J'ai découvert LA clé pour entreprendre

Christian a plus de 30 ans d’activité, une expertise reconnue. Il gère une entreprise dynamique, mais dont la dernière version majeure du site web a déjà 6 ans.

Après nous avoir trouvé sur le Web, il a exploré notre site, qui l'a séduit, et prit contact.

Dès nos premiers échanges je comprends qu'il souhaite actualiser son site Web sans trop modifier sa charte graphique existante et le contenu. Son objectif : mettre en valeur ce qu'il a construit et faciliter sa prospection avec une présence en ligne à la hauteur de son expertise;

🤦🏻 Mon erreur, le manque de confiance

Mon premier réflexe ne fut pas le bon. J'ai cherché à répondre point par point aux attentes de Christian, sans exercer suffisamment mon devoir de conseil. Le prix en était même dérisoire. C'était alors le début de l'aventure entrepreneuriale pour moi et la confiance n'était pas toujours au rendez-vous. Encore moins face à un client exigeant qui vous challenge.

💪🏻 Persévérant et sincère il faut être !

Une fois mon offre envoyée, Christian s'est retrouvé engagé sur une série de contrats qui l'ont conduit à repousser le projet de mois en mois. Tenace et persévérant, je l'ai appelé chaque mois pour le relancer et ne pas me faire oublier. Une fois le rush passé pour Christian, presque 6 mois plus tard, nous avons engagé une discussion franche que je n'oublierai jamais. Cela faisait un an que je m'étais lancé dans l'entrepreneuriat et j'allais recevoir le meilleur conseil qu'un entrepreneur peut avoir.

Christian me dit alors que notre univers l'a séduit, mais que notre offre ne lui a pas inspiré confiance : une offre qui manque de clarté et un prix trop bas. Bref une mission peu rentable et sans attrait en perspective.

En toute sincérité, je décide de lui expliquer qu'il faisait partie de nos premières offres envoyées. Nous avions tellement envie de l'avoir comme client que nous avons pratiqué des prix plus que planché et proposé des prestations qui ne nous correspondaient pas. Sa réponse fut alors sans appel : proposez-moi votre meilleure offre et au bon prix. Scotché. Il aurait pu simplement mettre fin à la conversation ! Mais à travers nos échanges, une relation était née.

⭐ Naissance de notre offre star et un client conquis

Après une bonne demi-journée à travailler sur une offre canon qui mettait en avant toute la valeur ajoutée que nous pouvions apporter, nous décidons de proposer un prix plus juste. Problème, il était 4 fois supérieur au prix du projet initial 😅. Cela ne passerait jamais, même si le projet n'était plus le même. Mais autant assumer notre positionnement et mettre en valeur notre expertise.

2 jours plus tard, je rappelai Christian qui me validait l'offre sans négocier ! Encore une fois scotché ! La joie fit rapidement place à la peur. Celle de ne pas décevoir notre client. Un client qui a cru en nous. Une relation de confiance s'était mise en place.

La certitude créé la confiance et met en mouvement un cercle vertueux qui peut conduire bien plus loin que ce que l'on peut imaginer.

Merci Christian pour cette belle aventure et ta bienveillance 😉 . Son site est aujourd’hui en ligne avec une toute nouvelle identité, mais ça c’est une autre histoire dont je vous parlerai bientôt.

Et vous, quelle est la clé qui a fait avancer votre projet ?