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La réalisation d'un audit de contenu de médias sociaux est une partie importante d'un plan de marketing de médias sociaux, car elle révèle les forces et les faiblesses de l'activité que vous menez à travers vos canaux de marketing.Tout d'abord, il vous permet d'identifier le contenu efficace qui montre que votre audience est engagée.Deuxièmement, il montre le contenu réussi de vos concurrents, que vous pouvez intégrer à travers vos plates-formes.Enfin, il aide à identifier le type de contenu qui n'engage pas vos utilisateurs et doit donc être optimisé ou supprimé.Passons en revue les 4 étapes ci-dessous qui expliquent comment effectuer un audit de contenu de médias sociaux:
1. Identifier les bonnes plates-formes.
Identifier quelles plateformes sont celles que vous devriez vraiment concentrer est la toute première étape de l'audit, vous permettant d'arrêter de gaspiller des ressources pour améliorer le contenu sur des canaux qui ne sont pas pertinents pour votre secteur.Mais, comment pouvez-vous savoir sur quels canaux se concentrer quand il y a une surabondance d'options là-bas?DémographieD'abord, vous devez vous demander: qui est mon public cible? Il est essentiel de pouvoir lier le public des chaînes de médias sociaux au public de votre marque afin de vous assurer que vous atteignez les bonnes personnes au bon moment.Par exemple, si votre marque cible les femmes, il est plus que probable que vous devriez optimiser votre compte Pinterest. Ou, si votre audience a moins de 25 ans, vous pouvez améliorer votre contenu sur Snapchat.Concurrents.Tout aussi important que l'analyse des canaux sociaux que votre auditoire utilise est en regardant les comptes de médias sociaux que vos concurrents gèrent.Vérifiez cela en visitant simplement leurs sites Web et en recherchant des icônes de médias sociaux. Ensuite, visitez ces profils et voyez où ils sont actifs en regardant le nombre d'abonnés, la fréquence de diffusion et la présence d'utilisateurs.
2. Mesurer l'engagement.
Après avoir identifié les principales plateformes de médias sociaux pour lesquelles vous devez optimiser votre contenu, vous devez mesurer les métriques organiques afin de comprendre le niveau d'engagement généré par ces chaînes.Tu peux soit:Utilisez un outil d'analyse des médias sociaux dédié à chaque site. Comme Facebook Insights , Pinterest Analyses , Twitter Analytics , LinkedIn Insights ou Instagram Insights ;Utilisez un outil qui intègre les informations sur tous les réseaux que vous utilisez simultanément.Avec True Social Metrics (vous pouvez demander un essai gratuit), vous pouvez voir les statistiques d'engagement les plus importantes pour tous les principaux canaux de médias sociaux.
Jetez d'abord un coup d'œil à la métrique "Posts" pour savoir à quel point vous êtes actif sur vos chaînes. Si vous ne publiez pas régulièrement, cela peut être la raison de votre faible niveau d'engagement des utilisateurs plutôt que de votre contenu de qualité médiocre. Si votre statistique "Posts" est faible, pensez à configurer un plan d'horaire d'affichage.
Ensuite, vous devez vérifier les statistiques d'interaction des utilisateurs pour savoir si votre contenu génère de l'engagement sur vos plates-formes: consultez le nombre de mentions «J'aime», de partages, de commentaires, de mentions, de vidéos. En faisant cela, vous découvrirez les réseaux sociaux les plus et les moins efficaces pour votre marque.
L'étape suivante consiste à essayer de trouver des modèles dans les deux groupes: pourquoi le contenu fonctionne-t-il sur les réseaux sociaux les plus efficaces? Pourquoi sur les réseaux sociaux les moins efficaces le contenu ne fonctionne-t-il pas?
3. Classifiez et analysez votre contenu.
Avec Buffer , vous pouvez trouver le type de contenu le plus et le moins réussi sur Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pinterest et Instagram et exporter les données dans un fichier Excel pour pouvoir l'analyser.
Sélectionnez la plate-forme sociale que vous souhaitez consulter en premier, accédez à la section analytique et choisissez une plage de dates.
