Etre assertif, assertive

L’ASSERTIVITE : cette qualité, qui repose à la fois sur l'affirmation de soi et le respect d'autrui, est très prisée des professionnels des ressources humaines.

« Assertivité ». Le mot est introuvable dans certains dictionnaires. Pourtant il est à la mode dans les entreprises. Il revient en boucle dans les entretiens annuels, au même titre qu'«agilité», « adaptabilité » ou encore « flexibilité ».

Mais de quoi s'agit-il, au juste ?

« L'assertivité est la capacité à affirmer ses propres besoins tout en prenant en compte ceux de l'interlocuteur. Cette notion est fondée sur l'affirmation de soi mais aussi sur le respect de l'autre. »