COMMENT PROPOSER PLUS DE VALEURS À VOS CLIENTS

Donner plus de valeur à ses clients doit être un objectif constant qui peut se révéler être très profitable. Il existe de nombreuses façons d’ajouter de la valeur à vos clients, sans que cela n’affecte votre rentabilité. Au contraire , cela ajoutera de la proximité avec eux, de la satisfaction, une fidélisation augmentée et accélération de votre notoriété . Bref, une consolidation et augmentation de votre fonds de clientèle qui contribuera à de meilleurs résultats.⁠

Voici quelques suggestions pour offrir plus de valeur à vos clients tout en créant de meilleures pratiques commerciales et faire la différence. ⁠

𝐒𝐮𝐫𝐩𝐫𝐞𝐧𝐞𝐳 𝐯𝐨𝐬 𝐜𝐥𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐩𝐥𝐮𝐬 𝐝’𝐞𝐟𝐟𝐞𝐭𝐬 𝐖𝐎𝐖: Si vous voulez que vos clients se sentent satisfaits des services que vous fournissez, toujours mettre des délais plus grands pour faire place aux surprises si vous livrez plus vite par exemple. Cela vous laissera un peu de place pour créer des moments «wow» pour vos clients et vous éviter d’avoir du mal à atteindre des délais impossibles. Et vous, comment faites-vous pour surprendre vos clients?⁠

𝐑𝐞́𝐜𝐨𝐥𝐭𝐞𝐫 𝐝𝐞𝐬 𝐚𝐯𝐢𝐬/𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭𝐚𝐢𝐫𝐞𝐬 𝐫𝐞́𝐠𝐮𝐥𝐢𝐞̀𝐫𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭: les clients se sentent valorisés lorsqu’ils se sentent écoutés. En effectuant des évaluations régulières, vous prenez le temps de voir leur évolution. C’est une excellente occasion d’affiner votre offre et de fidéliser votre clientèle.⁠

𝐒𝐨𝐲𝐞𝐳 𝐩𝐫𝐨𝐚𝐜𝐭𝐢𝐟 : si vous souhaitez ajouter de la valeur à vos clients, soyez plus proactif. Faites comme si vous étiez à leur place. Imaginez dans votre offre ce qui peut leur permettre d’avoir plus de valeur perçue et réelle. Comment être plus impactant et innovant dans votre approche. ⁠

𝐃𝐞́𝐯𝐞𝐥𝐨𝐩𝐩𝐞𝐳 𝐯𝐨𝐬 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞𝐬: de ce qui précède, en découle bien souvent un développement de vos produits, services additionnels . Vous pourrez élargir votre gamme, répondre de manière plus complète aux besoins de vos clients. ⁠

𝐃𝐞́𝐯𝐞𝐥𝐨𝐩𝐩𝐞𝐳 𝐯𝐨𝐭𝐫𝐞 𝐞́𝐪𝐮𝐢𝐩𝐞 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐝𝐞𝐬 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐞́𝐭𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐯𝐚𝐫𝐢𝐞́𝐞𝐬: offrir des services supplémentaires ne signifie pas nécessairement plus de travail pour vous. Le tout est de développer une équipe soudée, complémentaire en interne ou aussi en externe. Les stratégies partenariats, de coopérations, d’alliances, de rapprochement sont aussi des leviers à activer.

Donner plus de valeurs à ses clients est un gage de fidélisation, de consolidation de son business et de la pérennité de son entreprise ; ce qui est fondamental en ces temps difficiles. 

𝐄𝐭 𝐯𝐨𝐮𝐬, 𝐪𝐮𝐞𝐥𝐬 𝐥𝐞𝐯𝐢𝐞𝐫𝐬 𝐚𝐥𝐥𝐞𝐳-𝐯𝐨𝐮𝐬 𝐚𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐫 𝐝𝐚𝐧𝐬 𝐜𝐞 𝐝𝐨𝐦𝐚𝐢𝐧𝐞 ?