Comment concevoir sa stratégie de communication digitale

Une stratégie de communication numérique bien définie aide les entreprises à atteindre leur cible. Cette stratégie est axée sur l'utilisation d'outils numériques tels que les réseaux sociaux, les blogs ou les sites web pour communiquer avec les consommateurs. Ce processus implique différentes étapes telles que l'identification des buts et objectifs de l'entreprise, la définition des paramètres du public cible et des limites budgétaires.

Commençons en examinant certains éléments clés.

Quelle est la taille de votre communauté?

Il est important de connaître la taille de votre communauté. Cette taille peut être mesurée par le nombre d'adeptes, de fans et d'abonnés sur les médias sociaux ou par le nombre de visites sur votre site web.

Vous allez devoir désigner quels types de contenu en fonction du canal choisi.

Choisir le bon canal pour votre public est l'une des parties les plus importantes de la stratégie de communication. Vous devez comprendre quel type de contenu sera efficace pour eux, et où ils le consommeront le mieux.

La création de contenu est un long processus, il est donc important que vous ayez une équipe interne ou externe qui se consacre à la création et à la distribution de ce contenu sur diverses plateformes.

Le plus important dans la création d'une bonne stratégie de communication numérique est qu'elle nécessite un travail d'équipe de la part de toutes les personnes impliquées dans votre entreprise !

Vous allez ensuite devoir désigner du contenu avec une fréquence constante.

Une fois que vous avez mis au point une stratégie, vous devrez ensuite concevoir du contenu à une fréquence constante. La meilleure façon d'y parvenir est de créer un calendrier éditorial qui décrit l'ensemble de vos posts et contenus sur les médias sociaux.

Le contenu doit être cohérent : Vous devez vous assurer que, quel que soit le message que vous essayez de transmettre, il reste cohérent sur toutes les plateformes. Cela signifie non seulement que vous devez publier vos messages aux mêmes heures chaque jour, mais aussi que vous devez vous assurer que chaque élément de contenu a un message similaire sur les différents types de plateformes (par exemple, Facebook ou LinkedIn).

Le contenu doit être frais : Il est important pour les canaux de médias sociaux des entreprises non seulement parce qu'ils sont engageants, mais aussi parce qu'ils incitent les gens à revenir encore et encore - et surtout, ils aident à établir la confiance entre la marque et ses clients au fil du temps !

Quel est le budget alloué au projet?

Le budget de votre projet est un facteur essentiel pour déterminer la manière dont vous souhaitez l'aborder. Comme pour tout projet, vous devez considérer :

• Combien de temps voulez-vous consacrer au projet ?
• Combien de personnes seront impliquées dans le projet ?
• Quel est votre budget pour les outils de création (tels que les logiciels ou le matériel) ?

Quels outils de création utiliser?

Afin de créer une stratégie de communication digitale réussie, vous devez savoir quels outils vous allez utiliser. Il s'agit notamment de :

• Quels outils de conception utiliser ? Par exemple, si nous créons des infographies ou des vidéos, quel logiciel sera le plus approprié ?
• Comment allons-nous mesurer les résultats ? Nous voulons que notre contenu génère du trafic et de l'engagement sur les plateformes de médias sociaux afin de pouvoir constater son efficacité.
• Comment allons-nous contrôler les performances (et les ajuster) si nécessaire tout au long de l'année ? Vous aurez peut-être besoin de plusieurs itérations avant de trouver quelque chose qui fonctionne pour votre organisation ou votre clientèle.

En outre, il y a d'autres considérations à prendre en compte :

Quels sont vos objectifs d'audience?

Maintenant que vous savez clairement qui est votre public cible et quels sont ses objectifs, il est temps de vous assurer que vous communiquez avec lui d'une manière qui correspond à ces objectifs.

Votre stratégie de communication numérique doit être construite autour des besoins de votre marque et de sa communauté. Les objectifs de votre marque peuvent être d'accroître la sensibilisation ou l'engagement de son public, d'atteindre des objectifs de revenus, de générer des prospects, d'augmenter le nombre de visiteurs dans les magasins (ou vice versa), ou bien d'autres choses encore. La meilleure façon d'atteindre ces objectifs est de fournir des informations utiles qui aident les gens à obtenir ce qu'ils veulent dans la vie - qu'il s'agisse d'informations sur la façon de mieux faire quelque chose ou simplement de se sentir validé en voyant d'autres personnes comme elles représentées dans la couverture médiatique.

Lorsque vous élaborez votre plan de contenu pour les plateformes de médias sociaux comme Facebook Messenger ou Twitter DMs, posez-vous la question suivante : Qu'est-ce que les gens attendent de nous ? Comment pouvons-nous apporter de la valeur à travers nos interactions avec cette personne ? Comment ce contenu s'inscrit-il dans le contexte de toutes les interactions précédentes entre nous jusqu'à présent ?

Quels sont vos objectifs de cible?

• Définir les objectifs de la communication.
• Définir les objectifs de l'audience.
• Définir les objectifs du projet (par exemple, augmenter les ventes de 5% en 6 mois).
• Définir les objectifs de l'équipe (par exemple, augmenter l'engagement des employés de 15% sur une période de 12 mois).

À qui cherchez-vous À adresser votre publicité (réseaux sociaux, forums, etc)?

• À qui voulez-vous faire de la publicité (réseaux sociaux, forums, etc.) ?
• Comment pouvez-vous les atteindre ?
• Quel est le message que vous voulez faire passer ?
• Quels sont les objectifs de cette stratégie de communication ?

Autant qu'une stratégie de communication, c'est une stratégie de création de contenu

Tout autant qu'une stratégie de communication, il s'agit d'une stratégie de création de contenu. Cette dernière ne consiste pas seulement à créer du contenu mais aussi à le planifier et à l'exécuter sur les bons canaux au bon moment afin d'atteindre vos objectifs.

Le but de cet article est de vous donner un aperçu de la manière de créer une stratégie de contenu efficace en présentant quelques étapes clés qui vous aideront à définir vos buts et objectifs, à identifier les publics cibles et à créer des messages pertinents pour eux, à sélectionner les canaux appropriés pour diffuser ces messages (et à suivre leurs performances), à évaluer les résultats par rapport aux objectifs fixés pour chaque canal ou tâche, etc…

Il s'agit d'une étape très importante de votre projet, car si vous n'avez pas de bonne stratégie, il sera très difficile de créer du contenu que les gens aiment et partagent. Vous devez savoir quel type de contenu ils préfèrent et pourquoi ils le préfèrent autant. Cela vous permettra de créer quelque chose qui correspond à leurs attentes et à leurs intérêts à tout moment.

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Article initialement publié sur mon blog Augstinbel Labs. Abonnez-vous pour en savoir plus.