En quoi les différences culturelles ont-elles un impact sur le management en entreprise?

Dans un contexte de développement de la mobilité internationale, les entreprises sont de plus en plus amenées à recruter des profils internationaux. Cette diversité culturelle représente un réel atout pour l’entreprise mais peut également créer certaines incertitudes. 

Le management interculturel constitue un réel enjeu de valorisation des personnes qui ne nous ressemblent pas et avec qui nous pouvons créer, main dans la main, de nouvelles conditions de performance sans mettre les barrières des a priori et des stéréotypes. 

Conjuguer compétences managériales et culture internationale constitue une réelle problématique avec notamment le contexte de mondialisation dans lequel nous vivons. 

La gestion de cette interculturalité représente un réel défi pour les entreprises. En effet, cette fonction est devenue stratégique et c’est au manager de tirer les bénéfices de cette richesse culturelle en composant avec les expertises et les cultures des uns et des autres. 

Dans le but d’appréhender au mieux ces chocs culturels, les managers doivent analyser les différents types de cultures dans leurs équipes, c’est pourquoi nous avons mis en évidence que les différences culturelles avaient un réel impact sur le management. 

Une fois cette analyse établie, le manager va devoir se renseigner et apprendre de chaque culture dans l’objectif de pouvoir adapter son comportement et donc son management. 

Celui-ci devra donc être à l’écoute, accepter les différences, adapter sa communication et apprendre de chaque personne à travers la mise en place de différentes actions. 

Son rôle est majeur car c’est son comportement et sa façon de manager les différences qui vont permettre d’atteindre ou non les objectifs fixés par l’entreprise. 

Dans un contexte interculturel, le manager n’a pas intérêt à imposer sa propre culture à l’ensemble de l’équipe, à ne pas interagir avec les cultures qui ne sont pas les siennes, ne pas prendre en compte les différences et se comporter comme s’il n’y en avait pas. 

Celui-ci doit adapter sa communication en fonction de son équipe afin de mettre toutes les chances de son côté et développer un management de qualité. 

De plus, l’apparition de conflits interculturels pourrait engendrer une baisse de motivation, une augmentation de l’absentéisme, un turn-over en hausse et un dysfonctionnement total des équipes qui n’est pas source de compétitivité et de performance. 

Un nombre est significatif : 60% des fusions acquisitions échouent du fait de la négligence de la culture. Cela démontre encore une fois la place centrale de l’interculturel au sein de la stratégie des entreprises. 

La compréhension, l’adaptabilité et la prise en compte des différentes cultures qui composent son équipe vont permettre au manager d’optimiser ses ressources au sein de celle-ci afin qu’elle soit la plus productive et compétitive possible. La stratégie mise en place devra donc être adaptée à l’environnement dans lequel les collaborateurs de son équipe évoluent. 

Celle-ci devra être en phase et en adéquation avec les différences culturelles à travers les manières de penser, de travailler et de communiquer des différentes cultures qui l’entourent. 

Le management d’une équipe venant de tous horizons ne doit pas se limiter à la gestion des risques de l’interculturalité. Le manager doit être capable d’avoir suffisamment de recul afin de dépasser le simple constat des différences entre les membres de son équipe. 

Celui-ci devra mettre en place des actions adaptées pour permettre la cohésion au sein du groupe et tirer les avantages d’une équipe aux visions multiples et complémentaires. 

Il est essentiel et très important que l’ensemble des entreprises prennent en considération avec la plus grande attention cette problématique car cette mutation environnementale et sociale constitue, de nos jours et plus que jamais, un réel enjeu stratégique. 

Article rédigé par Walid DKHIR dans le cadre du mémoire professionnel « le management interculturel » présenté à l’école Ascencia Business School, Collège Paris. 

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English version

HOW DO CULTURAL DIFFERENCES HAVE AN IMPACT ON CORPORATE MANAGEMENT?

In a context of development of international mobility, companies are more and more led to recruit international profiles. This cultural diversity represents a real asset for the company but can also create certain uncertainties.

Intercultural management is a real challenge in promoting people who are not like us and with whom we can create, hand in hand, new performance conditions without putting up barriers of preconceptions and stereotypes.

Combining managerial skills and international culture is a real problem, particularly with the context of globalization in which we live.

Managing this interculturality represents a real challenge for businesses. Indeed, this function has become strategic and it is up to the manager to draw the benefits of this cultural wealth by dealing with the expertise and cultures of each other.

In order to better understand these cultural shocks, managers must analyze the different types of cultures in their team, which is why we have highlighted that cultural differences have a real impact on management.

Once this analysis has been established, the manager will have to learn and learn about each culture in order to be able to adapt his behavior and therefore his management.

They must therefore be attentive, accept the differences, adapt their communication and learn from each person through the implementation of different actions.

His role is major because it is his behavior and his way of managing the differences that will allow to reach or not the objectives set by the company.

In an intercultural context, the manager has no interest in imposing his own culture on the whole team, not to interact with cultures that are not his, not to take into account the differences and behave as if there were none.

He must adapt his communication according to his team in order to put the odds on his side and develop quality management.

In addition, the appearance of intercultural conflicts could lead to a decrease in motivation, an increase in absenteeism, an increase in turnover and a total dysfunction of teams which is not a source of competitiveness and performance.

A significant number: 60% of mergers and acquisitions fail due to the neglect of culture. This shows once again the central place of the intercultural within the strategy of companies.

Understanding, adapting and taking into account the different cultures that make up his team will allow the manager to optimize his resources within it so that it is as productive and competitive as possible. The strategy put in place must therefore be adapted to the environment in which the employees of his team work.

It must be in phase and in line with cultural differences through the ways of thinking, working and communicating of the different cultures around it.

Managing a team from all walks of life should not be limited to managing the risks of interculturality. The manager must be able to have enough perspective in order to go beyond the simple observation of the differences between the members of his team.

The latter will have to put in place appropriate actions to allow cohesion within the group and draw the benefits of a team with multiple and complementary visions.

It is essential and very important that all companies take this problem into consideration with the greatest attention because this environmental and social change constitutes, today and more than ever, a real strategic issue.

Article written by Walid DKHIR as part of the professional thesis "intercultural management" presented at Ascencia Business School, Collège Paris.

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