Le feedback, excellent levier de motivation

#management #communicationnonviolente #gagnantgagnant #entretienindividuel #motivation

" A chaque fois que je dois faire une remarque à ma collaboratrice sur sa méthode de travail, j'ai peur de sa réaction,je crains qu'à la suite de l'échange elle se mette en arrêt tellement elle est déstabilisée." Vous vous reconnaissez dans ce discours? Certainement car je l'entends régulièrement...

Utilisez-vous,et de façon optimale,le FEEDBACK? Mais qu'est-ce que c'est ce truc? Et non!tous les managers ne connaissent pas le feedback....ou le pratiquent de façon aléatoire...

Le feedback est un retour d'informations dans le but de nourrir celui qui le reçoit,en le rendant plus conscient de ses comportements et de leur impact, en lui permettant de savoir comment ou quoi modifier s'il le décide.Cet exercice doit être préparé, effectué dans un endroit adéquat et quand la personne est disposée à le recevoir. La condition essentielle est en effet le rapport: gagnant/gagnant! Le rapport hiérarchique doit être estompé.

Comme indiqué sur le schéma,l'étape 1 consiste à évoquer de 2 ou 3 points positifs de la situation en question avec des exemples précis et observables. L'étape 2 consiste à évoquer 2 ou 3 pistes d'amélioration avec des exemples précis et observables également et toujours avec un discours bienveillant. Puis, la 3e étape consiste à conclure en mentionnant un point positif, un talent qui émane de la personne et mis en évidence à la fin de l' échange.

Vous remarquerez que les 2 premières étapes sont conditionnelles ( avec des exemples à avancer ) donc s'appliquent " à ce que la personne fait" et la dernière étape est inconditionnelle ( sans exemple à mentionner) car elle s'applique à " ce que la personne est". Cette étape fait appel aux valeurs et à l'identité, et vous avez bien que c'est le respect des valeurs qui fait sens pour la personne qu'on accompagne....Et quand il y a du sens, il y a de LA MOTIVATION!!!!

A consommer sans modération dans vos 5 domaines de vie!!!! Et après un feedback réalisé avec sincérité,rigueur et empathie, on vous dira....

A votre dispo pour instaurer cette pratique dans votre entreprise....Séances d'entrainement à volonté dans la bonne humeur et le respect de chacun!!!

@anneherbreteau #coaching #accompagnement #changement