Encore une définition du conflit ?

Une définition ? Les dictionnaires en sont pleins me direz-vous…

Certes… Toutefois, aucune des (pourtant pertinentes) définitions que nous avons trouvées dans des ouvrages de référence ne nous a paru pleinement satisfaisante pour l’usage que nous voulions en faire : permettre aux participants à nos formations de mieux comprendre les situations conflictuelles qu’ils vivent pour s’y comporter de manière plus efficace.

Nous avons dès lors décidé de rédiger notre propre définition.

Il s’agit d’une « définition-description » qui, bien qu’elle puisse surprendre par sa longueur, n’est en fait pas très compliquée à comprendre si on prend la peine de la décomposer quelque peu.

Le conflit est un …

Processus relationnel au cours duquel les parties perçoivent une divergence

ET percoivent et/ou anticipent la communication d’éléments qu’elles interprètent négativement

qui suscitent chez elles un ressenti désagréable (et/ou un sentiment d’être lésé)…

ET une réaction susceptible de mener à une détérioration de la relation.

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