Comment les entreprises européennes équilibrent marketing, commerce, RH et protection de la vie privée en 2024 ?

À l'occasion du sixième anniversaire de l'entrée en application du #RGPD, Piwik PRO a publié un rapport basé sur une enquête menée auprès de 1800 PDG et responsables marketing dans 27 pays européens. Dans un monde où la protection des données personnelles est cruciale, comment les entreprises de l'UE s'adaptent-elles aux réglementations tout en maintenant des stratégies de marketing efficaces ? J'ai retenu pour vous 5 insights clé tirés de la troisième édition 2024 !

L'essentiel

1- Impact du RGPD sur les entreprises

La majorité (85,8%) des entreprises n'ont pas ressenti d'impact négatif du RGPD cette année, contre 17,7% l'année dernière. Pour celles affectées, les principaux défis incluent des coûts élevés et la complexité des processus de conformité.

2- Respect de la vie privée : une obligation morale et légale

84,2% des sondés estiment que les entreprises doivent impérativement respecter la vie privée en ligne, montrant une prise de conscience croissante de l'importance de cette question.

3- Équilibre entre conformité et efficacité

83,6% des entreprises croient qu'il est possible de concilier respect des lois sur la vie privée et efficacité des campagnes marketing, prouvant que la conformité n'est pas un obstacle insurmontable à la performance commerciale.

4- Défis persistants

Malgré six ans de RGPD, le respect des exigences de confidentialité reste un défi, nécessitant une collaboration étroite entre les équipes marketing, commerce, juridique pour développer des stratégies adaptées et conformes.

5- Adaptation et clarification nécessaires

De nombreuses entreprises signalent encore des difficultés à mettre en œuvre les règles de confidentialité, soulignant le besoin de clarifications et de simplifications réglementaires pour une meilleure adaptation.

Les entreprises peuvent se décider maintenant

• Investir dans la formation pour s'assurer, se réassurer que les services marketing et tous les autres services qui sont amenés à traiter les données personnelles sont bien formés aux dernières réglementations en cette matière.
• Évaluer et adapter régulièrement pour effectuer des audits réguliers de vos processus de gestion des données afin d'identifier et de corriger les éventuels manquements à la conformité.
• Communiquer clairement avec vos clients et les personnes concernées même les candidats lors des recrutements sur la manière dont leurs données sont utilisées et protégées, renforçant ainsi la confiance.
• Pour celles qui traitent un gros volume de données, il faut utiliser des technologies simples de conformité qui facilitent la gestion des données et garantissent la conformité avec le RGPD.
• Collaborer continuellement avec tous les services concernés pour développer des stratégies conformes et efficaces.

On a tous le choix, dit-on ? Quid des entreprises ? Je doute que ça soit trop différent.

Il serait préférable que les entreprises naviguent avec assurance tel le commandant Cousteau, entre les exigences réglementaires et les objectifs de croissance.

Piotr Korzeniowski Dominika Gruszkiewicz Kristian Humle Lauritsen Kuba Bomba Jonas Voldbjerg Andersen Lisette Meij