Développer la confiance, la motivation et la performance de vos équipes
Développer la confiance, la motivation et la performance de vos équipes
Vous êtes manager, associé, membre d’un conseil d’administration, financeur -investisseur, actionnaire, acquéreur/repreneur d’une société, ou encore salarié, représentant syndical, DRH, Médecin du Travail…. ?
Alors, vous avez pu constater, d’autant plus à l’épreuve des crises récentes, à quel point la maîtrise de votre environnement et de vos conditions de travail, impossible dans l’absolu et dans un monde de plus en plus complexe, pouvait trouver une forme de réponse dans une plus grande exigence de collectif, de coopération.. et donc de #confiance.
De la confiance dépendent l’engagement au travail, l’efficacité collective et le bien-être des acteurs, composantes essentielles de la performance et de la réussite du projet d’Entreprise.
🌱La confiance réduit la complexité de l’environnement en remplaçant l’incertitude d’une situation par une assurance intérieure que la personne digne de confiance préservera vos intérêts, et ceux de votre organisation.
🌱La confiance est la combinaison d’un jugement positif sur l’autre, d’un prêt de bonne intention et de l’attribution d’un rôle contributif à l’autre : je le crois compétent, par expérience ou pas, je considère qu’il a à cœur de mener à bien la mission, qu’il fera tout pour participer à l’avancée et la réussite de notre projet. Ou encore : je le sais un bon manager, c’est ma conviction; j’ai la certitude qu’il cherche la réussite collective du projet et qu’il me soutiendra en cas de difficulté. Ainsi motivé, je suis pleinement contributif à la performance du projet.
🌱La confiance oui , mais jusqu’où? Je veux bien accorder ma confiance à l’autre, mais si la confiance permet un lâcher prise face aux risques, paradoxalement elle peut aussi ajouter un autre risque : celui de ma dépendance à l’autre . D’où la tentation d’accroître le contrôle jusqu’à peut-être annihiler l’autonomie accordée au titre de la confiance (*)(**)…et générer des ressentis et des tensions qui vont dégrader la relation et menacer la performance, la réussite de la mission, du projet.. et peut-être même mener au conflit !
Comment alors établir et maintenir la confiance ?
🌻La confiance naît de la reconnaissance réciproque de l’autre en tant qu’il est autre, c’est-à -dire de l’altérité.
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Légitime dans son point de vue, dans son action et dans son ressenti, l’autre est alors plus libre de contribuer, non pas par obligation, contrainte, mais par motivation, envie de participer au projet.
🌿Par la pédagogie de la qualité relationnelle, la Médiation Professionnelle contribue à la responsabilisation de chaque acteur de la relation pour un climat social apaisé, pour le développement de l’Entente.
SI chaque acteur de la structure connaît les mécanismes de la dégradation de la relation, il est alors plus à même de prévenir l’escalade conflictuelle, et de contribuer positivement à la réussite du projet d’Entreprise .
🤝La Médiation professionnelle n’est pas seulement un mode reconnu de règlement amiable des conflits, mais est aussi un outil précieux de prévention des conflits et des risques de contagion des tensions à l’ensemble du collectif de travail.
Les relations et conditions de travail comptent parmi les sept thématiques centrales définissant le définit le périmètre de la RSE (norme ISO 26000, standard international ).
Le médiateur professionnel , tiers neutre, impartial, indépendant, acteur de la résolution et non de la gestion des conflits, est aussi, par son intervention en amont sur la qualité de la Relation, un acteur précieux pour le succès de la démarche QVCT et RSE,
Alors, vous, acteurs de votre Entreprise, ayez confiance ! osez la Médiation!
Co-gérante CAP ENTENTE - Médiateure Professionnelle en entreprise Stratégie relationnelle, résolution de conflits, qualité relationnelle, Conseillère en Bilan de Compétences
2 ansMerci Isabelle de permettre la visibilité sur notre profession de Médiateur et d'insister sur l'importance de prendre en compte la qualité relationnelle au sein des entreprises.
ENTENTE, CONFIANCE, PLAISIR à travailler ensemble ? C'est POSSIBLE ! Résolution de conflits-Formation-Accompagnement-Audits-Management de Transition-Administratrice indépendante
2 ansBravo Isabelle et merci pour cet article qui contribue à nous éclairer sur l’une des raisons de solliciter la profession de médiateur.
Experte du management, du diagnostic d'équipe et de l'accompagnement des encadrants
2 ansMerci beaucoup Isabelle pour cet article qui montre à quel point confiance et sens sont liés pour créer des conditions de travail de qualité. Une vraie prise de conscience et notre intervention, en tant que professionnel des relations peut être un premier pas vers la qualité de vie au travail.
Médiateur Professionnel - Expert en Ingénierie Relationnelle
2 ansMerci Isabelle et bravo sur cet éclairage à la veille de la semaine de la QVT ! Le bon travail ne peut s'opérer que dans un cadre harmonieux pour tous et si ce n'est pas le cas...alors nous sommes là pour vous accompagner.
Executive Coach - Médiateure - Formatrice - Consultante RH
2 ansExcellent article sur la médiation Isabelle ! Quelle soit utilisée en tant que résolution de conflits ou qu'outil de prévention des risques de contagion émotionnelle néfaste, la médiation donne confiance, motivation et donc performance ! C'est tout le sens que nous souhaitons à notre travail !