Expérience client

La structure qui m'accueille, organise le 15 juin un séminaire (environ 130 personnes). La direction souhaiterait faire travailler les équipes autour du thème "Expérience Client".

Plus précisément sur L’expérience client : en quoi elle est un enjeu ?

quelques pistes :

• Faciliter la vie du client, nous sommes tous acteurs...
• Démontrer que si la vie du client est facilité, il accèdera pleinement à nos services...
• Faciliter la vie du client, permet de fidéliser le client...
• Faciliter, fluidifier, simplifier les démarches clients permet de satisfaire nos clients, pérenniser notre relation et d'asseoir l'image entreprise ...
• Faciliter la vie du client peut réduire nos couts...
• Contraintes et perception de nos collaborateurs sur la marge d’action pour faciliter la vie client...

Nous recherchons un intervenant, des personnes ayant un expertise sur "L’expérience client". Nous sommes ouverts à tous types d'approche, magistrale, décalé, participative, théâtralisé..., mais également à toute autre vision que celle recensée, ci-dessus.

Si le challenge vous intéresse, n’hésitez pas à me contacter