Parole d'innovateurs, épisode 1

L'aéroport de Bordeaux-Mérignac stimule l'innovation interne avec succès,

avec Pierre Dejean Responsable de l'Innovation, et Noémie O. Chargée de missions Innovation.

L'Aéroport de Bordeaux a récemment lancé un programme d'innovation interne ambitieux, sous forme de Challenge, destiné à stimuler la créativité et renforcer l'engagement des collaborateurs. Avec plus d’un quart des collaborateurs ayant pris part à l'initiative et une expérimentation en cours, les objectifs semblent pleinement atteints.

Quelques mois après le lancement, Caroline Renou Head of Partnerships chez Agorize, recueille leurs impressions.

Caroline Renou : Quels étaient les principaux objectifs du programme d'innovation ?

Pierre Dejean : Nous poursuivions deux objectifs clés. D'abord, il s'agissait de créer une véritable dynamique d'innovation à travers notre nouvelle stratégie, Ressource 27, qui guide nos orientations de 2023 à 2027. Nous voulions repérer de nouveaux projets et enrichir notre feuille de route avec des solutions concrètes. Ensuite, nous souhaitions encourager l'émergence d'idées venant directement des collaborateurs sur le terrain, tout en développant une culture d'innovation au sein de l'aéroport.

Caroline Renou : Quels ont été les premiers résultats du Challenge ?

Pierre Dejean : Cela a largement dépassé nos attentes. Nous avons vu émerger non seulement des innovations incrémentales, mais aussi des idées radicalement nouvelles.

Le challenge a été un franc succès avec 25% de nos collaborateurs ayant soumis au moins une idée.

Par exemple, le projet gagnant concerne l'utilisation de drones pour optimiser certaines opérations. Une expérimentation, en partenariat avec une startup locale basée à Mérignac, est actuellement en cours Nous espérons la concrétiser d'ici la fin de l'année. En parallèle, un autre projet, repéré par notre CODIR, sera lancé l'année prochaine.

CR : Comment expliquez-vous un taux de participation aussi élevé ?

Noémie Ortiou : Nous avons été agréablement surpris par cette forte participation, surtout pour une première.

Cela dit, ce résultat n’est pas dû au hasard. Nous avions structuré un plan de bataille, axé sur la proximité et la mobilisation des équipes.

En amont, nous avons obtenu l'adhésion des managers et nous nous sommes déplacés dans les bureaux pour discuter directement avec les collaborateurs. Nous avons également organisé des ateliers et un Café pour présenter l'initiative. Enfin, nous avons élargi nos horaires de disponibilité pour permettre à chacun de venir échanger dans notre bureau, que ce soit entre midi et 14h, tôt le matin ou tard le soir. Ce travail de terrain a été clé dans le succès de cette mobilisation.

CR : Quels conseils donneriez-vous aux entreprises souhaitant lancer un tel programme d'innovation interne ?

Pierre Dejean : Il est essentiel de rassurer les collaborateurs. Beaucoup hésitent à partager leurs idées, pensant qu'elles ne sont pas assez "grandes" ou innovantes. Il faut leur rappeler que toutes les idées, même les plus modestes, peuvent avoir un impact. De plus, soyez disponibles et réactifs. L’accompagnement tout au long du processus, à travers des ateliers et des échanges réguliers, est crucial pour encourager la participation.

CR : Un dernier mot pour conclure ?

Pierre Dejean : Un Challenge d'innovation est un moment fort pour un service et un accélérateur de culture d'innovation dans une organisation. Nous sommes fiers des résultats obtenus et de l’engagement des équipes. Nous avons hâte de voir ces projets prendre vie, toujours dans l'esprit de la citation affichée dans nos bureaux : "L’entraide est un accélérateur de réussite."

Un grand merci à Pierre Dejean et à Noémie Ortiou pour leur partage d'expérience.