Le Dossier Informatisé de l’Usager

Aujourd’hui, le Dossier Informatisé de l’Usager (DIU) est devenu essentiel dans l’organisation des structures du secteur médico-social. Son adoption impacte ainsi profondément le fonctionnement des ESMS.

Adrien Petit, Directeur du Service Informatique de La Vie Active, revient pour vous sur l’importance d’un suivi au long cours permettant aux salariés de pleinement se saisir du DIU et des transformations qu’il implique.

Qu’est-ce que le DIU ?

Le Dossier Informatisé de l’Usager (DIU) permet de retrouver sur l’outil informatique l’ensemble des informations concernant un usager : suivi administratif, suivi éducatif, suivi médical, suivi social…

Tous les volets de l’accompagnement sont ainsi centralisés. On ne parle pas simplement de passer du papier au numérique, mais bien de créer une véritable continuité dans le parcours de l’usager dont le dossier est désormais accessible dans toutes les structures qu’il peut être amené à fréquenter. Mais le DIU permet d’aller encore plus loin en proposant d’y ajouter la gestion du bâtiment, la gestion du parc de véhicules, la gestion des tournées… Autant d’items qui touchent au projet même de l’établissement.

Y-a-t-il un intérêt pour les structures ?

Au départ, passer du papier au numérique peut ressembler à une contrainte. Cela demande du temps, des efforts de compréhension… Mais sur le temps long, c’est évidemment un plus pour l’accompagnement des usagers. L’utilisation du DIU va faciliter l’extraction de données, permettre une meilleure transmission des informations, fluidifier le parcours des usagers… Et tout cela de façon nettement plus sécurisée.

La Vie Active a-t-elle pris le pas du passage au DIU ?

A La Vie Active, le passage au DIU a été initié dans beaucoup de nos structures depuis déjà plusieurs années.

Ce qu’il faut bien expliquer c’est que ce changement ne peut se faire sans moyens humains ! Deux salariés du Service Informatique se consacrent quasiment à 100% au DIU. Ils doivent être capables de former les salariés et de répondre à leurs questions. Avec le turn-over que connaissent nos associations, et dans l’idée que le DIU fera partie intégrante de notre avenir, on ne peut imaginer cette mise à disposition de ressources que sur le temps long. Aujourd’hui, nous avons déjà dispensé plus de 200 jours de formation au DIU en interne. C’est d’autant plus important que, lorsqu’on permet aux salariés de bien se saisir de cet outil, ils sont en général convaincus par son utilisation et n’imaginent pas revenir en arrière.

En conclusion ?

A l’avenir, tout professionnel d’un ESMS devra pouvoir accéder au DIU et savoir l’alimenter. Cela signifie donc qu’il faut des spécialistes capables de l’y aider. Cela signifie également que les futurs professionnels des ESMS doivent être formés à l’utilisation du DIU dès leurs études ! C’est un axe de formation majeur, car le DIU va devenir une partie intégrante de leur métier.