L'accompagnement et la passion !

Nos métiers évoluent très vite et une société comme la notre, qui a parcouru plus de deux siècles de gestion de la ressource en eau, possède dans son ADN toute l'expertise nécessaire pour accompagner la mutation numérique de cette passionnante aventure humaine.

Quel plaisir de rencontrer ces personnes qui cherchent sans cesse des solutions pour améliorer le quotidien de nos concitoyens en leur apportant une eau de qualité. Je suis particulièrement admiratif des efforts déployés par certaines collectivités pour juguler les choix qualitatifs et la maîtrise budgétaire dans cette période de baisse des subventions. Ils ont compris, comme une évidence, que le "prix" n'a de sens que s'il intègre la notion de "retour sur investissement".

C'est la qu'intervient la notion d'accompagnement. Il n'est plus possible d'imaginer de vendre un produit avec comme seul objectif d'être le moins cher, le low-cost. En tous cas pas sans y perdre un peu de son "Âme", de sa passion, de sa crédibilité. Pour cela il faut être le spécialiste de chacun des produits que l'on fabrique. Evidemment dans sa conception mais également dans son usage ou son "vieillissement".

Il faut accompagner la vente de produits par des prestations et des services qui nous permettent de garder le lien avec nos clients pour toute la durée de vie et d'exploitation des produits. C'est aussi notre responsabilité.

Dans le domaine de la détection de fuites par exemple comment imaginer que le produit, l'appareil, la technologie puisse remplacer l'expérience, l'expertise, la passion d'un chercher de fuites. Si nos hommes et nos femmes peuvent vous conseiller, vous accompagner dans vos choix difficiles c'est parce qu’ils sont avant tout des experts de terrain de la recherche de fuites. Ils peuvent aussi s'appuyer, partout en France, sur nos techniciens qui arpentent chaque jour des kilomètres de rues pour dénicher les fuites de ce liquide si précieux pour la vie.

C'est ce qui permet de développer les meilleurs produits les plus adaptés aux besoins des techniciens. Et cela ne trompe pas, quand un passionné, un expert parle de ce qui le fait "vibrer" l'écoute est immédiatement plus grande. (Cf :Photo en haut de l’article, prise sur "cycl'eau le salon" à Bordeaux - 2018).

La recherche de fuites, le Géo-référencement de réseaux enterrés, l'Analyse de vieillissement des canalisations autant de prestations qui permettent d' accompagner nos clients. Avec le faible taux de renouvellement des réseaux (0,6% de moyenne en France) il faut prioriser ses choix d’investissement. Il faut le bon produit, au bon moment et les outils de gestion et de supervision qui permettent de diagnostiquer en permanence l'état et le vieillissement des artères qui véhiculent le précieux liquide dans nos villes et nos campagnes

Mais l'accompagnement doit également se vivre au sein de l'entreprise. Quoi de plus gratifiant que de transmettre aux plus jeunes sa passion.

La vente, "vendre". A mon sens l'un des plus beaux métiers, malheureusement galvaudé par tant de mauvaises pratiques.

L'accompagnement de ces jeunes vendeurs c'est leur transmettre les valeurs, l'ADN de l'entreprise. Leur faire prendre conscience de l’étirage formidable que représente une entreprise bicentenaire.

Cette génération, peut-être plus que tout autre, a besoin de passion et d'accompagnement pour s'investir pleinement. Je suis toujours très heureux de voir nos jeunes vendeurs arborer fièrement le logo de l'entreprise à la boucle de leur ceinturon. Au delà du symbole il y a une réelle fierté de revendiquer l’appartenance à la formidable aventure humaine qu'est l'entreprise vonRoll hydo.

Nul doute qu'un client sera toujours plus rassuré par un vendeur qui semble heureux que par une personne qui ne cesse de se plaindre de son entreprise. Il n'y a pour moi aucune aliénation à être fier de son métier et de son entreprise. Il ne s'agit pas de formater les gens mais d'un enrichissement réciproque.