Interview entreprise Montfort - Client Zilten
Découvrez l'interview de notre client Montfort basé à Missillac dans le 44 (Loire-Atlantique). Merci à Alexis Regent pour son partage.
Qui êtes vous ? Que fait votre entreprise ?
Nous sommes une entreprise familiale, spécialisée dans l'univers de la menuiserie intérieure et extérieure.
Historiquement basés sur le bassin Briérons depuis 1908, nous avons, également, deux autres agences afin de couvrir la presqu'ile guérandaise et l'estuaire de Saint-Nazaire.
Notre équipe est constituée d’une trentaine de personnes.
L'entreprise est segmentée en trois entités :
Menuiserie MONTFORT : Entreprise de menuiserie en fourniture et pose auprès du particulier.
Agencement Billard MONTFORT : Entreprise réalisant la conception, la commercialisation ainsi que la fabrication de billards pour le marché international. Nous avons aussi des équipes dédiées pour les agencements haut de gamme auprès des particuliers et des professionnels.
Force West By MONTFORT : Entreprise de négoce menuiserie dédiée à la fourniture seule auprès des professionnels.
Pour ma part, je suis en charge de la branche négoce et de son développement commercial.
Nous avons la chance de faire partie d’une centrale de référencement UNIVERTURE, ce qui nous permet, depuis 2018, de travailler avec la marque ZILTEN. L’intérêt pour nous est de collaborer avec des marques qui ne sont pas diffusées à grande échelle, cela nous protège sur le marché.
Que pensez-vous de nos produits et de leur mise en œuvre ?
Les produits ZILTEN sont de bonne facture. Un soin tout particulier est apporté à l’emballage des produits et des protections sont mises à notre disposition pour protéger la porte durant les chantiers neufs. Les pré-perçages sur la porte sont appréciés et nous font gagner du temps lors du montage des accessoires de quincaillerie comme les poignées ou barres de tirage. Les colis d’accessoires sont toujours livrés complets et, si ce n’est pas le cas, la prise en compte de notre demande par le service clients est immédiate, afin que le problème soit solutionné au plus vite.
Vos clients sont-ils satisfaits de nos produits ?
Nous sommes satisfaits des produits ZILTEN. Pour preuve, nous avons choisi de mettre en exposition deux modèles emblématiques de la marque : une NATIV en finition SHOU SUGI BAN et une COTIM 11.
De plus, sur les maisons neuves que nous chiffrons régulièrement, le modèle CYTISS 1 est systématiquement proposé.
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La marque ZILTEN est présente à notre plan de vente, car elle nous apporte du confort de vente et de la sécurité dans la vie de nos chantiers. Le client final, rassuré, apprécie ces bénéfices.
Quelle est votre porte coup de cœur ?
La porte coup de cœur est la NATIV, par son design et sa conception. Elle n’a pas d’égale, et les matériaux employés sont qualitatifs
Pouvez-vous décrire votre relation avec nos services, commercial, client, SAV.. ?
Les échanges, que nous avons avec la société ZILTEN sont sains. Nous sommes relativement autonomes dans nos chiffrages. Néanmoins, suivant la complexité du chantier, nous sommes amenés à faire des demandes de devis pour la faisabilité, la réponse se fait la plupart du temps sous 24h. Si le dossier présente plus de complexité que prévu, par exemple sur les portes bois, le bureau d’étude Zilten étudie notre demande et réalise un plan d’exécution.
Les ARC, bien lisibles, nous arrivent en temps et en heure. Nous avons, en face de nous, de vrais professionnels de la porte d’entrée.
Le commercial terrain reste disponible avant, pendant et après la vente. Enfin le service clients et le service après-vente sont réactifs, même si nous avons peu d’occasion de les contacter. Chaque demande est calibrée et résolue dans les temps.
Quel est le point fort de notre marque ?
Les portes sont de fabrication française, et c’est le gros point fort. Zilten propose des portes monobloc, avec un grand choix de modèles, de coloris et une exclusivité sur certains modèles.
Quels modèles présentez-vous en showroom ?
Comme évoqué plus haut, nous avons décidé de présenter dans notre hall d’exposition, les modèles phares et historiques de la marque : une NATIV en finition SHOU SUGI BAN et une COTIM 11.