Le dilemme du manager : comment équilibrer pouvoirs décisionnels et responsabilités ?

Manager commercial, Marc pilote le projet de l’année : mettre en place un logiciel de la relation clients (CRM). Motivé, il lance le projet.

Deux informaticiens participent au projet, mais pour eux, ce n’est pas une priorité : ils ne respectent pas les délais sur lesquels ils se sont pourtant engagés. Résultat : le projet prend du retard. Marc n’en dort plus la nuit, perd patience et dans l’équipe, la tension monte.

« Je suis responsable du projet sans avoir la main sur l’équipe ! Ça m’énerve et ça me rend malade. »

Face à cette situation, convoquons le premier principe de l’approche biosystémique :

➡️ Premier levier : ASSURER LA COHÉRENCE ENTRE POUVOIRS* DÉCISIONNELS ET RESPONSABILITÉS*

Avez-vous déjà été confronté à ces situations où vous portez une responsabilité sans avoir les moyens décisionnels associés ? Cette injonction paradoxale est très inconfortable, source de stress et peut se transformer en véritable cauchemar avec risque d’explosion.

« J’ai le pouvoir décisionnel et la responsabilité : j’agis et j’assume ».

Voilà ce qui manque à Marc.

Pour ce faire deux solutions :

- Option 1 : il augmente son pouvoir décisionnel

Par exemple, il négocie par exemple que les membres de l’équipe projet soient totalement dédiés au projet certaines journées de la semaine ;

- Option 2 : il réduit ses responsabilités

Par exemple, il alerte la Direction sur le fait qu’il n’a pas les moyens d’agir et de tenir ses objectifs.

Selon l'enquête ESTIME de l’IME, 85% des actifs subissent une incohérence entre pouvoirs décisionnels et responsabilités.

Attention, autonomie et pouvoir décisionnel n'est pas synonyme de liberté totale. L’autonomie est la capacité à maitriser ses contraintes, les assouplir si nécessaire et ainsi augmenter ses marges de manœuvre !

L’approche biosystémique donne des clés pour réduire le stress d'origine organisationnelle et améliorer la performance. Elle apporte des outils pour aligner les intérêts de l’organisation avec ceux des individus qui la composent, autour de 3 leviers :

• assurer la cohérence entre responsabilités et pouvoirs décisionnels,

et, à découvrir :

• définir un cœur de fonction optimisé,
• fluidifier la circulation de l’information entre le « faire » et le « vérifier ».

* Définitions :

Être responsable, c’est (Larousse) : Être l’auteur de quelque chose et en assumer les conséquences.

Pouvoir, c’est pouvoir agir et décider, c’est à dire se donner les moyens nécessaires à l’action.

 ✅ Vous souhaitez en savoir plus ? Découvrir les deux autres leviers de la biosystémie ?

▶️ Participez au webinaire du 22/04/2021 de 11h30 à 12h30 : lien d'inscription

▶️ A suivre (fin avril) le second épisode pour tout savoir sur les deux autres leviers.

▶️ Découvrez notre article déjà paru sur le même sujet : lien vers article

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Article rédigé en collaboration avec Karine Pasco, Kapyrus, Conseil et formation en performance commerciale et managériale.