Démultiplier les opportunités commerciales 2/2 (english below)

Au delà de leur relation commerciale, Tom Theakston et Tony Rimbault sont devenus amis. Ils partagent la même vision car ils m’ont dit la même chose mot pour mot durant leur interview, alors qu’elles ont été réalisée séparément : « People buy people ». Face à diverses pression concurrentielle, ce qu’il reste malgré tout c’est la camaraderie.

SE DÉMARQUER DE LA CONCURRENCE GRÂCE À LA RELATION COMMERCIALE : « Les gens achètent des gens. La relation humaine est très puissante et peut même se transformer une grande amitié. Vous développez un respect mutuel qui permet de développer la compréhension de l’autre, la connaissance de ses besoins. Cela permet de travailler avec quelqu’un à long terme et une fois que cet équilibre est parfaitement en place, c’est là qu’une excellente relation commerciale se noue. Parfois, vous pouvez avoir une connexion instantanée avec quelqu’un. Parfois cela prend des mois. Il n’y a pas de temps prédéfini pour créer une bonne relation avec quelqu’un. Cela se fait en voyant à quel point vous pouvez écouter, comprendre et ensuite à quel point vous pouvez utiliser cette compréhension pour soutenir votre client. »

ÊTRE EN DÉSACCORD CONDUIT À DE MEILLEURS RÉSULTATS : « Tony et moi nous connaissons depuis très longtemps et nous travaillons en étroite collaboration. Nous sommes souvent en désaccord, mais je pense que c’est une bonne chose parce que la diversité de pensée dans un problème conduit toujours à un meilleur résultat. Parce que je sais que Tony me respecte j’aime nos désaccords.

00:00 Comment vous démarquez-vous de vos concurrents? 01:04 Comment formez-vous votre équipe commerciale ? 02:07 Selon vous, combien de temps faut-il pour construire une relation commerciale ? 03:04 Quelle est l’importance d’une bonne conversation ou de bonnes manières à table ? 03:53 Quels plats commandent habituellement vos invités? 04:35 Comment la tendance sans-alcool affecte-t-elle vos ventes ? 06:03 Quelle est la part de marché des boissons (non) alcoolisées ? 07:39 Si vous étiez un gout, une texture ou un plat, que seriez-vous et pourquoi ?

LA GASTRONOMIE EST UNE COMPÉTENCE RELATIONNELLE : Le repas est au coeur des événements et des relations professionnelles. Les jeunes commerciaux n’ont pas toujours les bons mots ni les bonnes manières pour être votre meilleur ambassadeur. Réservez un de mes ateliers pour optimiser la performance de vos repas professionnels. Une idée pour votre prochain séminaire ou l’intégration de vos nouveaux talents ? J’ai hâte d’en savoir plus sur vos équipes : bonjour@populence-academy.com

ATELIER #1 INITIATION : enrichir son relationnel ATELIER #2 DE PERFECTIONNEMENT : démultiplier les opportunités commerciales ATELIER #3 DE CULTURE FRANÇAISE : enrichir sa conversation

FORMEZ SES ÉQUIPES À LA RELATION COMMERCIALE « On passe beaucoup de temps à dénicher des talents qui ont des compétences interpersonnelles. Au début nous invitons les nouveaux talents à nos rendez-vous mais je pense qu’il faut les laisser couler ou nager. J’ai fait beaucoup d’erreurs au cours de mon apprentissage et vous réalisez rapidement que si vous vous comportez d’une certaine façon, les choses ne vont pas se passer comme vous le souhaitez. Il faut être respectueux, il faut comprendre, il faut écouter. Nous avons évidemment un très grand programme de formation au sein de DIAGEO. Nous avons consacré beaucoup d’énergie et de temps à la formation de nos équipes. Mais encore une fois, je pense que l’expérience du monde réel est plus précieuse que toute formation. »

RESPECTER TOUT LE MONDE QUELQUE SOIT SA FONCTION : « Est-ce que je m’inquiéterais si quelqu’un tenait une fourchette différemment pour moi? Pas du tout. En revanche cela me dérange si quelqu’un est grossier envers quelqu’un d’autre, parle en même temps ou manque de respect au personnel. Je ne suis pas sûr que je n’ai pas de bonnes manières à table. Ma grand-mère serait très fâchée contre moi. Elle me frappait avec une cuillère de bois si je posais mes coudes sur une table, mais elle est probablement toujours en train de regarder depuis la chaise. »

Increasing sales opportunities 2/2

More than a business relationship, Tom Theakston and Tony Rimbault became friends as they share the same beliefs : « People buy people ». Facing various commercial pressures from competition, the customer or the environment, what remains is camaraderie.

CAMARADERIE TO STAND OUT FROM COMPETITION « People buy people. The human relationship is very powerful and can even transform a great friendship. You develop a mutual respect that allows to develop the understanding of your clients, the knowledge of their needs. This allows a long-term work with someone and once that balance is perfectly in place, that’s where a great business relationship begins. Sometimes you can have an instant connection with someone. Sometimes it takes months. There is no set time to create a good relationship with someone. It grows as how you can listen, understand and then use that understanding to support your client. »

DISAGREEMENT LEADS TO BETTER RESULTS: « Tony and I have known each other for a long time and we work closely together. We often disagree, but I think that’s a good thing because diversity of thinking in a problem always leads to a better outcome. Because I know that Tony respects me I like our disagreements. »

00:00 How do you stand out from competitors ? 01:04 How do you train your business team ? 02:07 According to you, how long does it take to build a very good relationship ? 03:04 How important a good conversation or table manners are for you ? 03:53 : What kind of food do you have with your guests ? 04:35 How does non-alcoholic trend affect the business ? 06:03 What is the average share of (non)alcoholic drinks ? 07:39 If you were a texture, a taste or a dish, what would you be and why ?

GASTRONOMY IS A NETWORKING ASSET : The meal is at the heart of events and professional relationships. Young sales professionals don't always have the right words or manners to be your best brand ambassador. Book one of my masterclasses to turn every business meal into opportunities. An idea for your next seminar or integration of new talents ? I am looking forward to meet your team bonjour@populence-academy.com

MASTERCLASS #1 EMPOWERMENT : to boost networking MASTERCLASS #2 LEADERSHIP : to increase sales opportunities. MASTERCLASS #3 FRENCH CULTURE : to boost your conversation

TRAIN YOUR TEAMS IN RELATIONSHIP « We spend a lot of time finding talent that has people skills. At the beginning we invite new talents to our appointments but I think we should let them sink or swim. I made a lot of mistakes during my apprenticeship. You quickly realize that if you behave in a certain way, things won’t go the way you want them to. You have to be respectful, understanding and to listen. We obviously have a very large training program within DIAGEO. We have spent a lot of time and energy training our teams. But again, I think real-world experience is more valuable than any training. »

RESPECT ANYONE : « Would I care if someone held a fork differently for me? Not at all. I do mind if someone is rude to someone else, speaks at the same time or disrespects the staff. I’m not sure I don’t have good table manners. My grandmother would be very angry with me. She would hit me with a wooden spoon if I put my elbows on a table, but she’s probably still looking from the chair. »