maintenir et même de relocaliser une partie de sa production en France. Cette décision, coûteuse à court terme, a été au centre de sa stratégie de communication engagée, car elle renforçait son image de marque responsable et engagée envers l’économie locale.

Respect des conditions de travail

L'entreprise a également fait des conditions de travail un pilier de son engagement. Alors que le secteur du textile est souvent critiqué pour ses pratiques dans certains pays en développement, Armor Lux a mis en place des contrôles stricts pour s’assurer que les normes sociales et environnementales sont respectées dans ses usines, y compris pour ses fournisseurs étrangers. Cette transparence sur la chaîne d'approvisionnement a renforcé la confiance des clients, notamment auprès de ceux qui recherchent des produits éthiques.

Ces efforts ont été largement relayés dans leurs communications, notamment à travers des campagnes vidéo qui montrent les conditions de production dans leurs ateliers en Bretagne. En 2021, une série de vidéos présentant les coulisses de la fabrication des marinières a généré plus de 200 000 vues sur YouTube, renforçant ainsi l'attachement des clients à la marque.

3. Un engagement environnemental : La transition vers des matériaux durables

En plus de ses actions sociales, Armor Lux a fait de l’écologie un axe majeur de sa stratégie. Consciente de l'impact environnemental de l'industrie textile, l'entreprise a progressivement introduit des matériaux plus durables dans ses collections, notamment le coton biologique et des fibres recyclées.

Réduction de l’empreinte carbone

En 2018, Armor Lux a initié un programme de réduction de son empreinte carbone, en améliorant ses processus de production et en optimisant la consommation d'énergie dans ses usines. Ces initiatives ont été communiquées de manière proactive, à travers des campagnes de sensibilisation qui mettent en avant l'effort écologique de la marque.

Le lancement d’une gamme de produits labellisés “éco-responsables” a été un succès commercial. Cette ligne de vêtements a enregistré une augmentation de 25 % des ventes la première année, attirant une nouvelle clientèle soucieuse de l’environnement. En 2022, Armor Lux a annoncé que 40 % de sa production utilisait désormais des matières durables, renforçant encore son positionnement éthique.

4. Des partenariats stratégiques pour accroître la visibilité

L'un des coups de maître d'Armor Lux a été de s'associer avec des institutions et des grandes entreprises pour étendre sa visibilité. L'un des exemples les plus frappants est leur contrat avec la SNCF, pour laquelle ils produisent les uniformes des agents. Ce contrat a permis à Armor Lux de toucher un public beaucoup plus large, tout en renforçant son image de PME française de qualité.

En parallèle, Armor Lux a collaboré avec des créateurs de mode pour moderniser ses collections, tout en restant fidèle à ses racines. Ces collaborations, associant design contemporain et tradition, ont permis d’attirer une clientèle plus jeune, augmentant ainsi ses ventes.

5. Résultats financiers : Une croissance notable des ventes

Les efforts d’Armor Lux ont porté leurs fruits de manière tangible. En 2022, l’entreprise a annoncé une croissance de 20 % de ses ventes, portée par l’augmentation de la demande pour des produits éthiques et fabriqués localement. Le chiffre d'affaires a également été dopé par une augmentation des ventes en ligne, qui ont progressé de 30 % cette même année.

Armor Lux a vu ses ventes internationales croître de manière significative, notamment grâce à sa présence accrue en ligne et à une stratégie marketing tournée vers l'exportation. Aujourd'hui, près de 25 % de ses ventes proviennent de l'étranger, une preuve que son modèle de communication locale et engagée séduit au-delà des frontières.

Conclusion

En conclusion, le succès d'Armor Lux montre clairement que la communication engagée peut être un levier puissant de croissance pour une PME. En mettant en avant son savoir-faire local, ses engagements sociaux et environnementaux, Armor Lux a non seulement réussi à booster ses ventes, mais aussi à se forger une image de marque forte, éthique et authentique. Pour les entreprises françaises, ce modèle peut être une source d'inspiration.

Mon objectif aujourd'hui est d'accompagner les entreprises sur ce chemin, en les aidant à aligner leurs actions avec les attentes de consommateurs de plus en plus exigeants en matière d’éthique et de durabilité.

Brigitte Neveu-Dérotrie