Pour trouver des tendances sur le contenu générant un engagement majeur, filtrez vos publications par "Plus populaire". Répétez le même processus en cliquant sur l'onglet "Moins populaire" afin que vous puissiez trouver des modèles sur le contenu qui ne génère pas d'engagement.
Avez-vous trouvé quelque chose en commun avec le contenu qui fonctionne? Ou quelque chose en commun avec le contenu qui ne l'est pas?
Vous pouvez découvrir que certains sujets sont récurrents sous l'onglet "Plus populaire" et d'autres sous l'onglet "Moins populaire".
Concentrez-vous sur ces sujets couronnés de succès, maintenant que vous savez qu'ils génèrent de l'engagement et créez plus de contenu en lien avec celui-ci.
Pour savoir quel type de messages (images, liens, textes, vidéos) génèrent de l'engagement, sélectionnez vos publications "les plus populaires" et filtrez par "Messages d'image", "Messages vidéo", "Messages de lien", "Messages texte", etc. dans l'onglet "Tous les messages". Répétez le processus en passant à l'option "le moins populaire" comme nous l'avons fait ci-dessus afin de pouvoir découvrir les types de messages qui ne génèrent pas d'engagement.
Si vous découvrez que le contenu le plus populaire est la vidéo, envisagez de créer davantage de ce type de contenu pour votre plate-forme. De même, si vous découvrez que les publications de texte ne sont pas engageantes du tout, vous devriez réfléchir davantage à la mise de côté et à l'affichage d'autres types qui ont plus de succès.
Y a-t-il des similitudes avec le contenu qui fonctionne et le contenu qui ne fonctionne pas entre les plateformes?
Il peut arriver que certains sujets et types de messages fonctionnent bien sur certains canaux et pas sur d'autres. C'est la raison pour laquelle vous devriez effectuer une analyse de contenu sur tous vos canaux clés avant de prendre la décision de vous débarrasser d'un sujet ou d'un type de message.
4. Identifiez le contenu réussi de vos concurrents.
Il est également essentiel pour un audit réussi de contenu de médias sociaux de regarder ce que vos concurrents font, pour identifier les domaines d'opportunité pour améliorer votre stratégie sociale.
Afin d'analyser les canaux de médias sociaux de vos concurrents, vous pouvez utiliser Fanpage Karma (ils ont actuellement un essai gratuit de 14 jours).
Allez dans l'onglet "Tableau de bord", sélectionnez la chaîne que vous souhaitez analyser en premier et ajoutez les URL de la page d'accueil de vos concurrents. L'outil trouvera le canal de médias sociaux associé au site Web.
Dans la section "Tableau de bord", cliquez sur l'onglet "Analyse" et filtrez par le concurrent que vous souhaitez analyser.
Ou, vous pouvez analyser tous les concurrents ensemble si vous voulez découvrir qui a le meilleur contenu parmi eux, plutôt que d'analyser un concurrent à la fois qui peut prendre beaucoup de temps.
Vous verrez leur contenu le plus captivant basé sur de nombreuses statistiques, notamment les images les plus populaires, les vidéos les plus populaires, les liens les plus populaires, les hashtags les plus populaires, les mots clés et le type de posts, entre autres.
Pour Facebook, vous pouvez également analyser les paramètres de réaction de vos concurrents (wow, haha, fâché, triste, etc.).
Avez-vous repéré du contenu de vos concurrents qui pourrait être une opportunité pour vous? Quel genre de contenu publient-ils? Images, citations, gifs, articles de blog? Quel est le plus réussi?
Une fois que vous avez identifié le contenu le plus captivant de vos concurrents, comparez-le à votre contenu et trouvez les sujets ou les types de messages que vous pourriez manquer. Si cela se produit, vous devriez songer à les intégrer dans votre plan stratégique pour les médias sociaux.Discussion
Avez-vous déjà effectué un audit de contenu sur les réseaux sociaux? Quels outils et métriques utilisez-vous?Selon vous, quels autres facteurs devraient être pris en compte lors d'un audit de contenu de médias sociaux?
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