Cultivons le Win-Win-Win
Les cours de formation orientés vers le « Win-Win », ou « Gagnant-Gagnant », ont fortement marqué nos entreprises durant ces dernières décennies. Elles sont en bonne partie à l’origine d’échecs marqués, parce qu’il leur manque une troisième dimension aujourd’hui essentielle.
L’approche Gagnant-Gagnant a marqué en profondeur les relations avec nos collaborateurs et nos clients. (...) Actuellement, nos organisations et notre société sont aux prises avec un défi déterminant : celui de redonner du sens et surtout de prendre en compte, au travers du concept de développement durable, de l’intérêt à long terme de toutes les parties prenantes, y compris de la société et de la planète. Dans ce but, nous devons réussir des transformations décisives, des changements de paradigme, pour assurer la montée en puissance des acteurs dans des relations plus impliquantes, pour les entreprises, pour les clients, pour les organisations partenaires.
Il s’agit donc de compléter l’approche par une troisième dimension, conduisant à parler de « Win-win-win ». Cette troisième dimension est celle qui donne du sens au Réussir ensemble, qui propose une vision commune, un projet qui anime et réunit. En ajoutant cette dimension, on modifie évidemment la nature de la relation entre les acteurs. Il ne suffit plus que les deux parties y trouvent chacune un intérêt. Il faut que leur interaction conduise à créer de valeur pour l’entité qui les réunit, qu’il s’agisse de l’entreprise, de la relation partenariale, de la société.
Cette dimension supplémentaire modifie la relation managériale pour y inclure ... le champ au Réussir ensemble au profit d’une création de valeur pour toutes les parties prenantes. (...) Elle permet aussi de passer du gagnant-gagnant de la relation client-fournisseur à une posture partenariale, basée sur une vision commune créatrice d’innovation et de valeur qui contribue au progrès sociétal. Au sein des organisations, elle permet de transformer les fonctions support en fonctions transverses, partenaires stratégiques du business, visant à assurer ensemble la valorisation d’un capital clé pour le bénéfice de toutes les parties prenantes...
Ajouter la 3ème dimension pour un « Win-Win-Win » constitue donc l’une des clés majeures de la transformation de nos organisations, de notre leadership et de notre manière de travailler, pour assurer que la création de valeur soit vraiment présente pour toutes les parties concernées : les personnes impliquées dans la relation habituelle, mais aussi les bénéficiaires finaux de cette interaction. C’est cette troisième dimension qui donnera toute son sens à la création de valeur des entreprises, au leadership et au partenariat, qui vont remplacer dans un modèle qui sera vraiment durable la production, le management et les relations clients fournisseurs tels qu’on les pratique aujourd’hui. Reste à adapter en conséquence les outils de pilotage et les formations managériales et commerciales, pour inscrire l’action des parties dans un projet qui soit vraiment créateur d’une valeur durable au sens le plus profond du terme.