La Lettre Cultures Services - 1er août 2024

A LA UNE

Les JO 2024, un moment de vérité de l’expérience client dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie

Pendant les JO 2024, l'expérience client, la qualité de l’accueil des clients et la culture de service des différents acteurs du tourisme et de l'hôtellerie seront primordiale. L’occasion de dresser un état des lieux sur la qualité de service perçue par les clients et professionnels du tourisme et de l’hôtellerie, grâce à notre nouveau Baromètre national 2024 de la Symétrie des Attentions© , réalisé en partenariat avec Better World - Collective Intelligence , offrant une analyse à la fois qualitative et quantitative.

ACTU

Comment améliorer l’expérience collaborateur ?

Une expérience collaborateur positive est facteur de productivité, de rétention des talents et aussi vecteur de satisfaction client. Pour investir dans l’expérience collaborateur, l’entreprise doit créer une culture favorable, au sein de laquelle les collaborateurs se sentent valorisés. Découvrez les stratégies et bonnes pratiques que nous vous conseillons pour améliorer l’expérience collaborateur de votre entreprise.

ZOOM SUR

Comment cultiver l’engagement des collaborateurs ? 

L’engagement des collaborateurs se caractérise par leur implication et leur investissement au sein de l’entreprise. C’est un facteur crucial de réussite pour les organisations, car il impacte non seulement la productivité et la rentabilité, mais aussi la capacité à attirer et retenir les meilleurs talents. Comment mesurer et améliorer cet engagement collaborateur ? Découvrez les stratégies à adopter pour favoriser l’implication des salariés au sein de votre organisation. 

Et si on allait plus loin...

Vous cherchez en permanence des ressources ? Vous voulez anticiper les tendances de demain ? Vous souhaitez échanger sur votre Expérience ou vos projets ?

Alors, ne manquez pas nos prochains événements, découvrez comment le Club Cultures Services peut alimenter vos réflexions ou contactez-nous tout simplement sans attendre.

L’Académie du Service vous souhaite une agréable lecture.

A très bientôt.