Déploiement d’une Organisation Lean en Milieu Hospitalier
30 Novembre 2017
Une manifestation introduite auprès de participants privilégiés au cœur du service de stérilisation du CHUV par Joachim Fernandes, Président de la section du canton de Vaud de la SAQ et par Antonio Racciatti, le Directeur des Ressources Humaines du CHUV. Le service de stérilisation a pour mission principale de fournir, dans les temps, des produits stériles et fonctionnels à l’ensemble des services utilisateurs internes, des établissements affiliés et des clients externes du CHUV.
Une « Leanification » du service en plusieurs étapes
Dans son allocution, Christophe Rousseau, Chef de service stérilisation explique la démarche de transformation Lean depuis 2013 (Kaizen, UAP, 5S, Gemba…) ainsi que les différentes étapes que composent l’activité de retraitement des dispositifs médicaux.
Monsieur Rousseau présente la mise en place d’une nouvelle structure à l’aide d’une organisation LEAN en prenant en compte la conduite du changement à chaque phase notamment à travers l’implication des collaborateurs du service par des groupes de travail réguliers. Une approche progressive qui passe par de grandes étapes d’implémentation indispensables depuis l’optimisation des sites de production, en passant par la rationalisation des équipes, la réorganisation matricielle du service jusqu’à la redéfinition physique des postes de travail.
Une organisation qui s’adapte à une culture d’amélioration continue avec des résultats à chaque étape d’implémentation tels que l’amélioration des flux de production, de l’efficacité opérationnelle, la standardisation des bonnes pratiques et une meilleure collaboration grâce à l’harmonisation des procédures, la responsabilisation des collaborateurs et le développement des compétences internes.
Une visité exclusive au cœur du service de stérilisation du CHUV
Une visite de groupe encadré par Monsieur Rousseau et Sylvain Gouyette, Adjoint Chef de Service et Responsable Production qui ont permis aux visiteurs d’apprécier une démarche concrète en milieu hospitalier, de comprendre comment les concepts du Lean management ont été adaptés à cet environnement si particulier.
La découverte du service de la stérilisation centrale du CHUV, en pleine activité a non seulement permis d’observer de près l’activité de retraitement des dispositifs médicaux dans un grand hôpital universitaire mais également de témoigner des grandes phases de déploiement visible tout au long de la visite comme évoqué par Monsieur Rousseau.
Michaël ARAUJO