Le face à face à l'épreuve de la pandémie

Chez Cloître, notre atout majeur a toujours été notre capacité à accompagner nos clients dans leurs projets print. Se mettre autour d'une table pour échanger, trouver les papiers les mieux adaptés, présenter des nouveautés, partager notre veille techno, optimiser planning et budget...

Seulement voilà, la pandémie est passée par là, modifiant profondément les habitudes de travail.

Certains de nos contacts ont continué le télétravail et ne se voient pas recevoir un fournisseur à leur domicile, d'autres sont contraints par des mesures restrictives au sein de leur entreprise qui leur interdit les rendez-vous au bureau. Le face à face, ô combien important dans ce travail de proximité, est donc mis à mal.

La solution ? Imaginer de nouveaux moyens, adopter une nouvelle posture, en un mot CHANGER.

Ainsi, si nos Conseillers Print avaient d'ores et déjà intégré toutes les précautions d'usage lors de leurs rendez-vous physiques (équipements individuels de protection, distanciation sociale), il a fallu réfléchir aux cas où nos clients ne pouvaient nous recevoir.

Prise de brief à distance, envoi de justifs, d'échantillon, de maquette... faisaient déjà partie de notre quotidien mais se voir pour en parler c'est mieux ! Le rendez-vous en visio s'est imposé comme une évidence.

Nous gagnons en réactivité et en efficacité. Nous comprenons mieux les attentes de nos clients et prospects, nous pouvons leur montrer des réalisations, leur partager des outils, inviter d'autres interlocuteurs ou d'autres compétences...

Chaque Conseiller Print dispose donc aujourd'hui de son propre kit de communication à distance. Un lien personnel vers son rendez-vous zoom qu'il peut partager avec ses contacts pour retrouver un peu de ce confort qu'il y avait à se rencontrer et pouvoir échanger de vive voix.