La fin du réseau téléphonique classique c’est demain, avez-vous anticipé son changement dans votre entreprise ?
Orange a annoncé en février 2016 qu’il allait mettre fin au réseau téléphonique commuté (RTC), c’est-à dire la téléphonie traditionnelle de l’opérateur historique. Vous êtes concerné si :
- Vous possédez encore un abonnement de type T0, T2 (RNIS) sur vos factures
- Vous possédez des lignes spécifiques : Sécurité incendie, Alarme, Ascenseur, Affranchisseuse, Fax, Ouverture de porte ou interphonie
La modernisation du réseau va s’opérer dès 2018 avec la fin de la commercialisation de nouveaux services de ce type et l’arrêt complet des solutions RTC entre 2023 et 2030. La norme sera alors l’utilisation de technologie VoiP.
Il est important de prendre en compte dès à présent l’évolution de vos solutions en fonction de vos contraintes car cela n’impacte pas uniquement votre téléphonie mais aussi tout votre système informatique.
Comment se préparer à un passage en VoiP :
Auditer votre installation actuelle et repérer les points qui peuvent être bloquants :
- Lignes spécifiques utilisées
- Equipements actuels mis en œuvre
- Etat de votre câblage informatique et de vos équipements réseaux
- Liaison internet actuelle
- Sécurité électrique
Définir un cahier des charges et se poser les bonnes questions :
- Nombre de lignes utiles
- Fonctionnalités et équipements attendus
- Contraintes fonctionnelles et de migrations
- Eléments de mise en conformité de vos installations
- Faut’il externaliser le service ou le conserver en interne ?
Contacter des partenaires :
- Définir le budget
- Travailler conjointement avec votre service informatique et vos autres fournisseurs : alarme, ascenseur, La Poste, la sécurité incendie, …
- Définir un planning et d’un processus de bascule
Choisir votre future solution.
Les points qui change par rapport à votre ancienne installation :
- Sécurité électrique :
A ce jour le réseau RTC est auto-alimenté et en cas de rupture énergétique vous êtes toujours en capacité d’appeler des secours par exemple ; la réglementation dit que vous devez être en mesure de contacter les services d’urgence sans difficulté et au plus près des collaborateurs. Pour respecter les normes et vous mettre en conformité, il est conseillé d’alimenter vos périphériques de téléphonie via des équipements réseaux secourus électriquement. En d’autre termes, mettre en œuvre des commutateurs(switch) POE sur onduleur ou sécuriser toutes les prises de votre bâtiment.
- Qualité de service :
La téléphonie ne consomme pas énormément de ressources réseaux mais nécessite une qualité irréprochable des liaisons. La VoiP consiste à faire transiter la voix sur un réseau de données équivalent à celui sur lequel circule vos mails ou fichiers ; si votre mail arrive 1 seconde plus tard cela est transparent pour vous, si une communication subit des décalages de 1 seconde cela devient inaudible. Il devient impératif de mettre en œuvre des procédés permettant sur votre connexion Internet et sur votre réseau local de séparer les flux data/voix et de prioriser les communications téléphoniques. Pour ce faire vous devez disposer d’équipements spécifiques de réseau et un opérateur capable de vous mettre en place ces règles.
- Localisation :
La VoiP est un service basé sur les réseaux mondiaux et abolis les problématiques de distance. En terme fonctionnel, si vous possédez 2 agences distantes de 600 kms, vous pouvez disposer d’une seule solution comme si vous étiez tous dans les mêmes locaux. Maintenant, en cas d’appels des services de secours, votre partenaire doit être en mesure de vous géo localiser et d’envoyer les services au plus près de l’intervention. Il serait plus inquiétant d’appeler les pompiers depuis Marseille et de les voir arriver sur votre agence de Paris.
Les avantages de la VoiP :
Solution plus simple à mettre en œuvre et moderne
Couplage informatique et téléphonie natif
Optimisation des coûts :
- Mutualisation des ressources réseaux physiques
- Mutualisation des ressources Internet
- Mutualisation des ressources informatiques et téléphoniques
- Plus besoins d’un réceptionnaire des appels par site, le standard peut être mutualisé
Nomadisme
UNIKLOUD peut vous accompagner et vous conseiller dans cette bascule, n’hésitez pas à contacter nos services au 04 84 32 10 10 ou par mail : contact@unikloud.com
