La vérification d’identité sur les plateformes … on regarde les bénéfices derrière la contrainte ?

Aujourd’hui, les internautes sont habitués à devoir « consentir » en permanence, puis à laisser des traces sur chaque site qu’ils visitent. Sur la toile, être pourchassé par les cookies deviendrait presque une seconde nature.

Du coup, nous nourrissons tous une méfiance, légitime 🤔 quant au respect de la confidentialité de nos données, et plus largement de notre vie privée. En plus, les technologies progressent, avec les capacités d’analyse, de recoupement et d’exploitation qui vont avec.

Mais quand nos marketplaces préférées vérifient notre identité, ce n’est pas pour être intrusives et nous contrarier - car elles savent à quel point cela peut nous irriter 😠

Derrière la contrainte (légitime) ressentie, il y a une vraie logique et chez Tripartie, on vous l’explique.

1- C’est tout d’abord pour se conformer à la réglementation ⚖️

Que l’on soit vendeur professionnel ou simple particulier et idem côté acheteur, cela remonte à la loi Sapin. On parle alors de KYB (Know Your Business) lorsque cela concerne des entités agissant à titre professionnel et de KYC (Know Your Customer) s’agissant des particuliers.

Ces dispositifs permettent d’attester que l’utilisateur est bien qui il prétend être, qu’il a bien un nom, un prénom, etc., et qu’il dispose bien des justificatifs de rigueur (par exemple une CNI à jour). Ça semble aller de soi, mais vu l’explosion de fraudes (et chez Tripartie nous sommes bien placés pour nous en rendre compte), il faut tout verrouiller, même les basiques !

2- Ensuite, c’est pour proposer un environnement de confiance à leurs utilisateurs. Ces données d’identité sont ensuite vérifiées par le prestataire de paiement. Chez Tripartie, nous croisons ces données parmi un grand nombre de plateformes … Un travail de bénédictin mais qui est essentiel pour s’assurer que l’utilisateur n’est pas identifié négativement quelque part … En effet cela peut servir 😉

Derrière ces vérifications, l’idée est d’amener de la confiance, mais aussi de le faire « intelligemment ». Car moins il y a d’irritants dans l’expérience utilisateur, meilleures sont les chances de conversion au bout 🤑

Vous l’aurez compris, la vérification d’identité n’est ni un gadget ni un embarras de plus. Le contexte actuel d’explosion des flux transactionnels en ligne le commande ! Et ce n’est pas près de s’arrêter : pour des chiffres, rdv dans la dernière édition de notre étude annuelle 📖

C’est un vrai sujet pour les utilisateurs des plateformes, et c’est pour cela que je souhaitais au nom de Tripartie, attirer votre attention dessus.