Comment mener un projet de transformation ?

Nous rencontrons de nombreux dirigeants qui travaillent sur la transformation de leur entreprise : transformation digitale, un virage stratégique, création d'un nouveau produit ou d'une nouvelle activité. Certains ont rédigé le projet et ne comprennent pas qu'il ne soit pas correctement compris et adopté par l'ensemble de leurs collaborateurs. Il est même arrivé, en interrogeant des collaborateurs, d'avoir des versions complètement antagonistes.

Si vous êtes dans ce cas, c'est normal. C'est votre projet, pas le leur ! Alors voici quelques conseils si vous souhaitez réussir votre projet de changement :

1)  Co-concevez le, travaillez le avec vos collaborateurs

Le dirigeant pense souvent que c’est à lui et à lui seul de définir la vision pour son entreprise. Le cas classique, le dirigeant veut installer un logiciel métier, il connait et a choisi le meilleur, les collaborateurs n'ont plus qu'à se former et à utiliser. Le dirigeant ne comprend pas pourquoi il y a de la résistance.

Pour éviter cette résistance et enrichir votre projet, nous vous conseillons de la co-construire la solution avec vos collaborateurs. Ceci pour plusieurs raisons :

• Ils sont dans le même bateau que vous
• Vous n’avez qu’une partie de la réponse
• Ne pas le faire va générer des frustrations et donc la fameuse résistance au changement.

2)  Recueillez les idées, les avis et aussi les attentes et les peurs

Vos collaborateurs ont des idées pour cette transformation, souvent les mêmes que les vôtres et assez souvent, d’autres, qui sont très complémentaires. Leur donner la parole permettra de faire de ces idées, les leurs et donc de mieux les accepter et de se sentir acteur du projet.

Enfin, n’oubliez pas de collecter leurs attentes et leurs peurs. Elles aussi ont besoin d’être exprimées et seront pour vous très riches pour manager votre projet.

3)  Vous êtes le capitaine, vous définissez le cap

C’est vrai en général et c’est encore plus vrai en période de turbulence, vos collaborateurs ont besoin de savoir qu’il y a un capitaine dans le bateau, qu’il fait face et qu’il pense qu’il faut adapter. Agissez comme un capitaine, il doit être bien clair qu’à la fin c’est vous qui décidez et que vous ne laisserez pas la place à un consensus mou.

4)  Soyez concret, identifiez et engagez des chantiers stratégiques

L'exercice ne consiste pas uniquement à définir un cap ou encore une manière d’y aller de manière abstraite. Vos collaborateurs ont besoin de concret. Pour cela, il vous faut définir des chantiers concrets prioritaires qui vont vous permettre de passer à l’action dès le lendemain. Voici 2 bonnes pratiques qui vous aideront :

• Confier l'animation, la direction des chantiers à des collaborateurs.
• Nommez un membre de la direction "sponsor" si votre organisation le permet. Ce n'est pas le patron du projet, il joue un rôle de coach, de porte parole au près de la direction, d'arbitre si nécessaire ou de cadrage.
• Pensez bien à identifier des quickwin. C’est-à-dire des petits chantiers, simples à mettre en place. Ils vous permettront de véhiculer du positif.

Enfin si vous le pouvez, faites-vous accompagner. Outre le fait que c'est un métier qui demande de l'expérience, il est difficile voir impossible d'être à la fois animateur et acteur pour faire éclore ce type de projet.